Twitter≠微博這10大品牌告訴你如何運(yùn)營(yíng)Twitter漲粉,twitter有什么值得關(guān)注的-ESG跨境

Twitter≠微博這10大品牌告訴你如何運(yùn)營(yíng)Twitter漲粉,twitter有什么值得關(guān)注的

Twitter≠微博這10大品牌告訴你如何運(yùn)營(yíng)Twitter漲粉

超過(guò)10億的注冊(cè)用戶，約3.2億活躍用戶，其中日均1億用戶……Twitter作為僅次于Facebook的第二大社交媒體，它高速的信息傳播和實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性，使其受到個(gè)人和企業(yè)的青睞，是目前最受歡迎且最活躍的社交平臺(tái)之一。

想要在Twitter上擁有精彩表現(xiàn)，就需要在你的領(lǐng)域內(nèi)找到或創(chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容并持續(xù)發(fā)布，還需要與你的粉絲進(jìn)行互動(dòng)，從而建立良好的關(guān)系。然而，建立和維系數(shù)量龐大、高互動(dòng)率的粉絲群不是件容易的事情。

想在Twitter中排名靠前，品牌必須持續(xù)監(jiān)控粉絲的互動(dòng)參與情況，這能夠衡量用戶對(duì)帖子的感興趣程度，也代表了他們是否想要獲得品牌提供的信息，從而幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整發(fā)布內(nèi)容，更好地滿足用戶需求。

雖然形式上和微博看著相似，但是，玩法是完全不一樣的接下來(lái)就讓我們看看知名品牌都是如何操作的吧

Starbucks（星巴克）

星巴克一直以來(lái)都是Twitter營(yíng)銷的高手，它非常懂得如何利用社交媒體的“社交”屬性，也很注重用戶的參與。

比如，近幾年星巴克的圣誕主題杯常被吐槽說(shuō)不夠有圣誕特色，甚至還在Twitter的話題#merrychristmasstarbucks下面引發(fā)過(guò)全球范圍內(nèi)的爭(zhēng)論。

那星巴克是怎么處理的呢它用自己的幽默回應(yīng)了吐槽，還利用這波熱度在Twitter大肆展示帶有l(wèi)ogo的咖啡杯——用各種不同的物件以不同形式組成星巴克咖啡杯的樣子，甚至大方地把圖片掛在了封面上。

Samsung Mobile US

三星手機(jī)美國(guó)號(hào)絕對(duì)是個(gè)“社交達(dá)人”，它發(fā)帖頻率很高，看到161k的帖子數(shù)量就可窺見(jiàn)一斑。除了善于利用三星旗下的多個(gè)品牌子賬號(hào)進(jìn)行互動(dòng)，它還會(huì)日常轉(zhuǎn)推并回復(fù)@自己的用戶推文，或者合作伙伴的推文，從而增加與受眾的互動(dòng)。

此外，三星手機(jī)還會(huì)時(shí)不時(shí)通過(guò)emoji表情或顏文字組成一些頗有想象力的圖畫(huà)，簡(jiǎn)潔巧妙地傳遞自己想表達(dá)的意思，這類推文通常都能收獲極高的轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)量。

Sony（索尼）

索尼的Twitter賬號(hào)向我們展示了它涉足的眾多領(lǐng)域：影視、音樂(lè)、電子產(chǎn)品、游戲等等。作為龐大的商業(yè)帝國(guó)，索尼旗下?lián)碛性S許多多的子賬號(hào)，而它也非常善于利用旗下多個(gè)子賬號(hào)之間的互動(dòng)進(jìn)行交叉宣傳，同時(shí)豐富自己的內(nèi)容。在它的Twitter上，經(jīng)常會(huì)有自己旗下賬號(hào)相互轉(zhuǎn)推的內(nèi)容，從而達(dá)到推廣自己旗下多個(gè)社交賬號(hào)的目的。

索尼和三星一樣，都是玩顏文字和表情包的高手，經(jīng)常發(fā)一些極具創(chuàng)意的搞笑圖文或GIF圖片。

General Electric（通用電氣）

盡管通用電氣（GE）的業(yè)務(wù)主要集中在不怎么有趣的領(lǐng)域——電器、電力、電子……但這不代表它的Twitter內(nèi)容就一定不吸引人。GE所在的科技創(chuàng)新領(lǐng)域里，大多數(shù)企業(yè)都只會(huì)用Twitter宣傳自己的產(chǎn)品或內(nèi)容。而通用電氣并不僅限于此，而是找到了高大上和接地氣的完美平衡。

它的內(nèi)容里有宏觀的對(duì)受眾的思維引導(dǎo)和知識(shí)科普，也有關(guān)于自己的產(chǎn)品和服務(wù)介紹，讓大家了解自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

雖然業(yè)務(wù)非常高大上，但GE還是會(huì)盡量將自己的內(nèi)容以更加平易近人的方式表現(xiàn)出來(lái)，使用生活化的語(yǔ)言，或是選擇最酷最有趣的部分進(jìn)行展現(xiàn)，最大程度地讓受眾接受。

Michael Kors（MK）

時(shí)尚領(lǐng)域就完全是另一種風(fēng)格了。Michael Kors的Twitter主頁(yè)通過(guò)各色產(chǎn)品美圖、名人穿戴自家產(chǎn)品的照片來(lái)提升受眾對(duì)品牌的認(rèn)知。

