亞馬遜新手賣(mài)家常犯的錯(cuò)誤有哪些？你中招了嗎？-ESG跨境

對(duì)于第三方賣(mài)家來(lái)說(shuō)，能夠在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品是一件“鼓舞人心”的事兒。但是，并不是“打雞血“、”充滿(mǎn)干勁“就能獲取成功，不管是新手賣(mài)家，還是老手賣(mài)家，在運(yùn)營(yíng)時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)一些致命錯(cuò)誤。因此，我特意匯總了“亞馬遜賣(mài)家常犯的六個(gè)錯(cuò)誤”，希望各大賣(mài)家能夠避免。

1、產(chǎn)品信息不佳或不準(zhǔn)確

產(chǎn)品信息對(duì)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)十分重要，主要原因有這兩點(diǎn)：

第一，擁有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能夠優(yōu)先獲得購(gòu)物者的選擇;

第二，能夠建立消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心，減少在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。

2、忽視客戶(hù)評(píng)論的力量

據(jù)悉，90%的亞馬遜消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)買(mǎi)之前查看商品評(píng)價(jià)。以下這兩種情況是客戶(hù)出現(xiàn)差評(píng)的主要原因：一是忽視客戶(hù)提出的反饋意見(jiàn);二是從一開(kāi)始就不尋求滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

在此提醒賣(mài)家不要害怕差評(píng)，認(rèn)為差評(píng)將帶來(lái)巨大損失。事實(shí)上，差評(píng)能夠?yàn)橘u(mài)家提供一個(gè)很好地接觸客戶(hù)的機(jī)會(huì)。很多情況下，賣(mài)家只需要對(duì)客戶(hù)問(wèn)題作出足夠的回應(yīng)，提出補(bǔ)救措施，就能讓賣(mài)家撤回“差評(píng)”了。

此外，差評(píng)還能夠幫助賣(mài)家了解產(chǎn)品有什么問(wèn)題、某件商品是否值得經(jīng)營(yíng)以及消費(fèi)者的需求，為后續(xù)業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。 切忌花錢(qián)買(mǎi)評(píng)論或提交虛假評(píng)論。近年來(lái)，亞馬遜正在嚴(yán)打這種行為。萬(wàn)一被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，將面臨失去在亞馬遜市場(chǎng)銷(xiāo)售的能力，甚至是法律制裁和罰款。

3、切忌提供緩慢和昂貴的運(yùn)輸服務(wù)

據(jù)悉，因?yàn)榭焖?、可靠和廉價(jià)的運(yùn)輸費(fèi)用，導(dǎo)致亞馬遜深受全球消費(fèi)者的“青睞”。由于Prime會(huì)員能夠獲得免費(fèi)的配送服務(wù)，許多消費(fèi)者進(jìn)行了訂閱，甚至愿意花大價(jià)錢(qián)訂閱年度會(huì)員體驗(yàn)?？梢?jiàn)，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，賣(mài)家提供的運(yùn)輸服務(wù)是其購(gòu)買(mǎi)的重要推動(dòng)力。

在這里建議賣(mài)家使用配送服務(wù)來(lái)將商品運(yùn)送至顧客手中，若賣(mài)家覺(jué)得無(wú)法承擔(dān)昂貴的注冊(cè)費(fèi)用，也可以選擇價(jià)格合理、配送及時(shí)的第三方承運(yùn)公司。值得注意的是，賣(mài)家一定要對(duì)配送速度作出承諾，不要違背交付日期，否則顧客將流失到對(duì)手手中。

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