ebay二手商品服務(wù)及如何維權(quán)？-ESG跨境

由于電商行業(yè)的不斷發(fā)展，在網(wǎng)站上商品二次銷售也是非常多，和所有一手的服務(wù)是基本上差不多的，eBay一直以來的規(guī)則就是比較偏向用戶，相對于商家來說就比較嚴(yán)苛一點(diǎn)。但是也不排除一些商家的服務(wù)是不好的，所以這個得看運(yùn)氣了。

同時注意的是在上雖然是可以銷售二手商品，但是有的商品是不可以進(jìn)行二次銷售的，比如說是不能將二手的襪子和內(nèi)衣進(jìn)行銷售的，即使是洗的非常干凈的也不可以，內(nèi)衣類的還包括內(nèi)褲之類的，所有的二手內(nèi)褲都是不可以在上銷售的，但是胸罩是可以二次銷售的，因?yàn)樵趀bay上胸罩不屬于內(nèi)衣類。如果商家需要銷售二手衣服的話是需要清洗干凈的，并且還要在包裝上注明這是已經(jīng)洗干凈的，并且商家上傳的圖片上面是不能寫有誘惑性的話語的。如果不遵守ebay的規(guī)定的話，會降低商家的評分、取消商品的刊登、可能會賬戶凍結(jié)的情況。

如果在ebay上購買的二手商品出現(xiàn)問題，比如說收到的商品與商家圖片不符合或者是損壞了，用戶都是可以進(jìn)行維權(quán)的。如果商品與圖片不一致的話首先是先和商家進(jìn)行郵件溝通，盡量不要使用open case，這個是會使商家店鋪受到影響的，所以先要與店家聯(lián)系，一般商家都是會與用戶進(jìn)行溝通并解決問題的，當(dāng)商家拒絕溝通或者是實(shí)在是解決不了的時候是可以open case的，點(diǎn)擊“more action”中的“resolve a problem”，選擇“I received an item that wasn't as described”然后按照頁面指示操作即可。

如果是商品損壞的話買家需要給商家拍幾張照片，照片需要上傳到圖床并帶上連接，因?yàn)閑bay郵件是不支持圖片形式的，然后也需要提前與商家溝通，如果一周之后商家沒反應(yīng)的話就可以讓的客服介入了，但是一般只要有商品損壞的證據(jù)客服都是偏向用戶的。退款的話可以分為全款退和部分退，寄回去的郵費(fèi)大多數(shù)是用戶自費(fèi)的，但是也有商家是包郵的。所以總的來說ebay二手的服務(wù)還是相對不錯的，同樣在上也是有用戶評論的，差評也會影響到商家的信譽(yù)。

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