App Store上架審核過程中常見問題整理,無法連接itunes store是怎么回事-ESG跨境

App Store上架審核過程中常見問題整理,無法連接itunes store是怎么回事

App Store上架審核過程中常見問題整理

一、iOS APP上架流程簡(jiǎn)介

1.申請(qǐng)開發(fā)者賬號(hào)

蘋果的開發(fā)者賬號(hào)主要分為個(gè)人（Individual）、公司（Company）、企業(yè)（Enterprise）、高校（University）四種類型，每年資費(fèi)分別為$99、$99、$299、免費(fèi)）。一般開發(fā)者申請(qǐng)的都是個(gè)人或者公司的，企業(yè)的開發(fā)者賬號(hào)開發(fā)應(yīng)用不能發(fā)布到App Store，只能企業(yè)內(nèi)部使用。這個(gè)申請(qǐng)過程一般可能需要一個(gè)星期左右。公司和企業(yè)的需要鄧白氏碼，如果鄧白氏碼未申請(qǐng)，請(qǐng)先申請(qǐng)鄧白氏碼，這個(gè)過程需要一到兩個(gè)星期。

2.創(chuàng)建證書、AppID、生成描述文件

通過Mac的鑰匙串工具，生成證書請(qǐng)求文件，下載證書，這里需要注意的是下載下來的證書只能在請(qǐng)求該證書的電腦上使用，如果想給其他開發(fā)者使用需要將已經(jīng)導(dǎo)入的證書導(dǎo)出為個(gè)人信息交換（.p12）格式供他人使用。AppID的創(chuàng)建需要用到項(xiàng)目的Bundle ID，之后便可以創(chuàng)建描述文件了。

3.在開發(fā)者中心的iTunes Connect中配置App相關(guān)信息

在開發(fā)者中心里的iTunes Connect里的APP選項(xiàng)中新建APP項(xiàng)目并配置相應(yīng)的信息（需要各個(gè)版本的屏幕截圖，運(yùn)行模擬器，調(diào)到最大（command+1），用command+s截圖，還有就是一個(gè)1024*1024的圖標(biāo)，不能有圓角）

4.使用Xcode打包上傳App

將2步驟中申請(qǐng)好的證書和描述文件正確配置到Xcode中，設(shè)置好Xcode的一些屬性：

1.在Xcode中選擇iOS Device(這里不能選擇模擬器);

2.如果應(yīng)用不支持橫屏，請(qǐng)?jiān)贕eneral選項(xiàng)中將Landscape Left和

Landscape Right兩項(xiàng)的勾選去掉;

3.查看版本號(hào)和構(gòu)建版本號(hào);

4.將斷點(diǎn)、全局?jǐn)帱c(diǎn)、僵尸模式等都去掉;

5.設(shè)置為Release模式。

之后便可選擇Xcodegt;Productgt;Archive打包項(xiàng)目，打包完成后選擇Upload to App Store上傳。如果不想使用Xcode上傳的話，也可以選擇Export導(dǎo)出ipa文件，需要注意的是在導(dǎo)出時(shí)，必須選擇Save for iOS App Store Deployment。然后通過Application Loader工具上傳ipa文件。

5.提交審核

以上步驟完成后，返回iTunes Connect上查看自己的App信息，在構(gòu)建版本中選擇剛剛上傳的App版本，此時(shí)有可能顯示正在處理，這時(shí)可能需要等幾分鐘再回來查看。選擇好版本后點(diǎn)擊提交以供審核，這時(shí)App會(huì)變成等待審核狀態(tài)。

6.后續(xù)

后續(xù)就是等待蘋果的審核人員審核應(yīng)用了，如果一切順利的話，這個(gè)過程需要一到兩個(gè)工作日便可完成審核，當(dāng)然前提是你的應(yīng)用符合蘋果的審核條款。如果審核不通過，請(qǐng)及時(shí)根據(jù)反饋信息修改應(yīng)用，再次提交直到符合要求。審核通過后，如果之前選擇已經(jīng)選擇好自動(dòng)發(fā)布，便可在AppStore上查看和下載應(yīng)用了。

