Etsy支付免費(fèi)送貨的價(jià)格-ESG跨境

幾年前，澤西城的藝術(shù)家Oksana Ball在Etsy上開了一家商店，出售羊毛畫，描繪冬天的景色，花束和偶爾出現(xiàn)的Who Who小插圖。鮑爾說，但是在賣掉了十多件作品之后，她的Etsy銷售額在過去幾周內(nèi)消失了，隨著假期購物旺季的到來，這令人震驚的發(fā)展。

她說，她相信下降的原因可以由Etsy促使她開始為35美元或更多的訂單提供免費(fèi)送貨服務(wù)。如果她不遵守規(guī)定，她的作品將被放逐到網(wǎng)站的底頁，而大多數(shù)購物者將不會(huì)看到她的作品。這給鮑爾帶來了一個(gè)艱難的選擇：她可以通過提高價(jià)格來轉(zhuǎn)移郵寄有框畫的費(fèi)用，或者可以吞下費(fèi)用并保持價(jià)格穩(wěn)定。她提高了價(jià)格。

她說：“我擔(dān)心這種變化會(huì)傷害人?！?“我認(rèn)為有?！?/p>

她并不孤單。全國(guó)各地的藝術(shù)家和手工藝者對(duì)Etsy于9月生效的免運(yùn)費(fèi)推銷行為感到不滿。華爾街也不高興。上周，Etsy的股票下跌22%，當(dāng)時(shí)該公司表示銷售增長(zhǎng)低于預(yù)期。管理層將其歸因于免費(fèi)送貨帶來的干擾。

野村證券(Nomura Securities)分析師馬克·凱利(Mark Kelley)說：“這是一個(gè)混亂的季度?！?/p>

Etsy的首席執(zhí)行官Josh Silverman承認(rèn)，他和他的團(tuán)隊(duì)對(duì)商人免費(fèi)提供手工制品的抵制感到驚訝。他說，數(shù)字市場(chǎng)上列出的商品中有40%沒有免費(fèi)送貨-這意味著購物者不再在首頁上看到這些商品。

西爾弗曼在電話會(huì)議上說：“我們確實(shí)在努力劃分誰有什么問題和疑慮?！?他補(bǔ)充說，Etsy希望幫助那些在海外運(yùn)送或郵寄重物的人，同時(shí)教育賣家如何最合理地為其商品定價(jià)。Etsy拒絕讓Silverman接受采訪。

這位首席執(zhí)行官的手已經(jīng)被亞馬遜，eBay和其他電子商務(wù)巨頭所迫，他們的客戶已經(jīng)習(xí)慣了免費(fèi)送貨。根據(jù)美國(guó)國(guó)家零售聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)計(jì)，有75%的購物者希望訂購價(jià)格低于50美元的訂單可以免費(fèi)送貨，而2017年為68%。免費(fèi)送貨還有助于抵消銷售稅的成本，而這是在線零售商不曾收取的但現(xiàn)在必須在去年美國(guó)最高法院的裁決之后。

另一方面，Etsy存在的原因恰恰是因?yàn)樗c大多數(shù)大型零售商不同。

北卡羅來納州Mount Olive的退休牙科助理薩布麗娜·塔特(Sabrina Tart)說：“顧客來Etsy的原因是他們?cè)谖譅柆斮I不到的優(yōu)質(zhì)手工產(chǎn)品，”她在3個(gè)Etsy商店出售她的手工珠寶?！八麄儾黄谕譅柆?shù)膬r(jià)格，也不擔(dān)心出貨?！?/p>

西爾弗曼(Silverman)和他的團(tuán)隊(duì)深知保持Etsy與眾不同的重要性。他們還需要業(yè)務(wù)發(fā)展，并需要取悅吉姆·西蒙斯(Jim Simons)龐大的對(duì)沖基金Renaissance Technologies等股東。與這樣的選民打交道，有時(shí)意味著與Etsy的240萬業(yè)余愛好者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)家的行為背道而馳。

