lazada的訂單怎么刪除？如何避免取消訂單的情況？-ESG跨境

在Lazada上有很多買家的購物記錄是非常豐富的，有些訂單是被取消了，等于是無效的訂單，但是這個(gè)記錄依舊會存在你的訂單記錄中，所以有些人想要?jiǎng)h除這些訂單，但是不知道怎么刪除，下面來介紹下吧。

lazada訂單怎么刪除?

首先，我們需要了解，Lazada賣家取消訂單的原因都有哪些呢?

1、收到訂單后七日內(nèi)，包裹未能順利到達(dá)分揀中心。

2、收到訂單48小時(shí)內(nèi)訂單狀態(tài)仍為Pending。

3、定價(jià)出現(xiàn)錯(cuò)誤，賣家不愿意發(fā)貨。

4、庫存不足，無法發(fā)貨。

其次，取消訂單會有哪些后果呢?

1、降低賣家評級的訂單限量。

2、評級降低，從而影響買家的下單率及產(chǎn)品銷量。

3、若收到訂單48小時(shí)內(nèi)訂單狀態(tài)仍為Pending，那么平臺會判定為庫存不足，產(chǎn)品將會自動下線。若出現(xiàn)這種情況，賣家則需要重新激活。

4、若店鋪一周內(nèi)的訂單取消率超過50%，那么平臺會將此店鋪下線，屆時(shí)，賣家則無法登錄賣家中心。若出現(xiàn)這種情況，賣家則需參加培訓(xùn)、提交行動計(jì)劃，重新開啟。但是賣家需注意，多次發(fā)生這樣的情況賬號則有可能被凍結(jié)。

如何避免取消訂單的情況?

1)保證發(fā)貨時(shí)效，訂單及時(shí)履約。如果兩個(gè)自然日內(nèi)沒有RTS或者5個(gè)自然日內(nèi)沒有到達(dá)分揀中心掃描，這時(shí)候訂單會存在被取消的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)貨延時(shí)太久的情況下就不要進(jìn)行發(fā)貨了，貨物延遲一兩天的情況下可以去嘗試

2)保障商品質(zhì)量，商品質(zhì)量好，讓買家覺得買的值，買的優(yōu)惠，性價(jià)比高。如果平時(shí)想要減少訂單取消的情況，首先要保證你的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格成正比。

描述不要過于夸張，一般商品描述存在輕微包裝情況是很正常的，但是如果商品描述、視覺效果與產(chǎn)品實(shí)物的預(yù)期效果相差太大，買家收到產(chǎn)品后會產(chǎn)生一種落差感，進(jìn)而導(dǎo)致訂單的取消。

3)注意物流跟蹤，跟蹤訂單狀態(tài)。分揀中心掃描或者更新不及時(shí)時(shí)，一定要去聯(lián)系客服解決，避免訂單的取消和影響整體店鋪的運(yùn)營。

4)提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)存在于售前到售后的整個(gè)過程中。及時(shí)高效的回復(fù)是前提。其次，我們應(yīng)該使用專業(yè)的話術(shù)技巧來了解所售商品和活動信息，以耐心禮貌的態(tài)度對待每一位買家，尊重客戶，處理好售后問題。

5)引導(dǎo)買家去好評，可以通過發(fā)貨送小禮品，粉絲優(yōu)惠券等。引導(dǎo)買家積極評論或關(guān)注，不僅會提高店鋪的有效信譽(yù)，還會提高店鋪商品的支付轉(zhuǎn)化率。

Lazada的訂單只要是完成了的狀態(tài)下都是可以刪除的，刪除之后也可以在回收站中找回來的，Lazada平臺上很多功能和國內(nèi)的電商平臺功能有一些是相似的，所以在使用Lazada購買商品的時(shí)候可以多去了解下。

推薦閱讀：

lazada開店流程介紹，開店優(yōu)勢在哪？

lazada開店需要客服嗎？客服要注意什么？

lazada開店需要什么物流？如何使用LGS物流？

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。