eBay改革創(chuàng)造購(gòu)物新體驗(yàn)-ESG跨境

時(shí)代在不斷變化，消費(fèi)者亦如此。為了滿足新時(shí)代消費(fèi)者的需求，進(jìn)行了一系列改革，創(chuàng)造了面向產(chǎn)品的新購(gòu)物體驗(yàn)。

現(xiàn)在，消費(fèi)者從一個(gè)行業(yè)獲得了較好的經(jīng)驗(yàn)，需要在其他行業(yè)獲得類似甚至更好的經(jīng)驗(yàn)。他們一直在尋找最好的經(jīng)驗(yàn)，這些體驗(yàn)將根據(jù)你的物流方式、退貨政策和你的刊登質(zhì)量來(lái)進(jìn)行評(píng)估。為了快速抓住消費(fèi)者，賣家需要給他們一些好的體驗(yàn)：

一、快速和免費(fèi)的物流服務(wù)

思考一下自己的購(gòu)買習(xí)慣。如果所有其他因素，例如價(jià)格、質(zhì)量等相同，用戶會(huì)更愿意從提供免費(fèi)運(yùn)輸?shù)馁u家那里購(gòu)買。

eBay賣家可以提供免費(fèi)的運(yùn)輸服務(wù)，使產(chǎn)品清單更具吸引力。為了吸引更多擔(dān)心什么時(shí)候會(huì)收到貨物的買家，選擇加入限時(shí)達(dá)服務(wù)，這樣當(dāng)買家搜索可以快速交付的貨物時(shí)，你的商品就會(huì)出現(xiàn)。

二、舒適的購(gòu)物體驗(yàn)和更專業(yè)的圖片

78%的在線購(gòu)物者希望從電子商務(wù)網(wǎng)站獲得更多的圖片。他們不僅僅是想要圖片，還想要一個(gè)能激發(fā)對(duì)產(chǎn)品和銷售商信任的清晰圖片?，F(xiàn)代消費(fèi)者希望立即取得結(jié)果，這意味著他們可以輕松地搜索并找到他們想要的東西。

ebay賣家可以確保您的列表顯示在搜索和產(chǎn)品頁(yè)面上，通過使用正確的關(guān)鍵字添加結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并優(yōu)化您的移動(dòng)用戶體驗(yàn)。包含許多明亮、高質(zhì)量的照片，使用白色背景，以便買方在eBay上使用發(fā)現(xiàn)功能和圖像搜索功能時(shí)顯示你的物品。

三、簡(jiǎn)化的退換貨政策

退貨交換政策是當(dāng)今消費(fèi)者最關(guān)心的問題。88%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者會(huì)查看零售商的，60%的消費(fèi)者說免費(fèi)退貨是優(yōu)秀的一部分。

eBay賣方可以提供免費(fèi)退貨和更長(zhǎng)的退貨時(shí)間，以提高買方的信賴度，促進(jìn)銷售。根據(jù)eBay的研究，如果將退貨期限從30天延長(zhǎng)到60天，雖然實(shí)際發(fā)生的退貨數(shù)沒有顯著增加，但是轉(zhuǎn)化率大幅度提高了。

對(duì)于賣方來(lái)說，充分了解未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的需求，互相了解，強(qiáng)化的優(yōu)勢(shì)是把握未來(lái)商機(jī)的關(guān)鍵。

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