40人上門維權！一批賣家被PayPal劃扣數(shù)千萬-ESG跨境

大批賣家PayPal賬戶資金被劃扣。

4月初，不少獨立站賣家反映PayPal賬戶資金出現(xiàn)異常，甚至有大賣表示自己PayPal的賬戶被劃扣了5000多萬元人民幣。隨即，陸陸續(xù)續(xù)有賣家反映賬戶資金被劃扣。

而這一事件在6月1日再次被推向**，又有40位賣家PayPal賬戶被劃扣，涉及金額高達數(shù)千萬，而相關賣家為弄清事情的真相并追回資金，決定自發(fā)組織到上海PayPal總部維權。

PayPal劃款數(shù)千萬，40名賣家上門維權

6月8日當天，被PayPal劃走資金的40名賣家在位于上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融服務廣場的美銀寶網(wǎng)絡信息服務（上海）有限公司樓下自發(fā)組織維權，并報警。

事發(fā)當天，PayPal派出人員與維權賣家進行交涉，表示要與美國公司進行溝通，但截至發(fā)稿前，事件暫無進展。

而這一事件的源頭還要從6月初說起。

賣家小劉向億恩網(wǎng)爆料，PayPal在6月1日再一次大批量劃扣賣家賬戶的資金，涉及金額高達4000萬美金。在6月1日當天，僅小劉自身的一個賬戶就被PayPal劃扣了8萬美金（約合50多萬人民幣）。

億恩網(wǎng)了解到，與小劉有同樣遭遇的賣家并非少數(shù)，涉及的資金從數(shù)十萬美金到上千萬美金不等，產(chǎn)品類目主要集中在家居、園藝、3C以及服裝等領域。

就涉及金額來看，本輪凍結加清零的金額已經(jīng)超過4000萬美金。被劃扣六十萬、七十萬美金的賣家不在少數(shù)。有賣家做普通產(chǎn)品，被清了三百萬美金；也有賣家在6月初被劃走了27萬美金，4月初被劃走了46萬美金，還有一千萬的人民幣被標記了。

在維權的賣家中，部分賣家表示存在違規(guī)行為，可能是售賣侵權產(chǎn)品，被投訴所致，但也有部分賣家表示：“我是被誤殺的，正常發(fā)貨，也沒有出現(xiàn)客戶投訴的事件，但是PayPal就是把自己賬戶里面的資金劃走了?！?/p>

而涉事的賣家也無一例外都收到了PayPal發(fā)出的一封郵件，郵件內(nèi)容顯示，賣家違反了PayPal的《合理使用規(guī)則》，根據(jù)《PayPal用戶協(xié)議》將會從賣家的賬戶中扣除相關的違約金，但是對于資金被劃扣的詳細信息及過程并沒有做說明。

為弄清平臺如何判定違反條例以及劃扣資金的明確理由，小劉聯(lián)系到PayPal內(nèi)部人員，他們給出的答案一致為：“這個是最終決定，你的賬號得清零?！贝送猓灿袃?nèi)部人員透露PayPal內(nèi)部會大洗，有可能下一步會繼續(xù)清洗賬號資金。

關于被劃走資金的去向，小劉表示：“被劃走的資金是直接進入到PayPal的賬號里面，我們并沒有從賬號里面看到PayPal是把被劃走的資金退還給消費者?！?/p>

此外，自2021年10月開始，PayPal的股價就開始暴跌，但PayPal的利潤并沒有被侵蝕，有賣家暗指被劃走的資金是不是進入了PayPal的腰包？據(jù)不完全統(tǒng)計，目前賬號資金被劃轉(zhuǎn)清零的中國賣家，涉及的資金已經(jīng)超過6億人民幣。

身負高額債務，一批賣家解散團隊

由于被PayPal劃走資金，再加上疫情之下的大環(huán)境作用，不少賣家表示資金無法周轉(zhuǎn)，公司已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。在最初被PayPal劃扣資金的賣家中，有部分賣家背負幾千萬人民幣的債務，也有少數(shù)賣家不堪重負選擇原地解散團隊，當然其中也不乏一些頭部大賣。

