年中盤(pán)點(diǎn)：疫情之下，電子商務(wù)市場(chǎng)中的那些贏家和輸家-ESG跨境

內(nèi)容提要：

在大流行期間，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，一些市場(chǎng)從中受益匪淺，其中一些為未來(lái)做好了準(zhǔn)備，而另一些則因準(zhǔn)備不足而措手不及。一個(gè)典型的賣(mài)家依賴(lài)亞馬遜，看到了沃爾瑪?shù)脑鲩L(zhǎng)，對(duì)Facebook感到興奮，而不關(guān)心谷歌。

Etsy、亞馬遜、沃爾瑪和eBay是四個(gè)贏家。他們各自出于不同的原因增加了銷(xiāo)售額，增加了更多的賣(mài)家，并加強(qiáng)了市場(chǎng)份額。

Facebook和Shopify是兩家很有前途的公司。Shopify在一般電子商務(wù)方面是贏家，但它不是一個(gè)市場(chǎng)。Facebook也不是，但它正在建立一個(gè)內(nèi)容優(yōu)先的市場(chǎng)。這兩家公司都可能成為未來(lái)的重要參與者。

Wish、Google Shopping和Target是三個(gè)失敗者。Wish由于對(duì)中國(guó)賣(mài)家的依賴(lài)而受挫，Google Shopping沒(méi)有做出任何顯著的舉動(dòng)，而Target如果不是因?yàn)樗馁u(mài)家基數(shù)小，它的市場(chǎng)可能會(huì)繁榮起來(lái)。

盡管配送存在問(wèn)題，但亞馬遜在大流行期間實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)?！皬?月初開(kāi)始，我們的客戶(hù)需求大幅上升。需求激增給我們的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了重大挑戰(zhàn)，”亞馬遜首席財(cái)務(wù)官布萊恩?奧爾薩夫斯基表示。第一季度的一線銷(xiāo)售增長(zhǎng)是四年來(lái)最快的，但第一季度只有幾周受到疫情的影響，第二季度的銷(xiāo)售將會(huì)更高。由于賣(mài)家轉(zhuǎn)向自己處理送貨問(wèn)題，客戶(hù)投訴創(chuàng)下新高，但盡管如此，市場(chǎng)增長(zhǎng)依然強(qiáng)勁。

eBay并沒(méi)有顯著增加賣(mài)家或產(chǎn)品的數(shù)量，但是它的GMV 增長(zhǎng)超過(guò)了過(guò)去四年。由于亞馬遜的配送困難，更多的購(gòu)物者將目光投向了其他地方，希望能縮短交貨時(shí)間，而eBay就是其中一個(gè)選擇。

在百分比增長(zhǎng)方面，沃爾瑪市場(chǎng)的表現(xiàn)超過(guò)了eBay和亞馬遜。沃爾瑪網(wǎng)站的訪問(wèn)量及其應(yīng)用程序的使用顯著增加，這主要是由于在線雜貨需求的增加。隨著客流量的增加，消費(fèi)者的目光不再局限于食品雜貨，沃爾瑪90%以上的商品都在網(wǎng)上銷(xiāo)售。沃爾瑪市場(chǎng)每月接收的商家數(shù)量也略有增加，總賣(mài)家接近4.5萬(wàn)。

2019年，Target推出了一個(gè)名為T(mén)arget+的市場(chǎng)。一開(kāi)始只有30家商戶(hù)，一年多后才增長(zhǎng)到150家。它為基于當(dāng)天交貨的電子商務(wù)體驗(yàn)增加了選擇，而市場(chǎng)不屬于這一部分。Target過(guò)去幾年作為在線零售商的業(yè)績(jī)主要來(lái)自于它使用商店來(lái)實(shí)現(xiàn)；該公司上個(gè)月表示：“商店完成了Target第一季度數(shù)字銷(xiāo)售的近80%，?！币虼耍M管參與該市場(chǎng)的少數(shù)商家報(bào)告了驚人的增長(zhǎng)，但市場(chǎng)仍然很小，該公司似乎沒(méi)有加倍投入。

