關(guān)于FBA的常見問題，你遇到了哪些？-ESG跨境

在使用亞馬遜的時(shí)候，關(guān)于FBA的常見問題，你遇到了哪些？都是一些什么問題？宏益海外倉(cāng)來列舉一下：


答：倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是按月扣的，每個(gè)月 7 號(hào)—15 號(hào)之間會(huì)將一個(gè)月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)扣除。


答：能夠的（除非你的產(chǎn)品是一些違規(guī)禁售產(chǎn)品）。貨款一般在清償完一切的費(fèi)用之后，剩下的貨款會(huì)在 3 個(gè)月內(nèi)退回你的收款賬戶；假如還能登錄帳號(hào)，F(xiàn)BA 里邊的產(chǎn)品能夠經(jīng)過移除訂單功用移除到你的海外倉(cāng)，然后再寄回國(guó)內(nèi)；假如不能登錄帳號(hào)了，看一下上題，聯(lián)絡(luò)客服處理。


答：后臺(tái)不會(huì)有很詳細(xì)的原因，假如想知道，一方面能夠用訂單號(hào)開 case 聯(lián)絡(luò)賣家支持，可是亞馬遜也只能回復(fù)大概的原因，比方：customer damaged,假如不能再售了，能夠要求亞馬遜那兒拍圖片發(fā)過來，看一下產(chǎn)品的損壞狀況；另一方面能夠聯(lián)絡(luò)買家，問詢一下為什么要退貨。


答：首要你這個(gè)多是否超越了你的實(shí)際產(chǎn)品上數(shù)量，庫(kù)存數(shù)量有異樣，一般有以下幾種狀況：

1.你的產(chǎn)品有買家下單，可是最終買家取消了訂單（這種狀況有但不會(huì)反復(fù)呈現(xiàn)）； 2.亞馬遜進(jìn)行了移倉(cāng)，將你的產(chǎn)品從頭分配庫(kù)房，這種狀況也會(huì)呈現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量的異動(dòng)； 3.體系問題，只需產(chǎn)品上架時(shí)產(chǎn)品數(shù)量沒錯(cuò)，后期呈現(xiàn)數(shù)量異動(dòng)，主要都是亞馬遜那兒的原因，假如常常呈現(xiàn)這種狀況，乃至影響出售，主張及時(shí)聯(lián)絡(luò)亞馬遜，問詢?cè)敿?xì)的原因。

答：美國(guó)站：在一個(gè)包裹中，假如包含了多件貨品不能超越 50 英鎊；假如一件貨品超越 50英鎊需求單獨(dú)配送而且需求注明，在頂部和邊上注明 team lift。
      英國(guó)站：?jiǎn)蝹€(gè)紙箱的分量不能超越 15kg，假如超越 15kg 就有必要打印 HeavyPackage（超重標(biāo)簽）貼在外箱上。


答：能夠運(yùn)用批量表從頭上傳，盡量把需求填的資料填完整，從頭上傳即可。假如你不想繼續(xù)出售，那就上傳后在后臺(tái)創(chuàng)立移除訂單或許銷毀，將 FBA 的庫(kù)存處理掉。


答：這個(gè)要看買家是否是亞馬遜的 Prime 會(huì)員，或許購(gòu)買的產(chǎn)品是否滿意免郵的條件，這部分的費(fèi)用都是亞馬遜進(jìn)行收取的，跟賣家沒什么聯(lián)絡(luò)，你也不需求操心。


答：假如是 feedback 是能夠的，只需是發(fā) FBA 的產(chǎn)品，由于亞馬遜的原因造成的差評(píng)，這樣的差評(píng)一般都能夠刪去，你能夠聯(lián)絡(luò)賣家支持—customer feedback，闡明原因讓亞馬遜移除差評(píng)。假如是 review，這個(gè)要看買家的談?wù)搩?nèi)容，假如內(nèi)容跟產(chǎn)品自身無關(guān)，含有不合規(guī)定的內(nèi)容，那也能夠經(jīng)過告發(fā)的方式讓亞馬遜移除。