數(shù)字零售商Gilt Groupe的創(chuàng)始人Kevin Ryan說：“每個(gè)市場(chǎng)都存在這種緊張關(guān)系。” “并不是每個(gè)在亞馬遜上出售產(chǎn)品的人都為在那里而感到興奮，但他們這樣做是因?yàn)槟抢锞褪穷櫩退诘牡胤健！?/p>

換崗

Etsy于2005年首次亮相，是一個(gè)幫助藝術(shù)家和工匠通過在線作品謀生的場(chǎng)所，而不是將其從一個(gè)周末的手工藝品展覽會(huì)上轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方。為了證明其對(duì)環(huán)境和社會(huì)責(zé)任的承諾，它注冊(cè)為B公司，并收取比其他在線零售商更低的交易費(fèi)。

領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)投資公司(包括Accel Partners和Union Square Ventures)加入了這一愿景，幫助Etsy成為了從布魯克林誕生的第一家重要的創(chuàng)業(yè)公司。其2015年的首次公開募股表明，該市新興的科技行業(yè)正在培養(yǎng)準(zhǔn)備就緒的參與者。

該公司在首次公開募股文件中表示：“我們的使命是通過構(gòu)筑一個(gè)更加充實(shí)和持久的世界的方式來重新構(gòu)想商業(yè)?！?/p>

不幸的是，良好的共鳴不一定能成就良好的生意。Etsy在截至2016年的三年中累積了1億美元的虧損。兩年前，舊制度被淘汰了，而前eBay和美國(guó)運(yùn)通高管的Silverman進(jìn)來了。去年，Etsy產(chǎn)生了7500萬美元的營(yíng)業(yè)收入。自Silverman接任以來，利潤(rùn)率翻了一番。該公司50億美元的市值大于梅西百貨。

瑞安說：“希爾弗曼做得非常出色?！?/p>

大部分的轉(zhuǎn)變來自提高Etsy供應(yīng)商的成本。去年，Silverman將交易費(fèi)用從3.5%提高到5%，并將該費(fèi)用除商品費(fèi)用外應(yīng)用于運(yùn)費(fèi)。(Etsy的“接受率”仍然低于亞馬遜或eBay的。)8月，Etsy以2.71億美元的價(jià)格收購了二手樂器和設(shè)備市場(chǎng)Reverb。該公司還將其促銷列表和Google Analytics(分析)服務(wù)整合到一個(gè)單一的平臺(tái)Etsy Ads中。自由運(yùn)輸政策于7月宣布。

KeyBanc分析師愛德華·尤魯瑪(Edward Yruma)于今年夏天對(duì)Silverman說：“在過去的12個(gè)月中，您已經(jīng)詢問了許多賣家，介于更高的獲取率，現(xiàn)在的免費(fèi)送貨以及現(xiàn)在可能要求他們通過Etsy Ads增加廣告的時(shí)間之間?！?“您對(duì)供應(yīng)商基礎(chǔ)的活力有什么感覺……以及他們對(duì)很多變化感到滿意嗎?”

西爾弗曼說，他希望賣家的接待“總體上非常積極”。

也許會(huì)這樣，到目前為止，沒有跡象表明賣方正在放棄市場(chǎng)。但是鮑爾說，除非銷售恢復(fù)，否則她可能會(huì)關(guān)閉Etsy商店以專注于自己的網(wǎng)站，在該網(wǎng)站上她的銷售額大約占一半。

塔特(Tart)說，自從她實(shí)行免費(fèi)送貨(她自己承擔(dān)費(fèi)用)以來，她已經(jīng)過去了三個(gè)星期，在一家以前每天都完成交易的商店沒有銷售。她說，她懷疑顧客相信她以前在給他加價(jià)。

她說：“我知道Etsy必須賺錢，我支持Etsy。” “但是目前這非常令人沮喪，而且我不知道該怎么做才能使它變得更好。”

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