如何讀懂亞馬遜后臺的業(yè)務報告（Business report)-ESG跨境

作為一個在亞馬遜開店的賣家，如果想了解店鋪一天賺了多少錢，出了多少單，可以直接在后臺查看Business report的各項數據。那么，如何看懂Business report呢？一、亞馬遜業(yè)務報告(Business report)首先，賣家可以打開帳戶后臺，在“數據報告(Report)”選項中找到“業(yè)務報告(Business report)”入口，進入頁面后可以看到業(yè)務報告(Business report)。業(yè)務報告(Business report)由銷售圖表(Sales Dashboard)、按日期或按 ASIN的歸類數據的業(yè)務報告(Business report)、亞馬遜銷售指導(Amazon selling Coach)三部分數據組成，而這些報告的數據通常最多可以保留兩年。所有的數據分析(Business reports)，賣家都可以進行下載，系統(tǒng)默認下載全部數據。(如下圖)。然后將數據保存到相應的文件夾里。在業(yè)務報告(Business report)里的任何一個數據報告，都把月租和產品銷售傭金這部分的支出費用計算在內?？稍诤笈_“Report”里面的“payments”下載“Date Range Reports”查看實際收入。二、銷售圖表(Dashboards)銷售圖表(Sales Dashboard)由銷售概覽(Sales snapshot)、銷售對比(Compare sales)和商品類別銷售排名(Sales by category)三部組成。

1.銷售概覽(Sales snapshot)銷售概覽(Sales snapshot)通常會顯示賣家當天的銷售情況，數據大約每小時更新一次。2.銷售對比(Compare sales)銷售對比(Compare sales)由直觀的圖表組成。它能將不同時間的銷售數據放在一起對比，可以很直觀地看到商品銷量、凈銷售額的升降情況。銷售對比(Compare sales)具有互動式功能。3.商品類別銷售排名(Sales by category)商品類別銷售排名(Sales by category)能讓賣家知道在具體時間段內，排在店鋪前幾名的產品類別分別有哪些分類，各分類的商品數量、凈銷售額有多少以及商品數量百分比和凈銷售額百分比。三、業(yè)務報告(Business report)業(yè)務報告(Business report)的報告按照日期、ASIN碼和其他業(yè)務報告這三大版塊來歸類數據。業(yè)務報告(Business report)這一大塊業(yè)務報告的數據比較多，但賣家?？吹臄祿幸韵聨醉?。1.根據日期統(tǒng)計的業(yè)務報告1)銷售量與訪問量(Sales and Traffic)根據日期統(tǒng)計的“銷售量與訪問量”這部分的數據，以圖像+表格的形式表達，數據非常直觀。在表格中，賣家可以看到具體某段時間內的銷售額、銷量、買家訪問次數，訂單商品種類數轉化率等各類數據。下面，小編對各數據的專有名詞進行解讀。日期(Date)：賣家可以按天/周/月/年查看數據，最長時間為2年。已訂購商品銷售額(Ordered Product Sales)：具體時間段內，賣家所有訂單加起來的凈銷售額度。計算公式=商品價格 *已訂購的商品數量已訂購商品數量(Units Ordered)：具體時間段內，賣家所有訂單加起來的商品個數的總和。比如，買家下了一個訂單，這張訂單含2件商品，那么已訂購商品數量(Units Ordered)為2。訂單商品種類數(Total Order Items)：具體時間段內，所有訂單中加起來的商品的品種個數。比如，買家下了3個訂單，其中2個訂單的產品都是相機，另外1個訂單的產品是鍵盤，相機和鍵盤是不同的產品，算2種產品，那么訂單商品種類數(Total Order Items)就是2。每種訂單商品的平均銷售額(Average Sales per Order Item)：具體時間段內，平均每一種產品以多少價錢售出。計算公式=已訂購商品銷售額/訂單商品種類數。比如，當天賣家店鋪產生157美元銷售額，共賣出36種產品，那么每一種商品的平均銷售額約為4.4美元。每種訂單商品的平均數量(Average Units per Order Item)：具體時間段內，平均每一種商品的平均銷售數量。計算公式=已訂購商品數量/訂單商品種類數。比如，賣家當天售出了36個產品，共32個品種，那么每一個品種的平均銷量為1.12。平均銷售價格(Average Selling Price)：具體時間段內，平均每一個商品以多少價錢售出。也就是我們平常所說的“每個商品的平均價格”。買家訪問次數(Sessions)：買家對賣家產品頁面進行訪問的瀏覽次數的統(tǒng)計。在一次訪問中，即使買家多次瀏覽多個頁面(24小時內)，也只會記為一次訪問。買家訪問量越高，證明產品爆光度越高。商品轉化率(Order Item Session Percentage)：在買家訪問次數中下單用戶所占的百分比。產品有沒有吸引力，下單的人多不多，從這個轉化率可以看得出來。平均在售商品數量(Average offer count)：亞馬遜所計算出來的處于“在售”狀態(tài)的商品的平均數量。2)詳情頁面上的銷售量與訪問量在這項數據報告中，賣家應該重點讀取關于銷售量與訪問量的數據。小編著重解釋一下什么是頁面瀏覽次數(Page Views)和購買按鈕頁面瀏覽率(Unit Session Percentage)。頁面瀏覽次數(Page Views)：所選取的時間范圍內，產品詳情頁面被買家點擊瀏覽的次數，即經常所說的PV。如果在24小時內，同一用戶點擊了10個商品詳情頁面，那么PV就算是10次。但買家訪問次數(Sessions)只算1次，所以，“頁面瀏覽次數”一般會比“買家訪問次數”要高很多。PV高了，也就意味著商品的爆光率增高，對銷量，轉化率越有利。購買按鈕頁面瀏覽率(Unit Session Percentage)：獲得黃金購物車購買按鈕的商品頁面的瀏覽次數在總的頁面瀏覽次數中所占的百分比。3)賣家業(yè)績這一塊數據主要反應售后情況，包括退款、退貨、索賠的數據。通過這塊數據，可以知道用戶體驗好不好，賣家有沒有將售后和客戶服務做好。