答：假如你亞馬遜庫(kù)房里的貨還處于可處理狀態(tài)，你能夠?qū)a(chǎn)品放到 eBay 上出售，出了單之后，經(jīng)過創(chuàng)立多渠道配送對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行配送，配送的時(shí)分亞馬遜會(huì)供給跟蹤單號(hào)的，這個(gè)跟蹤單號(hào)就能夠填到你的 ebay 帳號(hào)里邊了。


答：首要你要確認(rèn)你的產(chǎn)品是否能夠從頭打包出售，假如能打包出售，那你就不需求進(jìn)行處理，假如產(chǎn)品破損不能進(jìn)行再次出售了，你能夠挑選請(qǐng)求銷毀或許經(jīng)過創(chuàng)立移除訂單移到海外倉(cāng)，然后寄回國(guó)內(nèi)。


答：同一個(gè) SKU 的產(chǎn)品標(biāo)簽都是一樣的！打印產(chǎn)品貼標(biāo)主張： 1.可運(yùn)用激光打印機(jī)和 A4 不干膠紙 2.也可運(yùn)用條碼打印機(jī)，條碼格局設(shè)置為 128B 制式 3.不能運(yùn)用噴墨打印機(jī)， 噴墨打印機(jī)簡(jiǎn)單產(chǎn)生污點(diǎn)，導(dǎo)致圖片模糊，使標(biāo)簽難以辨認(rèn)或掃描。


答：能夠刪去，這樣做是為了防止頭程昂貴的物流費(fèi)用，但不主張你常常這么操作，究竟亞馬遜是按你的發(fā)貨量進(jìn)行庫(kù)房分配的，假如老是這么操作，亞馬遜應(yīng)該會(huì)發(fā)郵件正告的。


答：預(yù)留數(shù)量類似于 Pending 狀態(tài)的訂單，一個(gè)可能是買家付款了亞馬遜那兒還未進(jìn)行處理；一個(gè)可能是買家購(gòu)買的多個(gè)貨件在亞馬遜的不同庫(kù)房，亞馬遜在進(jìn)行中轉(zhuǎn)調(diào)倉(cāng)，不必管它，亞馬遜那兒都會(huì)處理的。


答： 在把庫(kù)存轉(zhuǎn)化為 FBA 發(fā)貨時(shí)，一批貨被分為多個(gè)不同的 FBA 庫(kù)房地址是很正常的。咱們之前做測(cè)試的時(shí)分有呈現(xiàn)過一批 20units 的貨品居然被 FBA 自動(dòng)分到了 3 個(gè)不同的庫(kù)房，而咱們的店肆處于專業(yè)賣家方案狀態(tài)。所以分倉(cāng)跟店肆的類型沒有太大的聯(lián)絡(luò)。
亞馬遜對(duì) FBA 庫(kù)房自動(dòng)分配的解說是：根據(jù)每個(gè)庫(kù)房的設(shè)備條件，氣溫濕度和其他一些要素的不同，亞馬遜會(huì)根據(jù)客戶產(chǎn)品的類型智能的把這些產(chǎn)品分到最適合的 FBA 庫(kù)房，同時(shí)亞馬遜體系的大數(shù)據(jù)也會(huì)對(duì)此產(chǎn)品的銷量做一個(gè)評(píng)估，然后把此 FBA 產(chǎn)品組織在比較靠近熱銷或需求量比較大的區(qū)域的那些 FBA 庫(kù)房。
能夠在亞馬遜后臺(tái)注冊(cè)合倉(cāng)服務(wù)，但也只能確保同一個(gè) SKU 能合倉(cāng)，多個(gè) SKU 則不必定能合倉(cāng)，這個(gè)是要收費(fèi)。


