eBay英國(guó)賣家經(jīng)常會(huì)遇到的問題匯總-ESG跨境

關(guān)于賬戶

01、由于沒有去經(jīng)營(yíng)，變?yōu)閭€(gè)人賬號(hào)了，這個(gè)要怎么才能變回企業(yè)賬號(hào)?

根據(jù)目前的管理規(guī)定，原則上降級(jí)為個(gè)人賬號(hào)的是無(wú)法恢復(fù)成企業(yè)賬號(hào)的。

02、英國(guó)站點(diǎn)在處理時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn) A Scan 信息賬號(hào)是否會(huì)受到限制?

賬號(hào)的表現(xiàn)指標(biāo)是動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)， 不是說因?yàn)槲闯霈F(xiàn)有些訂單未出現(xiàn)A Scan就會(huì)受到相關(guān)限制。

建議登錄www.eBay.cn 賣家中心 ,可以清楚的看到賬號(hào)及l(fā)isting目前的相關(guān)表現(xiàn)及可能會(huì)受到的相關(guān)限制。

03、賬號(hào)月銷售額6000多美金，額度只有6900，額度提升太慢，請(qǐng)問有什么辦法嗎?

如您是企業(yè)賬號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理;如您是個(gè)人賬號(hào)，并且各項(xiàng)指標(biāo)正常，可以通過后臺(tái)的放寬銷售額度進(jìn)行每月一次的申請(qǐng)。

關(guān)于品類

01、請(qǐng)問您覺得店鋪?zhàn)龃怪鳖惸繂我黄奉惡茫€是做雜貨好啊

我們一直強(qiáng)調(diào)，在選擇運(yùn)營(yíng)方式時(shí)一定要非常清楚自身的優(yōu)勢(shì)，不管是做垂直還是做雜貨都有機(jī)會(huì)，但是有一點(diǎn)必須清楚，就是產(chǎn)品永遠(yuǎn)會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)中關(guān)鍵的一環(huán)，專注加專業(yè)是獲得長(zhǎng)久成功的唯一方式。

02、品類受限，同一品類的產(chǎn)品無(wú)法更新或是上架新款，店鋪的正常運(yùn)行受限。如何盡早解除品類限制?

為了帶來(lái)部分品類更好的買家體驗(yàn)， 我們?cè)O(shè)置了新賣家銷售的相關(guān)品類限制，如您是企業(yè)賬號(hào)，可以聯(lián)系客戶經(jīng)理解除相關(guān)限制。

03、英國(guó)人通過，最喜歡買什么風(fēng)格、材料的家具?

非常專業(yè)的問題，可以持續(xù)關(guān)注eBayCBT，我們會(huì)有相關(guān)專題的文章。

04、請(qǐng)問有什么比較實(shí)用的開發(fā)軟件，便于開發(fā)新品，避開侵權(quán)?

您可以嘗試一下Terepeak、Shelftrend (費(fèi)用較高)等產(chǎn)品開發(fā)輔助工具， 關(guān)于侵權(quán)信息請(qǐng)查看我們上一篇文章

關(guān)于流量、曝光和銷量

01、我的賬號(hào)開了3年有多了，頭三個(gè)月有2千左右的銷售額。三個(gè)月后就慢慢下降了，后來(lái)每個(gè)約不到100元銷售額。這個(gè)賬號(hào)是不是已經(jīng)沒有經(jīng)營(yíng)價(jià)值了?還是說我任然可以通過改善一些方面去提高銷售量?

賬號(hào)是需要持續(xù)經(jīng)營(yíng)的， 我們建議您重新審視自己的賬號(hào)目前的等級(jí)情況，listing情況、品類結(jié)構(gòu)、產(chǎn)生銷售額的產(chǎn)品等，從我們角度依然認(rèn)為該賬號(hào)具有價(jià)值。因?yàn)?，在同等條件下，隨著交易記錄和評(píng)價(jià)的累計(jì)，長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)會(huì)比全新賬號(hào)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)會(huì)更容易產(chǎn)生信任感

02、店鋪運(yùn)營(yíng)有兩個(gè)月了，可是流量一直沒起來(lái)，打折降價(jià)都沒效果請(qǐng)問辦法可以改進(jìn)一下?

