在線與商店：消費(fèi)者將在哪里購(gòu)買哪些產(chǎn)品？-ESG跨境

一項(xiàng)調(diào)查顯示，購(gòu)物者將越來越多地上網(wǎng)購(gòu)買手機(jī)，計(jì)算機(jī)，消費(fèi)類電子產(chǎn)品和運(yùn)動(dòng)器材，但會(huì)去商店購(gòu)買食品，家用和園藝產(chǎn)品以及酒精。營(yíng)銷人員應(yīng)根據(jù)所售商品調(diào)整廣告計(jì)劃。

鑒于我們現(xiàn)在有許多日?；顒?dòng)在線發(fā)生，并且十分之九的美國(guó)成年人使用互聯(lián)網(wǎng)，因此假設(shè)零售購(gòu)買也將成為主要的數(shù)字活動(dòng)似乎是合乎邏輯的。媒體對(duì)不斷發(fā)生的零售啟示的故事更加復(fù)雜，預(yù)計(jì)到2019年底將關(guān)閉12,000家商店。

然而，由于2018年在線零售僅占零售總額的14.3%，美國(guó)消費(fèi)者仍在店內(nèi)進(jìn)行大部分交易。同樣，在英國(guó)，一些最大的品牌都在努力維持生計(jì)，而英國(guó)的“大街”卻因無數(shù)的門店倒閉而備受困擾，只有18%的零售在線銷售。

盡管Z世代顯示出更高的在線購(gòu)買傾向，但他們也返回大街，購(gòu)買與更廣泛的消費(fèi)者群相同的產(chǎn)品類別。

在決定在線和離線營(yíng)銷工作之間的最佳平衡時(shí)，可以說美國(guó)和英國(guó)的營(yíng)銷人員也面臨著類似的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。然而，要做出商業(yè)上重要的決定是不明智的，因?yàn)橐话愕恼J(rèn)識(shí)是實(shí)體零售即將結(jié)束，并且未來幾年我們所有的購(gòu)物活動(dòng)都將不可避免地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。英國(guó)的Go Inspire Group決定現(xiàn)在是時(shí)候深入了解這種概括并委托獨(dú)立研究來評(píng)估這種向在線購(gòu)買的轉(zhuǎn)變是否真的像我們認(rèn)為的那樣不可阻擋。

這項(xiàng)研究詢問了消費(fèi)者，他們是否計(jì)劃在五年后從網(wǎng)上購(gòu)買更多或更少的多種產(chǎn)品。 Go Inspire Group還希望了解更廣泛的人群與我們受數(shù)字化影響最大的Z代(18至24歲)之間在購(gòu)買行為上的細(xì)微差別。

研究結(jié)果表明，不可能對(duì)每種產(chǎn)品類別都期望在線購(gòu)物會(huì)激增：從現(xiàn)在開始的五年內(nèi)，消費(fèi)者將越來越多地瀏覽互聯(lián)網(wǎng)以獲取手機(jī)，計(jì)算機(jī)，電氣設(shè)備和運(yùn)動(dòng)器材。但是他們希望返回商店購(gòu)買食品，家用和園藝產(chǎn)品以及酒精。

盡管Z世代顯示出更高的在線購(gòu)買傾向，但他們也返回大街，購(gòu)買與更廣泛的消費(fèi)者群相同的產(chǎn)品類別。

商店仍然有未來

最重要的是，對(duì)未來消費(fèi)者趨勢(shì)的假設(shè)是理所當(dāng)然的，從商業(yè)上講是沒有道理的。該研究清楚地表明，在未來五年中，某些產(chǎn)品(包括年輕消費(fèi)者)將吸引越來越多的顧客，因此銷售這些產(chǎn)品的企業(yè)必須做好準(zhǔn)備，以適應(yīng)這些顧客在店內(nèi)的需求并確保他們繼續(xù)回來。

可靠的營(yíng)銷策略必須以行為消費(fèi)者數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，該行為消費(fèi)者數(shù)據(jù)反映了數(shù)字和傳統(tǒng)購(gòu)物渠道的整體視圖，并包括各種客戶資料和不同的產(chǎn)品類別。當(dāng)營(yíng)銷人員根據(jù)有關(guān)購(gòu)買者偏好的可靠且準(zhǔn)確的信息設(shè)法在兩個(gè)購(gòu)物渠道之間平衡努力時(shí)，就會(huì)發(fā)生商業(yè)魔術(shù)。

Go Inspire是一家位于英國(guó)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。

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