Shopee運費被超收 賣家申訴需要準備哪些資料,shopee運費怎樣便宜-ESG跨境

Shopee運費被超收 賣家申訴需要準備哪些資料,shopee運費怎樣便宜

賣家投訴Shopee運費多收需要準備哪些資料

根據(jù)Shopee平臺的規(guī)定，賣家可以在訂單標記為已快遞達的25天內(nèi)(不含周日)提出運費多收的投訴。因為有些賣家不知道流程，白白錯過了尋人期。為了指導賣家自行處理，我們需要了解完整的投訴流程

在Shopee賣家提出投訴之前，他們需要提供以下信息:

訂單詳情:

多收運費的訂單編號(訂單ID)

跟蹤號碼(跟蹤號碼)

貨物數(shù)量。

包裝體積(厘米)

包裝體積(cm) =最大包裝長度x最大包裝寬度x包裝高度。

實際包裝重量(千克)

包裝重量(kg) =包裝中所有貨物的重量+包裝材料的重量。

小貼士:

如果發(fā)貨前沒有時間拍照，可以選擇另一個包裹，測量與原訂單相同的物品，并拍照。

如果只有一個訂單需要申報:

輸入最大包裝長度(厘米)；

上傳測長圖，輸入包裹最大寬度(cm)；

上傳寬度測量圖，輸入包裹總高度(cm)；

上傳身高測量圖，輸入包裹實際重量(kg)；

上傳體重測量圖。

要申報多個訂單:

1.首先，請將所有數(shù)據(jù)上傳到谷歌的云驅(qū)動器。

小貼士:

請訪問以下網(wǎng)站:https://www.google.com/intl/zhCN/drive/features.html,，并檢查谷歌云硬盤的使用指南。

2.設置圖像鏈接訪問權(quán)限，使其成為“任何人”。

3.然后根據(jù)圖示，將所有訂單數(shù)據(jù)匯總成表格，上傳。

表格提交后需要35個工作日進行審核。如果申請被批準，多余的運費將退還給賣家。為了避免運費過高，發(fā)貨時要嚴格遵守平臺包裝規(guī)范，正確填寫貨物體積和重量

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。