亞馬遜新手運營如何快速融入集體?-ESG跨境

分享一點我個人帶隊的小心得，希望能帶給你一點啟發(fā)。對于新加入的小伙伴，尤其是0運營經(jīng)驗的，我一般會通過以下幾個步驟來引導(dǎo)對方快速融入集體并進入工作狀態(tài)：

一、入職當(dāng)天，熟悉環(huán)境及完成準備工作：

準備工作：崗位準備工作清單打印給新來的小伙伴，清單包含但不限于：崗位必要的軟件安裝名錄、團隊里現(xiàn)有的各位小伙伴的簡介卡片(每個人的昵稱、品類經(jīng)驗介紹、擅長的技能、性格、業(yè)余愛好等等方便新來的小伙伴了解遇到問題后向誰求助比較高效)、個人習(xí)慣使用的軟件酌情安裝(如輸入法，郵件客戶端等等);

分配子賬號權(quán)限，交接密碼(含三方付費軟件子賬號)等等;

迎新儀式：中國人最擅長的酒桌大法好啊，吃一頓就能很快了解對方并拉近距離，同時午飯點不管是吃食堂還是叫外賣，叫上新同事一起總是沒錯的。

二、崗位培訓(xùn)：

第一階段：對于沒有經(jīng)驗的小白，前期(15天)主要用填鴨式輸出，目的是掃盲，接觸概念，同時讓其參與一些機械重復(fù)性的簡單工作，培養(yǎng)其主動思考提高效率的方法。附亞馬遜跨境電商入門思維導(dǎo)圖，每個部分視內(nèi)容多寡劃分培訓(xùn)時長(部分政策已變更，因后續(xù)一直用PPT培訓(xùn)，便沒有保持更新，各位看個參考吧);

第三階段：Listing編寫及上架(5天)(內(nèi)容包括但不限于標題，五點，描述，ST如何布局關(guān)鍵詞以及其背后的邏輯)，關(guān)鍵詞從哪里，怎么組成核心詞，賣點怎么提煉，文案書寫規(guī)范及準則，商品主附圖的設(shè)計思路(如何讓圖片服務(wù)產(chǎn)品，將賣點直觀的展示出來)，如何制定制圖要求給美工，后臺直接上傳產(chǎn)品實操，模板批量上傳實操(刻意練習(xí)至少30遍)，如何轉(zhuǎn)FBA配送，如何打印商品FNSKU標簽，如何貼標等等;

第四階段：補發(fā)貨貨件創(chuàng)建及相關(guān)后續(xù)步驟實操學(xué)習(xí)(傳統(tǒng)貨件創(chuàng)建方式，批量貨件計劃表格上傳，Send to Amazon方式創(chuàng)建貨件)，快遞運輸及LTL運輸?shù)牟町惣耙螅唐钒b預(yù)處理準則學(xué)習(xí)，打托準則學(xué)習(xí)(我司有很多大件商品，該項是必修項)，后臺直接處理裝箱單以及表格處理裝箱單實操，如何打印箱嘜，如何貼嘜，如何填寫物流追蹤號標記發(fā)貨等等;

第五階段：收集關(guān)鍵詞，設(shè)置廣告組(詞從哪里來，怎么判斷相關(guān)性，詞的數(shù)量，匹配的方式，自動與手動的差別，CPC的扣費原理，如何批量管理廣告等)，這一部分主要側(cè)重廣告掃盲以及基礎(chǔ)操作;

第六階段：廣告報表數(shù)據(jù)匯總診斷及優(yōu)化技能培訓(xùn)(用老品數(shù)據(jù)練習(xí))，到貨后推廣開始之后實踐并總結(jié)思路，要求寫推廣方案并執(zhí)行(后續(xù)就是驗證培訓(xùn)效果及循環(huán)工作了);

第七階段：引流與轉(zhuǎn)化進階培訓(xùn)，結(jié)合各廣告報告的數(shù)據(jù)及消費者反饋，優(yōu)化Listing與圖片(后續(xù)循環(huán)工作);

其余培訓(xùn)：選品，賬戶安全，申訴，獲評方式等等穿插進行。

注：以上任何階段的培訓(xùn)我們都有做相應(yīng)的課件(PPT)，并在不斷的更新補充，同時我們也鼓勵團隊小伙伴分享自己的技能或者經(jīng)驗操作步驟文檔到我們的共享“經(jīng)驗集”，供所有人檢索學(xué)習(xí)，輸出是最好的學(xué)習(xí)方式，教方法同時培養(yǎng)員工主動思考解決問題并養(yǎng)成習(xí)慣是目標。

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