shopee賣家要懂英語嗎？需要懂外語嗎？-ESG跨境

相信大家都知道蝦皮平臺(tái)是一個(gè)跨境電商平臺(tái)，主要面對(duì)的賣家都是國外的賣家，所以不可能是通過中文來進(jìn)行服務(wù)，所以有一些賣家朋友非常擔(dān)心語言的問題，那么shopee賣家要懂英語嗎？

這個(gè)問題在蝦皮是完全不存在的，因?yàn)槲r皮針對(duì)我們大陸賣家進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化，雖然說系統(tǒng)不是很完善，但我們才做起來真的是非常順手！

1）全中文，簡(jiǎn)單化后臺(tái)操作

Shopee不管是臺(tái)灣站點(diǎn)還是其他六個(gè)站點(diǎn)，后臺(tái)操作布局和國內(nèi)的淘寶京東類似，操作起來十分的簡(jiǎn)單。更重要的是不管是臺(tái)灣還是其他六個(gè)國外站點(diǎn)，全部可以設(shè)置中文后臺(tái)，這就避免了因?yàn)檎Z言問題看不懂后臺(tái)的問題。

2）提供一鍵翻譯功能

后臺(tái)是中文確實(shí)對(duì)我們賣家朋友來說是非常大的方便，但是前臺(tái)不可能是中文，需要翻譯成當(dāng)?shù)氐恼Z言，但是不懂怎么辦呢？

Shopee也已經(jīng)為我們提供了解決方案，我們只需要通過第三方的ERP軟件進(jìn)行中文產(chǎn)品編輯，然后ERP軟件會(huì)一鍵幫我們翻譯成英文，然后我們直接上傳shopee就可以了。

比如我們通過超級(jí)店長這個(gè)ERP軟件編輯了一款產(chǎn)品，然后通過一鍵翻譯功能編輯成了英文，這時(shí)候我們直接發(fā)布到泰國站點(diǎn)就行了，因?yàn)槲覀儼l(fā)布后，Shopee系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫我們把英文詳情翻譯成泰文，是不是很方便！

當(dāng)然了，翻譯的是文字部分，那像圖片上的文字賣點(diǎn)還是需要我們自己翻譯的， 這個(gè)用google翻譯就完全可以實(shí)現(xiàn)，也是非常方便的！

3）買家和我用小語種交流，看不懂怎么辦？

買家咨詢的時(shí)候確實(shí)是使用的英語和小語種和我們溝通，英語其實(shí)很簡(jiǎn)單谷歌翻譯直接就可以翻譯完成，小語種怎么辦？

同樣Shopee為我們準(zhǔn)備了自動(dòng)翻譯功能，比如泰語會(huì)直接給我們翻譯成英語，我們只要通過谷歌翻譯翻譯成中文就可以了。而且現(xiàn)在很多的第三方聊天工具都自帶了自動(dòng)翻譯功能，看不懂客戶需求的問題也就不存在了。

不過除了這個(gè)方面，可能我們也還會(huì)遇到有一些其他地區(qū)的買家來咨詢產(chǎn)品的相關(guān)問題的情況，就比如說泰國或者是菲律賓的買家來聯(lián)系客服，這個(gè)時(shí)候，我們又該如何和客戶進(jìn)行交流呢?其實(shí)在這里我們也有兩個(gè)方法。

1、 借助翻譯工具

在現(xiàn)在各種翻譯的工具數(shù)量也是眾多，因此如果我們?cè)诮?jīng)營店鋪的時(shí)候，所使用的是PC版的話，我們其實(shí)也可以在瀏覽器里面搜索相關(guān)的一些翻譯插件，然后進(jìn)行安裝，這樣一來當(dāng)我們?cè)诤屯鈬馁I家聊天的時(shí)候，也可以直接借助這些工具來幫助我們進(jìn)行溝通。

2、 客服外包

外包其實(shí)也是現(xiàn)在比較受歡迎的趨勢(shì)，因?yàn)檫@樣一來我們所花費(fèi)的成本也會(huì)比較的小，如果我們有翻譯的需求，其實(shí)也可以將店鋪客服的工作外包出去，推出一些店鋪客服的兼職，讓一些學(xué)外語的大學(xué)生或者是懂這方面的一些人來作為店鋪的客服。

做Shopee語言并不是什么大問題，基本都能夠解決的掉，而且?guī)缀醵际?成本的解決方案。后面隨著Shopee系統(tǒng)的完善，相信不借助任何工具也可以實(shí)現(xiàn)語言的自動(dòng)翻譯！

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