答：在單個(gè)產(chǎn)品的外包裝上不能夠有 FBA 標(biāo)簽以外的其他標(biāo)簽，所以不主張加上二維碼，一方面影響亞馬遜掃描入倉(cāng)，一方面國(guó)外用微信的人也很少，增加二維碼并沒有什么用途。


答：這個(gè)是不需求合倉(cāng)的，你把想發(fā)貨的 listing 都轉(zhuǎn)為 FBA 發(fā)貨，然后一同勾選，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨就能夠了，假如到時(shí)分不想同一個(gè) SKU 分倉(cāng)，能夠在后臺(tái)進(jìn)行合倉(cāng)設(shè)置。


答：是的，假如你要跟賣發(fā) FBA，那最好一開始跟賣的時(shí)分就挑選發(fā) FBA，然后再發(fā)貨到亞馬遜庫(kù)房；假如現(xiàn)在貨現(xiàn)已在亞馬遜了，想跟賣，你能夠聯(lián)絡(luò)一下亞馬遜，看是否能夠幫從頭貼標(biāo)上架。


答：能夠的，能夠運(yùn)用亞馬遜的創(chuàng)立多渠道配送的功用


答：一旦斷貨，那產(chǎn)品就處于不行售狀態(tài)，這樣買家就搜不到產(chǎn)品了，現(xiàn)在最有效的方法便是，能夠跟賣自己 FBA 的 listing，供給從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的挑選，堅(jiān)持 listing 處于一個(gè)可售的狀態(tài)，并且盡快組織發(fā)貨，貨一旦到倉(cāng)，就及時(shí)用 FBA 的庫(kù)存給買家發(fā)貨。


答：feedback 是自訂單產(chǎn)生起 90 天之內(nèi)都能夠留，不會(huì)顯現(xiàn)在產(chǎn)品的 detail page 里邊，只會(huì)顯現(xiàn)在你的賬戶之內(nèi)。你的 FBA 不論有沒有庫(kù)存，只需出過單，以前的那些單就有可能會(huì)產(chǎn)生 feedback。


答：一般 FBA 的訂單，退款退貨都是亞馬遜直接處理的，不會(huì)讓賣家來操作退款，能夠再聯(lián)絡(luò)客服，問詢一下退款率這些指標(biāo)會(huì)不會(huì)受到影響，詳細(xì)怎樣操作，這些最好問清楚，還有便是，亞馬遜補(bǔ)償?shù)?，除非它弄壞你的產(chǎn)品，不然是不會(huì)補(bǔ)償?shù)摹?br>

答：產(chǎn)品標(biāo)簽上的條形碼是產(chǎn)品的 FNSKU，跟產(chǎn)品是一一對(duì)應(yīng)的，只需把需求的數(shù)量的標(biāo)簽打印出來，一一貼在產(chǎn)品上就能夠了。


答：旺季期間整個(gè)亞馬遜的入倉(cāng)上架速度都會(huì)慢很多，所以要及早組織補(bǔ)發(fā)貨。關(guān)于產(chǎn)品的入倉(cāng)上架呈現(xiàn)問題，最好直接去聯(lián)絡(luò)亞馬遜客服，讓那兒及早組織產(chǎn)品上架。


答：首要你要看你自己的產(chǎn)品是什么，有沒有提早做好產(chǎn)品市場(chǎng)容量預(yù)算，還有自己的預(yù)算狀況，關(guān)于初期發(fā)多少貨，要詳細(xì)問題詳細(xì)分析，不能一概而論，所以沒有一個(gè)一切產(chǎn)品都能算的公式。


答：發(fā) FBA 自身并沒有什么壞處，主要是看你跟賣的產(chǎn)品安不安全，假如不涉及侵權(quán)和違規(guī)，那發(fā) FBA 是能夠的，也比較主張發(fā) FBA，由于能夠減少很多工作。


