成為收獲1億粉絲的“頂流”安克創(chuàng)新做對了什么-ESG跨境

成為收獲1億粉絲的“頂流”安克創(chuàng)新做對了什么

企業(yè)快速發(fā)展的背后是安克創(chuàng)新對于消費者體驗的重視。在用戶對其充電寶留下充電快的好評時，安克創(chuàng)新還會有的考慮是，如何避免讓用戶產生“充電太快會有安全隱患”的擔憂；面對一款有790個差評的產品，安克“應對措施”并不是對評論進行干預，而是根據消費者意見埋頭迭代產品，最終使得用戶復購時留下了更多五星好評。

堅持“淺海戰(zhàn)略”、“長期主義”、“用戶是最大的產品經理”……獨特的經營思維給安克創(chuàng)新帶來的是“錢”景無限。2021年8月安克創(chuàng)新發(fā)布的半年報顯示，2021上半年安克創(chuàng)新跨境收入、線上收入分別上漲近50%和40%，總營收超53億元，同比增長52.24%。從2011年創(chuàng)立，到2021年8月份登陸創(chuàng)業(yè)板，安克創(chuàng)新的市值一路沖破高位。

在嘗到品類擴張帶來的“甜蜜”，安克創(chuàng)新還將目光投向智能會議系統(tǒng)和3D打印市場，或于2022年推出新品牌Ankerwork和AnkerMake。大步向前的背后，有人說是品牌與消費者緊密連接的賦能。那么在實現品類擴張和銷量飛升的同時，安克創(chuàng)新如何與消費者對話，旗下產品又是如何屢屢做到在激烈的紅海競爭中脫穎而出

日前，安克創(chuàng)新數智化用戶運營總監(jiān)何湃接受跨境專訪，就新消費時代下，安克創(chuàng)新品牌出海的數字化布局做有關分享，訪談紀要如下。

跨境：作為位列BRANDZ中國全球品牌50強的全球數碼充電巨頭，您認為安克從最初的貼牌到后來的自主創(chuàng)新，發(fā)生這一轉變最主要的原因是

何湃：安克創(chuàng)新在成立之初就希望做高質量的品牌，但一開始資源和經驗有限，只能在市面上找品質好的產品做貼牌銷售；但隨著越來越多的消費者選擇信任，并開始期待更好的產品，我們發(fā)現完全滿足消費者需求的既有產品越來越少，所以開始了自主研發(fā)之路，通過聆聽消費者的聲音，用創(chuàng)新的產品來解決消費者的需求。這時候考慮更多的是品牌的長期主義，而不是短期產品利益。

跨境：對于大多數跨境企業(yè)來說，洞察用戶產品需求，是實現品牌化的必經之路，在這點上安克創(chuàng)新具體是怎么做的

何湃：目前安克創(chuàng)新在全球已累計有超過1億的忠實用戶，除購買用戶之外，安克創(chuàng)新對消費群體有清晰的劃分和打標機制，在為每一款新品進行產品規(guī)劃時，最快速地找準目標用戶，并針對這些用戶的需求設計和定義產品。除了產品的技術、功能和設計，產品的營銷方式甚至銷售渠道都是瞄準同一批用戶進行的，這樣可以保證產品在創(chuàng)造階段和最終使用的人群的一致性。同一類用戶的需求成為產品整個生命周期的牽引，幫助在全價值鏈聚焦用戶需求和為用戶創(chuàng)造價值，價值鏈之間互相實現效果疊加，讓每個環(huán)節(jié)的投入都能達到事半功倍的效果。

跨境：作為在歐美市場有著不錯口碑的品牌，安克是如何“因地制宜”，抓住消費者的心

何湃：一方面，安克創(chuàng)新的VOC
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