亞馬遜賬戶被暫停如何提出申訴？-ESG跨境

賣家的亞馬遜賬戶在一些情況下，會(huì)被亞馬遜暫停使用。 但是，如果只是暫停使用的話，賣家可以進(jìn)行申訴要求歸還，那么，亞馬遜賬戶被暫停如何提出申訴？

亞馬遜賬戶暫停，拒絕和禁止之間有什么區(qū)別？

亞馬遜實(shí)行三級(jí)賬戶處理：

1.亞馬遜賬戶暫停

這意味著您的銷售能力已停止。但是，這也意味著您有機(jī)會(huì)對(duì)暫停申請(qǐng)?zhí)岢錾显V，并提供計(jì)劃采取的措施的詳細(xì)信息，以避免將來(lái)發(fā)生此類情況。

2.亞馬遜賬戶被拒絕

拒絕表示您的上訴已被拒絕。但這并不代表不可拯救，只是意味著您的行動(dòng)計(jì)劃不夠詳細(xì)，或無(wú)法提供足夠的保證，以確保再次發(fā)生同樣的事情。您將需要提交新的行動(dòng)計(jì)劃。

3.亞馬遜賬戶被禁止

這是您可能面臨的最嚴(yán)重的情況。這意味著您將不再能夠在亞馬遜上出售。您可能已經(jīng)上訴了不止一次，現(xiàn)在亞馬遜將拒絕回復(fù)您的電子郵件。

亞馬遜賬戶被暫停如何提出申訴？

如果賣家的亞馬遜賬戶被暫停，第一步是全面調(diào)查所有帳戶最近的活動(dòng)。您應(yīng)該特別注意發(fā)出了策略警告的所有ASIN。

然后，仔細(xì)詳細(xì)解讀暫停通知。

首先要開(kāi)始的是您的賣方中心績(jī)效指標(biāo)。如果沒(méi)有立即顯示任何內(nèi)容，那么您需要在有支持的情況下打開(kāi)故障單以澄清詳細(xì)信息。

在進(jìn)行提出上訴時(shí)，請(qǐng)清楚說(shuō)明您已中止的原因，并承認(rèn)對(duì)客戶信任和客戶體驗(yàn)可能造成的損害。并保證自己尊重亞馬遜維持最高標(biāo)準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)的愿望，并且了解該質(zhì)量流程可以保護(hù)所有賣家。

然后您應(yīng)根據(jù)自己對(duì)違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)，提供詳盡的行動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃越周密，上訴越有可能成功。

在您的行動(dòng)計(jì)劃中，您應(yīng)該考慮：

?1.為什么客戶抱怨

?2.解決此問(wèn)題的方法，因此不會(huì)再發(fā)生相同的情況，如果您認(rèn)為該產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，那么建議替代供應(yīng)尤為重要。亞馬遜賬戶被暫停的申請(qǐng)流程如下圖:

一般情況下，申訴之后，亞馬遜會(huì)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)，您應(yīng)該檢查郵箱是否有結(jié)果，看看是否需要采取進(jìn)一步的措施。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。