Seller Hub后臺(tái)中有l(wèi)isting traffic的相關(guān)數(shù)據(jù)信息， 建議仔細(xì)評(píng)估當(dāng)前的店鋪內(nèi)相關(guān)情況，產(chǎn)品的豐富度也會(huì)帶來(lái)流量的提升

03、請(qǐng)問除了打廣告，ebay還有什么可以引流的辦法嗎?

建議您認(rèn)真研究ebay best match 的排名規(guī)則， 能幫助您獲取靈感

04、請(qǐng)問eBay產(chǎn)品做promotion一塊有沒有辦法在選擇list時(shí)能知道哪些是已經(jīng)做了promotion的而哪些沒有?

Seller hub marketing 版塊中有非常詳細(xì)的數(shù)據(jù)和報(bào)告，您可以仔細(xì)研究一下

關(guān)于VAT

01、eBay德國(guó)站做海外倉(cāng)可以用英國(guó)的VAT嗎?這個(gè)VAT號(hào)可以一直用嗎?

不可以，需要遵守不同國(guó)家的法規(guī)政策。

關(guān)于物流

01、請(qǐng)問物流如何解決?目前美國(guó)準(zhǔn)備退出全球郵組織，會(huì)不會(huì)對(duì)未來(lái)有影響?

作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的開創(chuàng)者，eBay已經(jīng)有非常完備的物流解決方案 (直發(fā)+海外倉(cāng))，建議您根據(jù)自身產(chǎn)品特別及平臺(tái)目前同類賣家的物流方式，選擇適合自身且具有競(jìng)爭(zhēng)力的物流方案，美國(guó)退出萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)會(huì)對(duì)之前郵政體系的直發(fā)物流造成比較大的影響，因?yàn)橥顺鲞€需要一段時(shí)間。

關(guān)于運(yùn)營(yíng)

01、對(duì)于新賣家，有沒有更多的廣告或者活動(dòng)扶持?

獲取更多廣告或者活動(dòng)的信息，您可以聯(lián)系您的客戶經(jīng)理詢問。

02、我編輯了一個(gè)商品卻提交不了，顯示出很多紅字，讓打電話審核，但電話又打不通，這種情況要怎么辦?

eBay后臺(tái)目前雖然是當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)語(yǔ)言上架， 但是總體的設(shè)計(jì)邏輯還是比較人性化，這些提示準(zhǔn)確描述了您現(xiàn)在listing中存在問題，您只需仔細(xì)閱讀這些文字或者尋求翻譯工具幫助，按照?qǐng)?bào)錯(cuò)的相關(guān)要求進(jìn)行修改，就可以完成上架，無(wú)需客服的支持

03、能問下eBay技術(shù)問題該在哪里咨詢嗎?

API接口還是那一方面的技術(shù)問題? 最好尋求客戶經(jīng)理的幫助

04、瀏覽量、訪客數(shù)、人均單價(jià)和轉(zhuǎn)化率的關(guān)系是如何?

國(guó)內(nèi)電商一般定義：

訪客數(shù) ：全店各頁(yè)面的訪問人數(shù)

轉(zhuǎn)化率：成交用戶數(shù)占訪客數(shù)的百分比，即成交用戶數(shù) / 訪客數(shù)

客單價(jià)： 總成交金額/成交用戶數(shù)

eBay一般定義：page view/ click/ Trans，分別對(duì)應(yīng)頁(yè)面瀏覽量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。

05、有沒有好辦法提升人均單價(jià)?

目前能夠使用的手段比較有限，可以嘗試一下適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)營(yíng)銷以及定期的高單價(jià)新品滿減、買送、批量折扣等，建議僅供參考。

06、promoted 如何能到目標(biāo)鏈接的similar sponsored items 顯示我自己的鏈接?

目前還無(wú)法準(zhǔn)確定義具體參數(shù)能夠確保參加PL的listing可以鏈接到 Similar sponsored 中。我們建議您多做PL活動(dòng)的相關(guān)嘗試，以便了解系統(tǒng)的邏輯，增加選中概率。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。