Shopee物流咨詢渠道在線人工客服在哪？附服務(wù)時(shí)間-ESG跨境

Shopee平臺(tái)發(fā)布物流咨詢渠道更新的通知，賣家要注意了，來看通知詳情，如果各位賣家還不知道的話，那也可以好好來閱讀下面的內(nèi)容。

為了更及時(shí)、高效、全面地為您提供物流咨詢服務(wù)，Shopee的物流咨詢渠道將于2021年11月30號變更。2021年12月1號起，賣家有任何Shopee物流問題，請選擇Shopee在線人工客服渠道咨詢，伙伴云將不再提供任何訂單物流咨詢服務(wù)。

關(guān)于渠道變更對賣家的影響，Shopee將一一為您解答。

1.如何找到在線人工客服進(jìn)行咨詢?

入口1：Shopee官方網(wǎng)站及賣家學(xué)習(xí)中心，請點(diǎn)擊側(cè)邊欄耳機(jī)圖標(biāo)開啟咨詢;

入口2：企業(yè)微信，點(diǎn)擊工作臺(tái)，您可找到【Shopee在線客服】進(jìn)行咨詢。

2.在線人工客服的服務(wù)時(shí)間是什么?

Shopee在線客服的服務(wù)時(shí)間段為：9:00-18:30(周一至周日)，您可以在服務(wù)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)發(fā)起咨詢。

3.過往在伙伴云提交的物流咨詢怎么處理?

在12月1號之前您在伙伴云提交的物流咨詢，Shopee會(huì)照常跟進(jìn)處理，如果您對于已提交的訂單物流進(jìn)展、索賠進(jìn)展等有疑問可以在伙伴云進(jìn)行二次咨詢。我們會(huì)為您服務(wù)至該訂單的問題完結(jié)。

注意：Shopee無法在二次咨詢里針對新的訂單咨詢進(jìn)行回復(fù)，感謝您理解和配合。

4.新的咨詢方式對賣家的影響?

我們?yōu)槟峁┑目爝f物流服務(wù)內(nèi)容沒有任何變化。您在伙伴云里進(jìn)行的所有關(guān)于包裹入庫、出庫、運(yùn)輸、派送、運(yùn)費(fèi)的所有問題，仍可以在Shopee的在線客服渠道進(jìn)行咨詢。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。