更新信用卡和收款卡帳號被封的解決辦法-ESG跨境

01、更新信用卡和收款卡賬號被封

最近一個朋友告訴我，她的亞馬遜賬號回不來了。因為她換了信用卡，觸發(fā)了審核，導致賬戶被封。沒想到現(xiàn)在政策變?nèi)绱丝?，這類情況觸發(fā)審核，能拿回來賬號的幾率極低。

更改信用卡觸發(fā)審核的原因

為什么更新信用卡或收款號會觸發(fā)審核呢?因為今年亞馬遜正在嚴查使用虛假資料(買來的)注冊的帳號，這些賬號使用的注冊資料大多是國內(nèi)其他公司資料、國外SSN資料，并通過MX或者CA或者其他途徑開通。

毋庸置疑，這些賬號屬于風險帳戶。而亞馬遜想通過二審殲滅這些風險賬號，在這個基礎(chǔ)上多這一道程序補刀。由于買來的帳號基本上都需要更新買家自己的信用卡和收款卡，所以一旦你更新信用卡或者收款卡，就會立刻觸發(fā)審核移除銷售權(quán)等待審核。

據(jù)亞馬遜歐洲站經(jīng)理的說法，因為歐洲開始借鑒美國，引入了 BAP (Bad Action Prevention)審核，這個BAP和是分別的不同 team的審核.

BAP的表現(xiàn)情形以及解決方法如下：

1.注冊階段：被suspend ,要求后臺appeal或者發(fā)送材料到seller performance， 請賣家立即發(fā)送營業(yè)執(zhí)照和法人水電煤賬單，到績效通知郵件里進行申訴

2.運營階段：后臺說信用卡無效要更換信用卡，賣家如果更換信用卡了，會說信用卡無法驗證然后被關(guān)賬號，這個暫時沒有解決方案，需要賣家準備好第1點中的材鈄，準備申訴，請務(wù)必聯(lián)系招商經(jīng)理。

3.賣家收到郵件，說24小時或者 72小時內(nèi)有人聯(lián)系，需要按照指示更新緊急聯(lián)系人電話，或者在后臺主動要求seller support電聯(lián)，搞清楚需要提供的材料并提交驗證.

02、正常銷售賣家如何應對?

對合規(guī)運營的賣家來說，同樣存在類似的風險，比如信用卡有效期快到時間更新、更換收款帳戶(比如Pingpong換成更低費率P卡)等等，這些原本屬于正常合規(guī)的操作，現(xiàn)在同樣承擔了賬戶被封接受審查的風險，那么賣家應該如何應對呢?

情況一：如果你已經(jīng)因為更新信用卡或者收款卡而被暫停銷售的

一、公司賬戶提交所需資質(zhì)文檔

(1)身份證的文檔1份

身份證復文檔要求

提交政府簽發(fā)的居民身份證正反兩面的彩色掃描副本以及手持身份證照片，并將三個圖像合并到一個文件中。(請勿提交屏幕截圖)

手持身份證照片要求

雙手持身份證置于胸前，身份證正面朝前。身份證正面的信息以及照片必須清晰可讀

本人全臉五官無遮蔽并且清晰可見，拍攝時請正面面對相機

請在光線良好環(huán)境下，使用高像素手機或數(shù)碼相機進行拍攝，為確保圖像質(zhì)量，建議由家人或朋友協(xié)助拍攝

復印件應該清晰可讀。

您的身份證明文件必須為以下語言之一：中文、英語、法語、德語、意大利語、日語、葡萄牙語或西班牙語。如果不是其中任何一種語言，請?zhí)峁┠淖o照或公證翻譯成其中一種語言的身份證明文件。

居民身份證上的姓名應與您的注冊亞馬遜賬戶上的姓名完全匹配。

居民身份證不應過期。

(2)業(yè)務(wù)注冊信息 (營業(yè)執(zhí)照)1份

業(yè)務(wù)注冊信息 (營業(yè)執(zhí)照)文檔要求：

復印件應該清晰可讀。

沒過期，并且在提交時具有至少45天的有效期。

營業(yè)執(zhí)照上法定代表人的姓名應與政府簽發(fā)的居民身份證上的姓名相匹配。

營業(yè)執(zhí)照上的地址應與您的注冊亞馬遜賬戶上的地址完全匹配。如果您需要更改亞馬遜賬戶上的地址，請先按照此處的說明進行操作，然后再提交此申請。

二、個人帳號提交所需的資料

(1)身份證的文檔1份

身份證文檔要求：

提交政府簽發(fā)的居民身份證正反兩面的彩色掃描副本，以及手持身份證照片，并將三個圖像合并到一個文件中。請勿提交屏幕截圖。

手持身份證照片要求：

雙手持身份證置于胸前，身份證正面朝前。身份證正面的信息以及照片必須清晰可讀

本人全臉五官無遮蔽并且清晰可見，拍攝時請正面面對相機

請在光線良好環(huán)境下，使用高像素手機或數(shù)碼相機進行拍攝，為確保圖像質(zhì)量，建議由家人或朋友協(xié)助拍攝

復印件應該清晰可讀。

您的身份證明文件必須為以下語言之一：中文、英語、法語、德語、意大利語、日語、葡萄牙語或西班牙語。如果不是其中任何一種語言，請?zhí)峁┠淖o照或公證翻譯成其中一種語言的身份證明文件。

居民身份證上的姓名應與您的注冊亞馬遜賬戶上的姓名完全匹配。

居民身份證上的地址應與您的注冊亞馬遜賬戶上的地址完全匹配。如果您需要更改亞馬遜賬

上的地址，請先按照此處的說明進行操作，然后再提交此申請。

居民身份證不應過期。

(2)1份信用卡對賬單/1份銀行賬戶對賬單

信用卡對賬單文檔要求：

您可以隱藏貨幣金額，但文檔的其他部分必須可見。

信用卡對賬單上的姓名應與政府簽發(fā)的居民身份證上的姓名相匹配。

信用卡對賬單必須是在過去90天內(nèi)發(fā)出的。

銀行賬戶對賬單文檔要求：

您可以隱藏貨幣金額，但文檔的其他部分必須可見。

您的證明文件必須為以下語言之一：中文、英語、法語、德語、意大利語、日語、葡萄牙語或西班牙語。如果不是其中任何一種語言，請?zhí)峁┕C翻譯成其中一種語言的身份證明文件。

銀行賬戶對賬單上的公司名稱應與您注冊的亞馬遜賬戶上的名稱一致。

銀行賬戶對賬單上的地址應與您注冊的亞馬遜賬戶上的地址一致。

銀行賬戶對賬單必須是在過去 90 天內(nèi)發(fā)出的。

情況二：如果帳號當前正常銷售更新信用卡

如果當前綁定的信用卡即將到期，擔心更換信用卡帳號被封耽誤銷售，怎么如何處理?

首先，賣家請不要直接到后臺修改，一旦自己修改很可能會觸發(fā)審核.

接著，給seller performance team可以發(fā)一封郵件，并在郵件中注明：

(1)新的信用卡號碼

(2)信用卡持有人姓名

(3)更新的信用卡到期日期

請求這個團隊幫助更新信息，切勿不直接修改.

總的來說，如果你的賬號已經(jīng)被封，請在第一時間聯(lián)系亞馬遜，并提交手持身份證、營業(yè)執(zhí)照、信用卡賬單等資料接收審查并等待恢復;如果還沒被封又必須要更新信用卡的，不要自己動手修改，讓官方給你更新。

來源：KUSO王道

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