二、iOS上架審核過程常見的坑與解決方法

1.問題：用戶生成內(nèi)容（UGC）缺少必要的審核

為了防止非法濫用用戶生成的內(nèi)容，從而給用戶提供虛假信息、盜取用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，社交應(yīng)用以及應(yīng)用當(dāng)中包含用戶生成的信息的應(yīng)用必須包括下述功能：

1.過濾不良內(nèi)容

2.提供舉報(bào)機(jī)制

3.后臺(tái)服務(wù)可以提供阻止騷擾用戶的行為

4.提供官方聯(lián)系方式，讓用戶可以快速聯(lián)系到開發(fā)商

解決方案：

維秀直播App提供了用戶實(shí)時(shí)彈幕功能，所以涉及到了UGC，他們的處理方法是增加關(guān)鍵詞過濾，還有通過房管的方式人工審核，處理違規(guī)用戶。

2.問題：應(yīng)用中使用了IDFA被拒絕

IDFA主要被用于廣告中區(qū)分設(shè)備的作用。AppStore禁止沒有使用廣告而采集IDFA的App上架，所以如果App本身沒有廣告的話，使用第三方SDK要注意檢查是否含有IDFA廣告模塊。

解決方案：

如果應(yīng)用本身有集成廣告的話，只需要在提交審核的時(shí)候勾選正確的廣告標(biāo)識(shí)符選項(xiàng)即可。

如果應(yīng)用本身未集成廣告，卻包含IDFA的話。這種情況一般都是集成的第三方SDK中包含IDFA導(dǎo)致的。首先尋找是否有不包含IDFA的SDK版本，如果沒有的話可以參考ShareSDK的解決方法，通過后臺(tái)配置在審核期間為應(yīng)用添加廣告，審核完成過后將廣告展示去掉。

3.問題：應(yīng)用不支持IPv6網(wǎng)絡(luò)下使用

2016年6月1號(hào)起，蘋果的審核人員會(huì)在IPv6網(wǎng)絡(luò)上審核你的應(yīng)用，所以如果你的應(yīng)用程序無法使用IPv6協(xié)議，可能會(huì)被拒絕。

解決方案：

卓易奪寶和樂動(dòng)聽App上架過程中就因?yàn)镮Pv6的支持原因被拒。他們的解決方案是：

協(xié)調(diào)后端人員添加對(duì)IPv6網(wǎng)絡(luò)的支持。

App端更新相關(guān)的第三方SDK，比如使用ASI或者AFN的版本太低,使用最新的AFN即可解決問題。當(dāng)然這些做完之后最好在Mac上面搭建IPv6網(wǎng)絡(luò)供測(cè)試人員進(jìn)行完測(cè)試再重新發(fā)布。

4.問題：第三方登錄、支付、分享未安裝應(yīng)用，提示下載被拒

這個(gè)問題其實(shí)被拒的原因有兩種，第一種是未安裝應(yīng)用沒有任何提示，這種情況下相當(dāng)于應(yīng)用有無效的按鈕所以會(huì)被拒；第二種是提示下載對(duì)應(yīng)的第三方App，這也是蘋果所不允許的。

解決方案：

最新的第三方登錄等相關(guān)的SDK目前已知的（微信，QQ，微博）都已經(jīng)對(duì)這種情況做了處理，在未安裝的情況下會(huì)調(diào)用web進(jìn)行登錄，所以如果測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)可以成功在web上登錄的話可以不做處理。以前在沒有這種處理機(jī)制的情況下需要開發(fā)者調(diào)用對(duì)應(yīng)接口，先判斷是否安裝了相應(yīng)的第三方APP，如果未安裝，需要隱藏按鈕，這樣便可輕松過審。

5.問題：虛擬產(chǎn)品未使用應(yīng)用內(nèi)支付（IAP）被拒

根據(jù)蘋果官方最新的審核條款：如果你希望通過付費(fèi)才可以解鎖你的應(yīng)用當(dāng)中的一些功能（例如，訂閱內(nèi)容，游戲貨幣，游戲關(guān)卡，獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，解鎖完整版本），你必須使用應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)（IAP）。如果這種情況下，應(yīng)用使用了其他的第三方支付，應(yīng)用將被拒絕上架。

解決方案：

審核的時(shí)候，把相應(yīng)的虛擬產(chǎn)品隱藏起來，通過后再放出來，此招有風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)受到警告信，甚至被封號(hào)，如果用戶量小就無所謂了，先把App搞上架!

