Shopee轉(zhuǎn)化率提升多維度易忽視細(xì)節(jié)分享-ESG跨境

關(guān)鍵字研究是你的 Shopee 商店及其潛在銷(xiāo)售的基礎(chǔ)

有些人通過(guò)創(chuàng)建產(chǎn)品列表開(kāi)始成為 Shopee 賣(mài)家的第一步。但是，更具戰(zhàn)略性的方法是優(yōu)先考慮關(guān)鍵字研究。

谷歌可能是互聯(lián)網(wǎng)上最大的搜索引擎，但由于你的買(mǎi)家大多使用 Shopee 作為他們唯一的搜索引擎，因此你需要一個(gè)可以訪問(wèn) Shopee 算法的關(guān)鍵字研究工具。 通過(guò)將 Shopee 特定的關(guān)鍵字整合到你的產(chǎn)品列表（甚至是活動(dòng)）中，你將能夠成功地為你的產(chǎn)品頁(yè)面帶來(lái)良好的流量和銷(xiāo)售。

優(yōu)化并不斷更新你的產(chǎn)品列表

如果產(chǎn)品列表是引擎，那么關(guān)鍵字就是小部分。關(guān)鍵字趨勢(shì)可以在一夜之間改變。無(wú)論你的關(guān)鍵字研究多么扎實(shí)，它可能在幾個(gè)月內(nèi)就不再有效。因此，你需要不斷地用新的和高排名的關(guān)鍵字替換這些關(guān)鍵字。

戰(zhàn)略性定價(jià)

保持有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格很重要。將原始價(jià)格降低到市場(chǎng)價(jià)格是一個(gè)好主意。大多數(shù)在線購(gòu)物者對(duì)價(jià)格很敏感。因此，如果你正在銷(xiāo)售具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，那么如果你的價(jià)格很高，客戶很可能會(huì)流失。你還可以使用優(yōu)惠券和其他促銷(xiāo)（如免費(fèi)送貨）通過(guò)超值的噱頭吸引客戶。

自動(dòng)化客戶回復(fù)

即使你正在盡最大努力回復(fù)所有客戶查詢，但如果你的回復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，等待買(mǎi)家可能會(huì)決定切換到其他買(mǎi)家。這樣，最好為詢問(wèn)者設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，讓他們知道你已收到他們的消息，并且你會(huì)盡快回復(fù)他們。使用自動(dòng)回復(fù)的另一個(gè)好方法是編寫(xiě)一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題解答部分，以便立即回答屬于一般查詢的問(wèn)題。

通過(guò)積極的客戶評(píng)論建立信譽(yù)

積極的客戶評(píng)論不僅為你贏得了高保留率，而且還向潛在的新買(mǎi)家表明你的品牌和產(chǎn)品可靠、真實(shí)且值得購(gòu)買(mǎi)。

因此，在優(yōu)化你的 Shopee 轉(zhuǎn)化率時(shí)，保護(hù)你的評(píng)論和評(píng)級(jí)非常重要。 這也意味著你需要在收到訂單后立即履行訂單。如果你有大量訂單，請(qǐng)確保定期更新你的日程安排，以免延誤產(chǎn)品的運(yùn)輸。 但不要在沒(méi)有先檢查商品的情況下發(fā)貨。確保你的產(chǎn)品在發(fā)貨前處于最佳狀態(tài)。否則，這也將反映在他們的評(píng)論中。 但是，無(wú)論你如何優(yōu)化操作程序，有時(shí)仍然會(huì)彈出一兩個(gè)負(fù)面評(píng)論。在這種情況下，只需向客戶發(fā)送一條消息，詢問(wèn)他們的問(wèn)題。盡最大努力找到解決他們問(wèn)題的方法。一旦一切都解決了，你可以要求客戶更改評(píng)論。大多數(shù)情況下，如果他們的問(wèn)題得到解決，客戶同意將負(fù)面評(píng)論更改為五星級(jí)評(píng)論。

戰(zhàn)略性地增加每位買(mǎi)家的銷(xiāo)售額

你可以在 Shopee 商店中采用兩種策略來(lái)提高每位買(mǎi)家的銷(xiāo)售額。一種是通過(guò)代金券和捆綁交易增加購(gòu)物籃的規(guī)模。折扣和節(jié)省錢(qián)的模式將提升買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)率。其次，通過(guò)交叉銷(xiāo)售和追加銷(xiāo)售增加每位買(mǎi)家的銷(xiāo)售額。交叉銷(xiāo)售涉及鼓勵(lì)客戶購(gòu)買(mǎi)他們想要購(gòu)買(mǎi)的商品的互補(bǔ)產(chǎn)品。為了使交易更具吸引力，你必須降低互補(bǔ)產(chǎn)品的成本。 另一方面，追加銷(xiāo)售是這樣的：比如買(mǎi)家正在看 Nintendo Switch Lite。要追加銷(xiāo)售產(chǎn)品，你需要說(shuō)服客戶將其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為 Nintendo Switch Original Set。為了使你的報(bào)價(jià)成功，你需要降低商品的價(jià)格。

開(kāi)展活動(dòng)/促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)尋求好時(shí)機(jī)

你可以為要運(yùn)行廣告系列/促銷(xiāo)的日期設(shè)置日歷。研究假期和其他可能影響買(mǎi)家對(duì) Shopee 需求的特殊場(chǎng)合。優(yōu)先考慮這些日期。

一個(gè)好的活動(dòng)時(shí)間的另一個(gè)指標(biāo)是 Shopee 自己的活動(dòng)列表。Shopee 會(huì)定期更新其活動(dòng)列表（賣(mài)家免費(fèi)注冊(cè)）?？纯催@些活動(dòng)何時(shí)進(jìn)行。當(dāng)然，在這些時(shí)期，Shopee 的買(mǎi)家需求量會(huì)相當(dāng)可觀。

對(duì)于廣告，你幾乎可以在一年中的任何時(shí)間投放它們。但是在開(kāi)展免費(fèi)送貨促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，你必須重新考慮你的時(shí)機(jī)。如果你在不合時(shí)宜的日期運(yùn)行免費(fèi)送貨促銷(xiāo)，與在買(mǎi)家需求高的時(shí)候運(yùn)行它相比，你可能無(wú)法最大限度地發(fā)揮其最大的銷(xiāo)售潛力。

店鋪裝修

有多種因素會(huì)影響客戶的購(gòu)買(mǎi)決定。品牌的真實(shí)性和可靠性就是其中之一。因此，你需要優(yōu)先考慮的一件事是你的 Shopee 商店是否具有專業(yè)性和真實(shí)性。當(dāng)客戶考慮在線購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，他通常會(huì)查看多個(gè)產(chǎn)品列表。他會(huì)先看設(shè)計(jì)，然后看功能的變化。但最終，他更有可能從看起來(lái)最正宗的商店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。因此，讓你的商店看起來(lái)專業(yè)而真實(shí)，可以讓你在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：使用

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。