答：假如你現(xiàn)已走完流程，是不能更改的呢，填錯(cuò)了也沒聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)品到倉(cāng)之后亞馬遜仍是會(huì)從頭丈量，假如你真實(shí)不放心，能夠把這個(gè)發(fā)貨方案刪掉，從頭創(chuàng)立即可。


答：跟賣這一塊的話，只需確保跟賣的產(chǎn)品跟對(duì)方是一模一樣的，并且不侵權(quán)違規(guī)，不賣假冒偽劣，質(zhì)量有問題的產(chǎn)品，根本上就能把危險(xiǎn)降到最低。


答：退貨率過高肯定會(huì)影響賣家的全體績(jī)效，對(duì)排名和曝光都會(huì)有必定的影響。


答：訂單被退回后，傭錢會(huì)退百分之 80 給賣家，寄送的 FBA 費(fèi)用是需求收取的，買家寄回來的費(fèi)用賣家不需求付出。


答：產(chǎn)品的定價(jià)都是賣家自己來定，所以自己要做好產(chǎn)品的成本核算，然后確認(rèn)自己產(chǎn)品的價(jià)格，由于發(fā) FBA 之后，成本就進(jìn)步了，相應(yīng)的產(chǎn)品的出售價(jià)格也該進(jìn)步。亞馬遜不會(huì)給買家定價(jià)，只會(huì)收買家的運(yùn)費(fèi)，可是運(yùn)費(fèi)跟賣家也沒什么聯(lián)絡(luò)。


答：只需外箱條形碼沒有破損，一般是不會(huì)拒收的。賣家在發(fā)貨的時(shí)分盡量要把不閉合的位置用膠布封死，防止半途產(chǎn)品走漏出來，并且保護(hù)好外箱標(biāo)簽，防止亞馬遜無法掃描入庫(kù)。


答：你能夠讓亞馬遜銷毀，也能夠創(chuàng)立移除訂單將產(chǎn)品移除到海外倉(cāng)，然后寄回國(guó)內(nèi)。


答：能夠，進(jìn)到后臺(tái)，在“設(shè)置——亞馬遜物流——選亞馬遜貼標(biāo)簽服務(wù)”進(jìn)行設(shè)置，可是這是要收費(fèi)的（0.2 美金/個(gè)），這樣直接的會(huì)增加產(chǎn)品成本，所以沒有什么特殊狀況，主張仍是自己貼標(biāo)，究竟也不費(fèi)什么事。


答：假日期間只留下 FBA 的產(chǎn)品，一般不會(huì)遇到很多的客服問題，由于亞馬遜會(huì)處理一切的退款退貨問題，可是買家發(fā)來的郵件，以及賬戶的審閱等問題，就需求咱們自己及時(shí)處理了。


答：運(yùn)用亞馬遜后臺(tái)的創(chuàng)立多渠道配送功用即可。


答：FBA 的訂單運(yùn)費(fèi)是由亞馬遜設(shè)置的，咱們賣家無法設(shè)置免郵，也無法更改運(yùn)費(fèi)，F(xiàn)BA 產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)跟咱們沒什么聯(lián)絡(luò)。


答：直接在庫(kù)存里邊轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)發(fā)貨即可，對(duì)今后根本沒有什么影響。


答：亞馬遜上的 FBA 訂單假如客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付另外的費(fèi)用了 (FBA工作人員免費(fèi)上門取退貨件),可是有些類目是需求收取一些費(fèi)用的。


答：在 listing 沒有什么問題的狀況下，是能夠進(jìn)行修正的，并且也不會(huì)對(duì)入倉(cāng)和出貨有什么影響；不過亞馬遜有一個(gè) listing 管控的方針，意思是 listing 上架一段時(shí)間之后就不能容易的進(jìn)行修正了，當(dāng)你在后臺(tái)修正不成功的時(shí)分，你能夠聯(lián)絡(luò)亞馬遜的客服進(jìn)行修正。

這是總結(jié)的一些問題，如果沒有解決你的疑問，還可以咨詢宏益客服。

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