賣家必看，亞馬遜反饋政策竟如此重要！-ESG跨境

作為目前品類最多的全球著名跨境電商交易平臺(tái)，亞馬遜反饋政策勉勵(lì)賣家通過(guò)調(diào)查每個(gè)負(fù)面評(píng)價(jià)的根源，及時(shí)解決客戶的顧慮，并對(duì)賣家的流程和政策進(jìn)行連續(xù)優(yōu)化來(lái)解決任何涉及亞馬遜負(fù)面評(píng)價(jià)的情形?？蛻艨梢栽谧畛趿粼u(píng)的60天內(nèi)更新他們寫(xiě)給賣家的反饋信息，但只能更新一次。

那為什么說(shuō)亞馬遜賣家的反饋很主要呢？

“反饋”是一個(gè)主要晉升技巧，反饋是進(jìn)行管理，發(fā)生團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要手腕。是否控制反饋技巧，如何進(jìn)行反饋，對(duì)平臺(tái)與賣家的晉升、發(fā)展都大有助益。

第二，反饋政策會(huì)影響搶占Buy Box。反饋評(píng)級(jí)較高的賣家比擬低的賣家更有可能博得Buy Box，當(dāng)ODR超過(guò)1%時(shí)，賣家通常將面臨嚴(yán)重處分?；孟肭樾蜗?，這個(gè)數(shù)字應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持在1%以下，這樣才更有機(jī)遇搶占Buy Box。而反饋政策的應(yīng)用更好贊助賣家博得Buy Box。

第三，如果賣家的平均反饋評(píng)級(jí)低于亞馬遜的尺度，他們的賬戶可能會(huì)被封號(hào)甚至完整關(guān)閉，對(duì)賣家的誕辰將發(fā)生極大的傷害，如此那意味著賣家必需及時(shí)進(jìn)步他們的服務(wù)尺度。

最后，賣家反饋信息會(huì)為客戶的購(gòu)置決策供給建議。雖然客戶可以通過(guò)接洽賣家的情勢(shì)直接給賣家留下私人資訊，賣家也會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，但很多人會(huì)選擇公開(kāi)留下反饋，這時(shí)賣家也應(yīng)當(dāng)及時(shí)處置，尤其是負(fù)面反饋。

看到以上益處，亞馬遜反饋政策切實(shí)給賣家?guī)?lái)掩護(hù)與鼓勵(lì)，信任亞馬遜平臺(tái)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)會(huì)越來(lái)越多，政策也更加完美。

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