已退款的商品數量(Units Refunded)：具體時間段內，賣家被要求退款的商品數量。即退貨數量。退款率(Refunded Rate)：具體時間段內，已退款的商品所占的比例。計算公式=已退款的商品數量/已訂購商品數量*100%。已收到的反饋數量(Feedback Received)：具體時間段內，賣家收到已驗證購買的買家所留下的反饋總數量，包括好評與差評。已收到的負面反饋數(Negative Feedback Received)：某段時間內，賣家所收到的已驗證購買的買家所留下的差評數量，包括一星、二星差評。差評對賣家不利，數量越少越好。負面反饋率(Received Negative Feedback Rate)：差評在反饋總數量中所占的比例，也就是已收到的負面反饋數除以已收到的反饋數量。已批準的亞馬遜商城交易索賠(A-to-z Claims Granted )：買家對賣家的產品或服務不滿意，就會發(fā)起A-to-z Claims(索賠)，一旦成立就會計入次數。A-to-z索賠對賣家也很不利，賣家應盡量避免A-to-z Claims的產生。索賠金額(Claims Amount)：買家提出的索賠的金額。金額當然是越小越好。如果賣家的售后與客戶服務都做得好，那么退貨數量、退貨率、負面反饋率都會比較低的。2.按商品(By ASIN碼)統(tǒng)計的業(yè)務報告子商品詳情頁面上的銷售量與訪問量以上的數據都是介紹產品整體的表現。如果賣家需要仔細分析某個產品的表現，那么按商品統(tǒng)計中的“子商品詳情頁面上的銷售量與訪問量”這個數據值得一看。賣家可以主要查看子商品的買家訪問次數、頁面瀏覽次數、已訂購商品數量、已訂購商品銷售額和訂單商品種類數這幾個反應listing銷售量與訪問量的數據。同時，賣家也可以通過對比不同子產品數據，從而發(fā)現和挖掘產品的市場潛力。人氣旺的熱門產品的頁面瀏覽量往往會比其它產品的高出很多，產品銷量也會比較理想。但如果人氣不旺，產品沒有吸引力，買家的瀏覽量少了，那么它的銷量也不會高到哪里去，這個產品就可能會有庫存壓力，那么賣家可以對listing標題、描述、關鍵詞進行優(yōu)化，或者進行推廣引流。3.按照其他方式統(tǒng)計的業(yè)務報告每月銷售量和訂單量這塊數據主要以月為單位，統(tǒng)計某個月已訂購商品銷售額、已訂購商品數量、訂單商品種類數、已發(fā)貨商品銷售額、已發(fā)貨商品數量、已發(fā)貨訂單數量這些數據?？梢灾滥膫€月比哪個月多了還是少了，方便賣家及時調整銷售政策。

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