節(jié)日郵件營(yíng)銷(xiāo)的技巧有哪些？-ESG跨境

在跨境行業(yè)，電子營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是個(gè)不錯(cuò)的方式，尤其是節(jié)假日的時(shí)候，很多賣(mài)家會(huì)趁著優(yōu)惠購(gòu)物，那么節(jié)假日方面的營(yíng)銷(xiāo)郵件如何做呢?技巧有哪些?一起來(lái)看看吧!

節(jié)日郵件營(yíng)銷(xiāo)的技巧有哪些?

1、郵件營(yíng)銷(xiāo)

在任何市場(chǎng)推廣活動(dòng)中，發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件都是不能少的。特別是在節(jié)慶期間，買(mǎi)家也迫不及待地等著營(yíng)銷(xiāo)電郵的到來(lái)，提前了解打折信息，節(jié)約節(jié)慶開(kāi)支。誠(chéng)然，并非每一封營(yíng)銷(xiāo)電郵都有點(diǎn)擊率，設(shè)計(jì)精美，圖片精美，文字簡(jiǎn)潔和帶有"%off"的郵件更能吸引買(mǎi)家的注意力。

盡管發(fā)送市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)郵件很有必要，但是如果賣(mài)家發(fā)得太頻繁的話(huà)，賣(mài)家的客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得無(wú)聊。假如賣(mài)家的郵件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃得足夠好，內(nèi)容也很有吸引力，每周兩次就足夠了。

電郵應(yīng)該營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，比如圣誕節(jié)：坐在火爐邊，打開(kāi)禮物，和親人朋友在一起。另外，要堅(jiān)持圣誕節(jié)常見(jiàn)的顏色設(shè)計(jì)：金，紅，黃，綠。賣(mài)家可以通過(guò)Coolors或者在Google上搜索圣誕節(jié)主題的配色來(lái)獲得靈感。

2、售后策略

根據(jù)不同的售后類(lèi)型制定相應(yīng)的郵件回復(fù)模板，如退換貨制定團(tuán)隊(duì)成員分工合作，及時(shí)處理郵件、退換貨、丟失貨物、發(fā)錯(cuò)貨物、差評(píng)、索賠等等。

對(duì)查詢(xún)物流狀態(tài)的郵件，通知客戶(hù)賣(mài)家的查詢(xún)結(jié)果，并將賣(mài)家的訂購(gòu)情況發(fā)送給客戶(hù)，由其自行查詢(xún)，以顯示賣(mài)家的親和力和責(zé)任心;

對(duì)未及時(shí)妥投或丟失包件的貨物，在第一時(shí)間向客戶(hù)道歉，并與客戶(hù)協(xié)商重新發(fā)還或退款事宜，盡量取得客戶(hù)的理解;

積極與Feedback差評(píng)的買(mǎi)家取得聯(lián)系，坦率地說(shuō)明賣(mài)家的困難，提供優(yōu)惠券或郵寄小禮物。假如買(mǎi)家答應(yīng)幫賣(mài)家刪除差評(píng)，要給詳細(xì)的刪除差評(píng)的步驟，并提供相關(guān)鏈接，不要讓買(mǎi)家自己去找，這無(wú)疑會(huì)增加麻煩，浪費(fèi)買(mǎi)家的時(shí)間;

3、關(guān)鍵詞投放

請(qǐng)把禮物相關(guān)的關(guān)鍵字放在賣(mài)家的PPC廣告中，并盡量找出與賣(mài)家產(chǎn)品相近的關(guān)鍵字。

例如，賣(mài)家可以在搜索框中輸入：Christmas gift for girl under XX(女孩年齡XX以下)，Christmas gift for under XX(禮品低于XX美元)，christmas gift for girlfriend/ women/ man/ boyfriend /mom，還有一個(gè)很好的詞，那就是圣誕節(jié)許多父母在襪子里塞些小禮物，假如賣(mài)家的產(chǎn)品正好是體積較小、適合送孩子的這種禮物。

賣(mài)家應(yīng)該從這個(gè)買(mǎi)家的角度來(lái)考慮，考慮一下賣(mài)家的產(chǎn)品是否合適。接下來(lái)還有一個(gè)問(wèn)題，賣(mài)家投放這則廣告時(shí)盡量投放廣度和詞組，買(mǎi)家自己不知道具體要買(mǎi)什么，在亞馬遜的這個(gè)搜索框中，買(mǎi)家可以選擇產(chǎn)品。

以上便是節(jié)日郵件營(yíng)銷(xiāo)的技巧的一些內(nèi)容分享，節(jié)假日來(lái)臨前，商家們要做好充足的準(zhǔn)備，選好產(chǎn)品，備好貨，找合適的時(shí)間給消費(fèi)者發(fā)郵件，提升產(chǎn)品銷(xiāo)量!

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。