做蝦皮退貨率高嗎？規(guī)則是什么？-ESG跨境

跨境電商現(xiàn)在成了很多創(chuàng)業(yè)小伙伴們的首選，而且跨境電商也越來(lái)越多，現(xiàn)在的蝦皮平臺(tái)規(guī)則越來(lái)越完善了，還是有很多商家不太了解，入駐的時(shí)候，會(huì)有很多擔(dān)憂，做蝦皮退貨率高嗎?

一、做蝦皮退貨率高嗎?

這個(gè)和你的商品是什么，質(zhì)量如何，物流是否損壞，以及平臺(tái)的規(guī)則等等共同影響的。商品好壞，和物流的選擇，可以根據(jù)自己的產(chǎn)品慢慢完善的，那么平臺(tái)對(duì)于退換貨規(guī)則怎么樣?

二、退貨規(guī)則是什么?

1、商品不完整/損壞/瑕疵/錯(cuò)誤/仿冒 = 買(mǎi)家可發(fā)起退貨/退款。

2、買(mǎi)家發(fā)出請(qǐng)求后，Shopee將自動(dòng)分配專(zhuān)員審理。

3、如審核不通過(guò)，買(mǎi)家請(qǐng)求將被拒絕，賣(mài)家收到撥款。

4、 如審核通過(guò)，賣(mài)家需在1天內(nèi)提交證據(jù)。

5、專(zhuān)員評(píng)估過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方的證據(jù)后：

a、如果判決買(mǎi)家請(qǐng)求不通過(guò)，則賣(mài)家收到撥款。

b、 如果判決買(mǎi)家請(qǐng)求通過(guò)，賣(mài)家可考慮退貨/退款或僅退款。

如果商品維修費(fèi)用或退運(yùn)費(fèi)用超過(guò)商品本身價(jià)值，賣(mài)家可與買(mǎi)家協(xié)商退款不退貨。

a、賣(mài)家如果不需要退貨，可在買(mǎi)家寄回商品前與其協(xié)商僅退款不退貨。賣(mài)家可與買(mǎi)家協(xié)商全額退款(Full Refund)/部分退款(Partial Refund)。買(mǎi)賣(mài)雙方可協(xié)商金額或賣(mài)家可修改出價(jià)最多3次，雙方均需在1天內(nèi)接受/拒絕/還價(jià)。如果超過(guò)1天沒(méi)回應(yīng)，買(mǎi)家需退貨。如果雙方協(xié)商成功，則賣(mài)家退款買(mǎi)家不退貨。

b、賣(mài)家如果需要退貨，買(mǎi)家需在5天內(nèi)將商品寄回。買(mǎi)家如果沒(méi)有在5天內(nèi)將商品寄回，則退貨/退款請(qǐng)求自動(dòng)取消。買(mǎi)家將商品寄回后，賣(mài)家如果不滿(mǎn)判決結(jié)果/退貨商品有問(wèn)題(如未收到商品、收到錯(cuò)誤/不完整/損壞/瑕疵品)，均可在收到退貨后3天內(nèi)發(fā)起爭(zhēng)議。

退貨率高不高都是取決于商家的服務(wù)、質(zhì)量、性?xún)r(jià)比的，仔細(xì)閱讀并了解平臺(tái)規(guī)則，提升自己的商品的質(zhì)量，優(yōu)化店鋪服務(wù)，合理選擇物流，相信在shoppe上你的產(chǎn)品的退貨率會(huì)大大降低哦!

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