如何刪除亞馬遜負(fù)面的評(píng)論？-ESG跨境

亞馬遜負(fù)面評(píng)論可能會(huì)損害您的列表排名和銷售。因此，您必須采取措施快速處理收到的負(fù)面消息。那么，如何刪除亞馬遜負(fù)面的評(píng)論？

如何刪除亞馬遜負(fù)面的評(píng)論？

以下是有關(guān)如何處理負(fù)面評(píng)論的一些方法：

1. 對(duì)否定評(píng)論投否票

對(duì)于每條評(píng)論，您都可以投票“該評(píng)論對(duì)您有幫助嗎？”。如果評(píng)論不正確，請(qǐng)選擇“否”。據(jù)亞馬遜稱，評(píng)論獲得的“否”票越多，出現(xiàn)在首頁(yè)上的可能性就越小。

2. 舉報(bào)濫用

向亞馬遜團(tuán)隊(duì)報(bào)告買家的惡意評(píng)論。您可以單擊評(píng)論頂部的“報(bào)告濫用情況”。然后，亞馬遜績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)將根據(jù)歷史情況和買方賬戶的關(guān)聯(lián)性對(duì)其進(jìn)行處理。

這些注釋不一定會(huì)被刪除，因此建議賣方詳細(xì)描述情況并在報(bào)告中添加盡可能清楚的原因。

3. 聯(lián)系賣家支持

4. 聯(lián)系客戶

如果客戶同意刪除其負(fù)面評(píng)論，則可以刪除其買方帳戶中的訂單。

在以下部分中，我們將提供一些有關(guān)如何與客戶聯(lián)系的提示。

如何獲取客戶的聯(lián)系信息？

當(dāng)您收到客戶對(duì)您的一種產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)價(jià)時(shí)，您希望刪除該產(chǎn)品是可以理解的。但是您必須找出客戶是誰，并直接與他們聯(lián)系以解決他們的問題，并希望他們能夠幫助修改其評(píng)論。

以下是獲取客戶聯(lián)系信息的兩種方法：

1. 通過用戶名查找客戶

可以通過用戶名搜索客戶，但是找到特定客戶可能需要很長(zhǎng)時(shí)間。

在某些情況下，客戶還可能匿名留下評(píng)論，這使得找到它們變得更加困難。

2. 使用審核管理工具

如果您有足夠的預(yù)算，那么易于使用的審閱管理工具將是您的理想選擇。可以幫助您跟蹤所有評(píng)論并及時(shí)提醒您處理任何負(fù)面評(píng)論。

如果您收到否定的評(píng)論，則可以查看該評(píng)論的所有詳細(xì)信息，并迅速回復(fù)它。

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