shopee退貨率高嗎？如何降低退貨率？-ESG跨境

在shopee經(jīng)營(yíng)店鋪，商家也要注意店鋪的退款率的問(wèn)題，如果退款率過(guò)高，那么對(duì)店鋪的影響是很大的，商家就要想辦法去降低退款率。有商家問(wèn)，shopee退款率高嗎?

其實(shí)這個(gè)主要還是看我們自己的賬戶(hù)哦，如果賬戶(hù)里面的商品都是很不錯(cuò)的商品，那么退款率肯定是不會(huì)很高的，所以我們要做的就是弄好我們的店鋪，把我們的商品做好，這樣我們才可以降低退款率。

如何降低退貨率?

第一，在發(fā)貨的時(shí)候仔細(xì)檢查，保證發(fā)出正確的貨物。賣(mài)家需要每天對(duì)shopee店鋪的貨物進(jìn)行檢查，保證有足夠的庫(kù)存，發(fā)貨的時(shí)候?qū)ω浳镞M(jìn)行仔細(xì)檢查，避免發(fā)出錯(cuò)誤的產(chǎn)品。

第二，在發(fā)貨之前，一定要確認(rèn)貨物的完整性，有損壞或有缺陷的貨物不能發(fā)給買(mǎi)家，這樣能夠最大程度的降低退貨的可能。

第三，確保所有貨物妥善包裝，對(duì)于易碎物品必須做好標(biāo)記，并增加額外的維護(hù)措施，如：防撞氣囊。

第四，為每個(gè)貨物填寫(xiě)正確描述。填寫(xiě)正確詳細(xì)的產(chǎn)品詳情，確保買(mǎi)家不會(huì)對(duì)產(chǎn)品有任何錯(cuò)誤的誤解。產(chǎn)品細(xì)節(jié)必須包括：尺寸、顏色、材質(zhì)、保質(zhì)期等準(zhǔn)確詳細(xì)的信息。產(chǎn)品照片可以從不同角度放照片，幫助買(mǎi)家更清晰地查看產(chǎn)品。

第五，分析調(diào)研店鋪發(fā)生退款退貨的原因。賣(mài)家可以對(duì)經(jīng)常發(fā)生退貨退款的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，找出原因，進(jìn)行解決。shopee賣(mài)家可以通過(guò)停止銷(xiāo)售對(duì)貨物進(jìn)行調(diào)整，或者如果供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，可以考慮直接下架該產(chǎn)品。這樣才能從源頭上避免發(fā)生退款退貨，這樣可以降低買(mǎi)家流失的概率，增加店鋪的滿(mǎn)意度。

最后，一個(gè)好的溝通態(tài)度能夠解決大部分退貨退款問(wèn)題，遇到退貨退款，賣(mài)家首先要和買(mǎi)家溝通，看看到底是哪一類(lèi)的原因，能否對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行補(bǔ)償，避免退貨退款。

總的來(lái)說(shuō)，shopee退款率高不高主要看商家自己以及店鋪是否存在問(wèn)題。如果各方面都不錯(cuò)，那么退款率就不會(huì)高。

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