審核的時(shí)候，走IAP的支付方式，審核完成后再通過服務(wù)器配置動(dòng)態(tài)切換到支付寶、微信等第三方支付。該法類似于方案1，也存在風(fēng)險(xiǎn)。

學(xué)習(xí)58同城，讓用戶去網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品，買了產(chǎn)品的賬號(hào)到移動(dòng)端使用功能。

老老實(shí)實(shí)的使用IAP吧。

6.問題：使用后臺(tái)定位被拒

關(guān)于位置服務(wù)蘋果的審核條款原文如下：

使用位置服務(wù)的應(yīng)用程序必須提供和位置服務(wù)直接相關(guān)的功能。使用基于位置的API不允許用于提供緊急服務(wù)，或者實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制車輛、飛行器以及其他設(shè)備（小型的設(shè)備例如小型無人機(jī)和玩具例外），遠(yuǎn)程控制汽車警報(bào)系統(tǒng)等。在收集、傳輸和使用用戶的位置數(shù)據(jù)之前，請(qǐng)確保你已經(jīng)取得了用戶的同意。如果應(yīng)用程序使用了后臺(tái)定位服務(wù)，務(wù)必在應(yīng)用當(dāng)中闡明其目的。并且使用后臺(tái)定位的話需要提供一個(gè)明確的提醒告訴用戶這么做會(huì)加快電量消耗。

一般應(yīng)用在這一塊被拒的原因有以下幾種：

1.應(yīng)用根本不需要定位功能。

2.應(yīng)用需要定位功能，但是只需要短暫的獲取少數(shù)的用戶的位置，比如美團(tuán)，新聞?lì)惖膽?yīng)用需要獲得當(dāng)前用戶的所在城市，卻使用了后臺(tái)定位模式。

3.應(yīng)用確實(shí)需要使用后臺(tái)定位，比如打車類軟件，但是應(yīng)用中卻沒有任何界面展示這些定位數(shù)據(jù)。

解決方案：

4.如果你的應(yīng)用根本不需要定位功能，但是還是在info.plist里面添加了location in theUIBackgroundModes key，那么在plist文件里面移除UIBackgroundModes key就可以，這中情況較少，新手小白會(huì)犯這種錯(cuò)誤。

5.如果只是簡(jiǎn)單獲取位置不需要使用后臺(tái)定位，只需要去掉info.plist的文件中的UIBackgroundModes即可。

6.這種情況比較復(fù)雜，推薦的做法是通過表格或者軌跡展示出后臺(tái)定位的數(shù)據(jù)，再提交審核的時(shí)候告訴蘋果那個(gè)功能需要后臺(tái)定位，具體展示后臺(tái)定位的數(shù)據(jù)在那個(gè)界面,最后需要Continued use of GPS running in the background can dramatically decrease battery life加到App描述里面，可以參考滴滴出行的描述，否則也會(huì)被拒絕。

7.問題：info.plist權(quán)限配置被拒

iOS 10之后如果需要調(diào)用相機(jī)，藍(lán)牙等設(shè)備時(shí)，需要在info.plist文件中進(jìn)行相應(yīng)的配置，否則應(yīng)用會(huì)直接崩潰，在iOS 10之前則是無法訪問。另外，如果在info.plist中調(diào)用了配置了權(quán)限在應(yīng)用中卻沒有使用到也是會(huì)被拒的。

解決方案：

一定要注意自己的App在使用中用到了哪些權(quán)限，不要添加無用的權(quán)限，也不要缺少必要的權(quán)限。

8.問題：應(yīng)用提示更新被拒

應(yīng)用內(nèi)不能有任何提示更新應(yīng)用的字樣，且應(yīng)用的更新只能通過AppStore。因?yàn)樘O果對(duì)于應(yīng)用的更新有自己的一套策略，所以禁止應(yīng)用本身提供更新方式，只要應(yīng)用內(nèi)出現(xiàn)。

