ebay帳號被封的原因和應對辦法-ESG跨境

eBay帳號被封一直是懸在賣家頭上的一把利劍，許多經(jīng)驗不足的賣家在沒有明確理由的情況下被封了帳號，投訴無門，哭訴無淚，今天我們就來盤點一下可能導致封號的幾個原因：

1.IP地址位于黑名單內(nèi)：

電信運營商循環(huán)釋放IP地址，也就是說有許多IP地址曾被使用過，如果自己以前使用過的IP地址之前被他人使用過，并且被封號，那么該IP地址將進入eBay的黑名單。

假如有個賣家不幸得到了這個IP，也會被關聯(lián)封殺。

2.新帳號立即上產(chǎn)品：

eBay通過Cookie和瀏覽器指紋來判斷操作員是否換了電腦，如果在新環(huán)境中有新的帳號登錄，安全檢查就會啟動。

還有一些新手賣家會在第一時間上傳不經(jīng)過審核的特別敏感產(chǎn)品，比如帶有侵權(quán)字眼的產(chǎn)品或防疫相關產(chǎn)品，很容易被封禁。

3.近期修改的手機號碼：

若有賣家在注冊新賬戶后不久修改手機號碼，系統(tǒng)同樣會觸發(fā)安全預警，PayPal在修改信息后3個星期不能再添加銀行賬號。

4、關聯(lián)PayPal被封：

當eBay關聯(lián)的PayPal被封，或者PayPal關聯(lián)的eBay賬戶被封，那么再綁定一個新的PayPal或eBay賬戶，也會同樣被封，這樣新的PayPal和eBay賬戶也會被封。

eBay和PayPal的封號，不是人工封號，而是通過深度學習系統(tǒng)，評估賬戶特征和使用環(huán)境的風險，一旦風險增加，系統(tǒng)將自動封號，并要求提交資料。在此期間，如果提交的文件出現(xiàn)問題，將被永久封禁。

在注冊過程中一般都會經(jīng)過審核或者暫停，只需提交注冊資料和法人資料，通過視頻驗證等方式驗證即可，驗證完成后，就可以首次突破每月銷售5件產(chǎn)品的限制，那就是合法賣家的第一步了。

即使遇到比較棘手的問題也一定不要慌張，先冷靜下來，有客服經(jīng)理的可以和客服經(jīng)理溝通解決，沒有客服經(jīng)理的也可以給客服發(fā)一封投訴郵件，說明賬戶凍結(jié)的情況，分析可能的原因，表達想要解凍的意愿，凍結(jié)的郵件里面一般都會有鏈接，eBay的聯(lián)系我們中也有郵箱地址，然后等待客服反饋電話。

若收到來自eBay的較晚，那么現(xiàn)在是時候打個電話問一下客戶服務中心了，電話前要準備好信息，包括：eBay用戶ID,case號碼和相關文件，通知你eBay賬戶被封的消息，并準備一些相關資料，以備檢查。

一般而言，反映給美國客戶服務中心的處理速度會快些，英文不好也沒關系，可以要求客戶服務中心說慢點，慢慢說總是聽得懂，自己也提前打了英文腹稿，準備萬全。

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