Wish受大流行影響最大。由于中國(guó)制造業(yè)和物流的中斷，該應(yīng)用的銷(xiāo)售額大幅下降。畢竟，Wish主要依賴(lài)于中國(guó)的賣(mài)家，中國(guó)賣(mài)家占所有賣(mài)家的90%以上。到5月，銷(xiāo)售開(kāi)始恢復(fù)，該公司重新開(kāi)始努力在美國(guó)招募賣(mài)家。不過(guò)，銷(xiāo)量的下滑還需要一段時(shí)間才能恢復(fù)，目前而言，使賣(mài)家的人口結(jié)構(gòu)多樣化是一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。

在流感大流行期間，Google宣布將在Google購(gòu)物服務(wù)中重新引入免費(fèi)列表。該服務(wù)將購(gòu)物比較體驗(yàn)與本地市場(chǎng)（以前稱(chēng)為Google Express）結(jié)合在一起。這個(gè)市場(chǎng)有5000個(gè)賣(mài)家，而一年前只有1500個(gè)；然而，它并沒(méi)有加速增加更多的商家，也沒(méi)有改善欠佳的購(gòu)物體驗(yàn)。除了宣布免費(fèi)上市(這對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有影響)之外，Google還沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)的爆炸式增長(zhǎng)作出反應(yīng)，而只是成為主要的廣告渠道。

Facebook引入了Shops功能，該功能可以把業(yè)務(wù)資料變成店面，并可以在不離開(kāi)Facebook和Instagram應(yīng)用程序的情況下進(jìn)行平臺(tái)購(gòu)物。Facebook和Google的處境相似——它們都有數(shù)十億活躍用戶(hù)，但都是通過(guò)外部網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。Google試圖通過(guò)關(guān)注供應(yīng)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)增加商家和列表，F(xiàn)acebook通過(guò)創(chuàng)造廣告和整合店面功能來(lái)解決需求。Facebook的方法比Google更有前景。Facebook和Instagram上已經(jīng)出現(xiàn)了大量的商業(yè)活動(dòng)，將其轉(zhuǎn)化為應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物比Google更自然。

今年4月，Shopify推出了一款名為Shop的消費(fèi)者購(gòu)物應(yīng)用。該應(yīng)用程序看起來(lái)幾乎像一個(gè)市場(chǎng)，盡管該公司已經(jīng)否認(rèn)了這一點(diǎn)。不管Shopify是否會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)市場(chǎng)，以及Shopify無(wú)法直接與其他市場(chǎng)相提并論的事實(shí)，Shopify可能是電子商務(wù)行業(yè)中僅次于亞馬遜的第二大最有影響力的玩家。Shopify商店的流量在大流行期間有所上升，因此第二季度GMV的增長(zhǎng)將超過(guò)第一季度46%的增長(zhǎng)。

Etsy已經(jīng)被證明擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。今年4月，Etsy網(wǎng)站的銷(xiāo)售額創(chuàng)下了紀(jì)錄，但在5月，該網(wǎng)站的銷(xiāo)售額繼續(xù)創(chuàng)下歷史新高。Etsy也不能直接與一般商品電子商務(wù)市場(chǎng)相比較，但它在手工和古董銷(xiāo)售方面與eBay和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。

除了上面提到的幾個(gè)市場(chǎng)以外，還有幾十個(gè)更強(qiáng)大的市場(chǎng)。在電子商務(wù)總量整體增長(zhǎng)的推動(dòng)下，大多數(shù)公司表現(xiàn)良好。有些公司專(zhuān)注于一個(gè)類(lèi)別或客戶(hù)社區(qū)，通過(guò)擁有一個(gè)利基市場(chǎng)，在抵御亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也在不斷壯大。他們將繼續(xù)表現(xiàn)出色。

亞馬遜對(duì)必需品的關(guān)注導(dǎo)致了其他商品的長(zhǎng)時(shí)間配送，這為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。它也動(dòng)搖了圍繞亞馬遜物流（FBA）的銷(xiāo)售模式建立起來(lái)的護(hù)城河，因?yàn)橘u(mài)家被禁止發(fā)送他們的產(chǎn)品。獲勝者很好地抓住了這一時(shí)機(jī)，而失敗者卻沒(méi)有。

文/美鷗網(wǎng)  Yuan.

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