解決方案：

如果不是很必要的話，盡量將應(yīng)用內(nèi)涉及到應(yīng)用更新的部分去掉。如果真的需要使用應(yīng)用更新，推薦的方法是應(yīng)用啟動(dòng)的時(shí)候獲取下應(yīng)用在AppStore上面的版本號(hào)，與自己的版本號(hào)進(jìn)行比較，當(dāng)自己的版本號(hào)小于AppStore上面的版本號(hào)時(shí)，提示更新，否則的話不顯示更新相關(guān)的內(nèi)容。

9.問題：奪寶（抽獎(jiǎng)）類應(yīng)用被拒

根據(jù)AppStore審核準(zhǔn)則20.4的規(guī)定，抽獎(jiǎng)卷或抽獎(jiǎng)參與權(quán)的購(gòu)買，不論是透過第三方支付渠道或者余額扣款實(shí)現(xiàn)，都不能夠在app內(nèi)執(zhí)行。

解決方案：

卓易奪寶App上架過程中遇到的問題，最后的解決方法是在審核過程中，所有的支付行為都跳轉(zhuǎn)到Safari瀏覽器上面進(jìn)行，審核完成后再使用支付寶等app平臺(tái)支付。

10.問題：隱私條款問題被拒

在未獲得用戶事先允許，或未告知用戶信息將被如何，在哪里使用的情況下，應(yīng)用不可以傳輸用戶數(shù)據(jù)。

解決方案：

《網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議》《隱私條款》這些都不要少，注冊(cè)時(shí)候讓用戶可勾選。另外注明需要的用戶信息用來做什么。

11.問題：未提供測(cè)試賬號(hào)被拒

如果應(yīng)用中有需要用到賬號(hào)或者其他資源的（例如：一個(gè)二維碼）才能使用的一些功能，但未提供給蘋果，可能會(huì)被拒絕上架。原因是蘋果審核人員無法測(cè)試這些功能。

解決方案：

提供一個(gè)有效的測(cè)試帳號(hào)以及登錄信息，并提供測(cè)試功能必要的的硬件和資源（例如，一個(gè)測(cè)試用的二維碼）

12.問題：未通過HTTPS訪問被拒

App Transport Security（ATS)是Apple為增強(qiáng)iOS App網(wǎng)絡(luò)通信安全提出的安全功能，適用于iOS App和App Extension；在啟用ATS之后，它會(huì)強(qiáng)制應(yīng)用通過HTTPS（而不是HTTP）連接網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。WWDC 2016上提出，2016年底或2017年初，具體時(shí)間未定。App Store上架審核加強(qiáng)對(duì)ATS配置的review，即強(qiáng)制應(yīng)用必須通過HTTPS連接網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而不是隨手將NSAllowsArbitraryLoads置為YES，否則審核不予通過。

解決方案:

ATS的提出，是為了在系統(tǒng)層面保障iOS APP網(wǎng)絡(luò)通信的安全；Apple只所以加強(qiáng)對(duì)ATS配置的審核，是為了防止開發(fā)者們遇到ATS相關(guān)的場(chǎng)景時(shí)，只是簡(jiǎn)單地將ATS完全關(guān)閉（只要沒有強(qiáng)制性措施，開發(fā)者會(huì)這么做）；在此基礎(chǔ)上，App審核同樣會(huì)遵循原則：App Review will requirereasonable justificationfor most ATS exceptions。

Apple官方給出的可以通過審核的聲明demo如下：

1.必須使用第三方提供的服務(wù)，但是其沒有支持HTTPS；

2.必須通過域名連接到設(shè)備，但該設(shè)備不能支持安全連接；

3.必須展示不同來源的網(wǎng)頁內(nèi)容，但是不能基于NSAllowsArbitraryLoadsInWebContent支持的類（UIWebView/WKWebView）實(shí)現(xiàn)；

4.載入加密的媒體資源并且其中不涉及個(gè)人信息。

由于Apple官方并沒有給出ATS審核的完整說明，ATS審核時(shí)什么才是合適合理的聲明也沒有明確的客觀定義，以上demo描述僅能作為參照。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。