為什么你的eBay賣家服務(wù)評(píng)分很低？-ESG跨境

為了保證平臺(tái)和賣家能給買家?guī)砹己玫挠脩趔w驗(yàn)，平臺(tái)有一個(gè)賣家衡量業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)賣家的表現(xiàn)，可以分為五個(gè)等級(jí):優(yōu)秀評(píng)價(jià)的賣家、超級(jí)賣家、標(biāo)準(zhǔn)以上的賣家、標(biāo)準(zhǔn)賣家及標(biāo)準(zhǔn)以下的賣家。那么為什么賣家的服務(wù)評(píng)分很低呢？服務(wù)等級(jí)低會(huì)對(duì)產(chǎn)生什么影響？

首先，如果店鋪的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)一直低于平臺(tái)的下限，會(huì)受到什么處罰:

1.不允許參加平臺(tái)組織的活動(dòng)

2.賣家產(chǎn)品在上的搜索排名會(huì)下降

3.平臺(tái)限制商家繼續(xù)銷售產(chǎn)品

4.需要支付高額的交易費(fèi)用

5.無法注冊(cè)新帳戶

6.eBay賬戶取款金額減少

7.賬戶被凍結(jié)

從上面的處罰可以看出，賣家的服務(wù)評(píng)分很低的話，對(duì)店鋪的影響會(huì)非常嚴(yán)重。所以商家一定要關(guān)注店鋪及其產(chǎn)品的性能，保持店鋪的服務(wù)等級(jí)處于正常甚至優(yōu)秀的狀態(tài)。

如何提高eBay賣家評(píng)級(jí):

1.減少不良交易率

該指標(biāo)是指賣家發(fā)生糾紛未及時(shí)解決后，判定為賣家責(zé)任的訂單?；旧?，當(dāng)?shù)赇伒募m紛/不良交易數(shù)量高于4時(shí)，對(duì)店鋪不良交易率的評(píng)價(jià)會(huì)顯示低于標(biāo)準(zhǔn)值。

2.減少未解決爭(zhēng)議率

這個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)eBay賣家店鋪的整體表現(xiàn)。如果數(shù)量大于2，會(huì)對(duì)店鋪的服務(wù)評(píng)分產(chǎn)生影響。

eBay會(huì)在每月20號(hào)對(duì)賣家過去三個(gè)月或者一年的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分，所以大家要定期查看店鋪的數(shù)據(jù)，及時(shí)優(yōu)化。平臺(tái)要多關(guān)注買家是否對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，及時(shí)與買家溝通，避免差評(píng)。

雖然每個(gè)eBay站點(diǎn)對(duì)買家的服務(wù)評(píng)分有不同的判定方法，但每個(gè)站點(diǎn)的服務(wù)評(píng)分不會(huì)相互影響。每一位商家都要努力被選為一個(gè)優(yōu)秀的評(píng)級(jí)賣家，以節(jié)省開店成本，為店鋪的升級(jí)轉(zhuǎn)化提供更多的優(yōu)勢(shì)。

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