MK還有一個(gè)專屬的話題標(biāo)簽#MichaelKorsCollection，幾乎每一條出現(xiàn)其產(chǎn)品圖片的推文里都會(huì)帶上這個(gè)標(biāo)簽。此外，MK也非常重視粉絲的導(dǎo)流，發(fā)布好看的模特圖或者穿搭貼士的同時(shí)，也不忘提供一個(gè)直接跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)的鏈接，提高流量到銷量的轉(zhuǎn)化率。

Calvin Klein（CK）

CK發(fā)帖量并不高，但關(guān)注人數(shù)仍然很高，這和它制作精良的內(nèi)容和高效更新的產(chǎn)品信息有很大的關(guān)系。CK把銷售自家商品作為導(dǎo)向，將Twitter作為信息發(fā)布平臺(tái)，通過(guò)其發(fā)布產(chǎn)品或某個(gè)系列的上新信息，并附上直接跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的鏈接，方便受眾獲取品牌最新的信息，刺激消費(fèi)。

同時(shí)，CK在內(nèi)容的制作上也頗具匠心。18年末節(jié)日季的時(shí)候，CK推出了Holiday Moment的系列專題，并帶上標(biāo)簽#CKHOLIDAY，通過(guò)短視頻、創(chuàng)意圖片等將自家的產(chǎn)品與節(jié)日?qǐng)鼍敖Y(jié)合起來(lái)，喚起受眾共鳴，從而促進(jìn)銷售。

TOMS

TOMS是美國(guó)非常受歡迎的休閑鞋品牌，以舒適著稱。這個(gè)品牌的創(chuàng)立和公益行動(dòng)分不開(kāi)，設(shè)計(jì)師從阿根廷傳統(tǒng)布鞋中獲得靈感，并承諾顧客每購(gòu)買一雙鞋，TOMS就會(huì)快遞一雙鞋給需要的孩子（You buy one,we give one）。

TOMS知道自己的這個(gè)特點(diǎn)，也善于利用這個(gè)特點(diǎn)為品牌加持，宣傳自己在公益事業(yè)上的成果，讓自己擁有更加良好的品牌形象和口碑。因此有別于其他時(shí)尚品牌，在TOMS的Twitter中，公益是非常重要的組成部分。

品牌也非常樂(lè)意加入或發(fā)起各種涉及社會(huì)公共利益的運(yùn)動(dòng)，比如近期的抵制槍支暴力運(yùn)動(dòng)，TOMS不僅把Twitter頭像換成了“END GUN VIOLENCE TOGETHER”（一起來(lái)結(jié)束槍支暴力）的字樣，還發(fā)布多條推文呼吁民眾的關(guān)注和參與，并創(chuàng)建標(biāo)簽#EndGunViolenceTogether擴(kuò)大影響力。

Forever 21

Forever 21是美國(guó)快時(shí)尚的代名詞，它的Twitter運(yùn)營(yíng)則另辟蹊徑，與各路大小網(wǎng)紅博主合作，尋求雙贏。Ins博主穿它家的服裝拍美照，F(xiàn)orever 21則在發(fā)布高質(zhì)量照片的同時(shí)，用自己的平臺(tái)宣傳博主的Instagram賬號(hào)，同時(shí)給出照片同款的購(gòu)買鏈接。方式簡(jiǎn)單粗暴，但這樣不僅可以豐富Twitter平臺(tái)上的圖文內(nèi)容，增加品牌服裝的露出幾率，還可以增加受眾的互動(dòng)率，同時(shí)盡可能的彌合了不同平臺(tái)之間的差別，讓時(shí)尚內(nèi)容更豐富、圖片質(zhì)量更高的Instagram帶動(dòng)Twitter。

SUBWAY

快餐連鎖SUBWAY的Twitter內(nèi)容簡(jiǎn)潔、多樣且有趣，他們的運(yùn)營(yíng)者對(duì)這個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)應(yīng)該十分熟悉。

令人影響深刻就是大量的短視頻或動(dòng)圖，他們很好地展示了Subway食物的誘人之處，語(yǔ)言幽默，讓受眾有興趣咽咽口水看下去。比如下圖，就連一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)圖都要“皮一下”

此外，SUBWAY還會(huì)時(shí)不時(shí)發(fā)一些非常有創(chuàng)意的emoji內(nèi)容，通過(guò)圖形讓人會(huì)心一笑。

JetBlue

說(shuō)到成功的Twitter運(yùn)營(yíng)，美國(guó)廉價(jià)航空公司JetBlue經(jīng)常被點(diǎn)名，因?yàn)樗桓暮娇展境翋?、?yán)肅的語(yǔ)調(diào)，經(jīng)常發(fā)布一些搞笑推文或者有趣的圖片視頻以提高互動(dòng)量。

另外，JetBlue還會(huì)通過(guò)發(fā)布推文的方式逐一回答用戶提出的問(wèn)題，并 提出問(wèn)題的用戶。通過(guò)這種方式，與用戶產(chǎn)生更緊密的聯(lián)系，更好地維護(hù)公司與顧客的關(guān)系。

最后，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些大品牌都十分清楚用戶參與度的重要性，并且都在Twitter的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)各種輕巧的方式積極維護(hù)與用戶之間的關(guān)系。所以，要想運(yùn)營(yíng)好Twitter這類社交媒體，除了頻繁發(fā)文刷存在感，提高受眾參與度是第一要義哦

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。