有運營透露，自己前公司是深圳地區(qū)的頭部大賣家，被PayPal處罰了1000多萬人民幣后不久，公司的獨立站業(yè)務就宣布暫停了，負責該項目的相關團隊也解散了。

“2月27日，公司PayPal大號被封180天；4月28日，公司第二個PayPal小號也被封180天，總凍結的資金已經(jīng)超過11萬美元。”有賣家心痛地說道。

該賣家表示：“本想通過與PayPal溝通去解封賬號，但歷經(jīng)一周，結果卻不盡人意，PayPal方表示賬戶無法解除限制?！倍?strong>公司僅剩的PayPal賬戶也存在被關聯(lián)的風險，這直接導致公司資金無法周轉(zhuǎn)，被迫宣布公司將于5月7日起停止運營。

公司無奈破產(chǎn)，打工人怕是最大的受傷者，但好在公司有著良好的處理態(tài)度。其老板表示工資將發(fā)放至5月6日，也就是公司停止運營的前一天；4月份的薪資將于5月15日前發(fā)放，如果員工不想等待或者不信任，也可以直接確認4月份的工資。

事實上，早在4月初，就有不少賣家的資金被劃走，那時涉及的賣家相對較少。但在后續(xù)的幾個月里，陸陸續(xù)續(xù)都有賣家賬號資金被劃扣。在當時不少賣家收到的郵件中，PayPal也明確告知賣家違反了《PayPal合理使用規(guī)則》中的“涉嫌侵犯商標、售假”等條例才被扣除了違約金。

不少賣家對PayPal處罰邊界惴惴不安的同時，也在爭議其相關規(guī)則。

180天后資金仍無法提現(xiàn)，賣家：不能接受！

與亞馬遜收款不同，PayPal平臺的收款標準更高。

在小劉看來，PayPal對商家賬號的風控非?？量?，要求客戶爭議率不能超過3%，如果賬號表現(xiàn)不夠優(yōu)秀，則PayPal將永久封停此賬號，并郵件告知商家在該賬號最后一筆收款后180天，可提現(xiàn)余額。在封停期間，如有買家提出爭議，PayPal將直接在賣家被封停的賬戶中，給買家全額退款，但這次著實嚴重。

同時，賣家們還在爭議“違反PayPal《合理使用規(guī)則》后，每筆將被處以2500美金的罰款”這一條例的合理性，因為該條例是在大多數(shù)賣家注冊賬號后的2021年9月10日才補充上去的。但PayPal方面解釋稱，該條例最早出現(xiàn)在2007年的用戶協(xié)議中。

“在PayPal的處理規(guī)則中，最初說明了退款180天后，賬戶資金可以提現(xiàn)，但目前的情況并非如此?！毙⒄f道。

在180天后，賣家已經(jīng)給客戶退款，但PayPal直接劃走了這些退給客戶的錢，并且附上了對應一筆8USD或者16USD的爭議費用，同時PayPal收取了賣家每一筆4.4%+0.3USD的手續(xù)費。

在賣家看來，自己提取剩余的資金合情合理，但最后錢直接劃到了PayPal的賬戶里面，而不是退給消費者，以至于不少賣家懷疑自己是不是PayPal獲取現(xiàn)金的一個來源。

此種情況下，不少賣家后續(xù)使用PayPal都非常謹慎，也期望PayPal能給自己一個合理的說法。

事實上，最近幾年，獨立站發(fā)展勢頭迅猛，不少賣家為了擁有更多的自主權，選擇布局獨立站。但現(xiàn)實是，野蠻生長之下的行業(yè)確實存在一些極端打法，再加上監(jiān)管較為松散，運營商標侵權、假貨泛濫等問題頻發(fā)且屢禁不止。而這種情況不僅僅需要賣家自身嚴以律己，也需要第三方來加強監(jiān)管。

但PayPal作為一個監(jiān)管者，在防范風險嚴格執(zhí)行規(guī)則的同時，更應該提高監(jiān)管的透明度，尤其是在其制定的規(guī)則以及對賣家的處罰上，讓賣家了解事件內(nèi)因，才能更好地保證雙方在和諧、公平、透明的行業(yè)環(huán)境下友好共處。

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