墨西哥B2C平臺(tái)Claro Shop，見證了墨西哥電商發(fā)展歷程-ESG跨境

 導(dǎo)語：Claro Shop是墨西哥的B2C電商平臺(tái)，自2016年建立初期被大眾所期待，曾被期待未來將可能與電商巨頭亞馬遜、拉美霸主美客多競爭。本文簡單從Claro Shop建立到完善期間，如何見證了墨西哥電商發(fā)展變化歷程？

一、億萬富翁名下的電商平臺(tái)Claro Shop

本篇開頭先介紹一個(gè)人物：墨西哥億萬富翁Carlos Slim Helú，現(xiàn)今是墨西哥的電信巨頭、投資者和慈善家。

在2022年1月，彭博億萬富翁指數(shù)中，Carlos Slim以 733 億美元的凈資產(chǎn)被列為世界第15位富豪，這次排名顯示，他成為了拉丁美洲最富有的人。

（圖為Carlos Slim Helú）

Carlos Slim從小出生在墨西哥城，青年時(shí)期就開始接觸金融投資行業(yè)，他的大量資產(chǎn)被用來持續(xù)的投資。

其名下公司的經(jīng)營范圍很廣，涉及拉美電信、通信、工業(yè)、消費(fèi)、貸款、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、建筑、零售等各方面。

（圖源：Claro Shop）

Claro Shop（克羅拉商城）是Carlos Slim名下企業(yè)集團(tuán)Grupo Carso的電子商務(wù)平臺(tái)。

（圖源：Claro Shop）

克羅拉商城（Claro Shop）在2016年投資啟動(dòng)的初期，引起了當(dāng)時(shí)人們的討論猜測，這是要與亞馬遜、美客多等平臺(tái)開展電子商務(wù)競爭嗎？

但現(xiàn)在看來，情況未達(dá)不到預(yù)期效果。

根據(jù)一家為交易網(wǎng)站提供指標(biāo)的公司eCommerceDB，并與Statista、EHI 零售研究所和 Search Metrics 合作建立衡量標(biāo)準(zhǔn)，獲取了2021年前五十名墨西哥最受歡迎的電子商務(wù)數(shù)據(jù)。

其中克羅拉商城（Claro Shop）排名28位。

而排名前十的是美客多、亞馬遜、沃爾瑪?shù)葻衢T電商平臺(tái)。

目前而言，美客多、亞馬遜、沃爾瑪電商平臺(tái)的地位在墨西哥仍不可被撼動(dòng)。

但其實(shí)這不是Carlos Slim第一次進(jìn)軍零售行業(yè)，其名下公司:Grupo Sanborns，就是線下零售連鎖商城?，F(xiàn)今在墨西哥已設(shè)有190家分支機(jī)構(gòu)，遍布墨西哥地區(qū)。

（圖源:Sanborns）

二、適應(yīng)墨西哥電商發(fā)展的Sanborns

Grupo Sanborns主要經(jīng)營電子產(chǎn)品、珠寶、手表、傳統(tǒng)手工藝品、化妝品、皮革制品、棋盤游戲、玩具、香水和香水、醫(yī)藥產(chǎn)品等零售百貨產(chǎn)品。

近年來，墨西哥電子商務(wù)飛速發(fā)展，據(jù)墨西哥國家統(tǒng)計(jì)和地理研究所 (INEGI) 與交通運(yùn)輸部 (SCT) 和聯(lián)邦電信研究所 (IFT) 合作調(diào)查發(fā)出的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，墨西哥互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)8060萬，占6歲及以上人口的 70.1%。

墨西哥的年輕消費(fèi)者更多選擇了線上購物，更多人使用電子商務(wù)。我司一站到岸也見證了這一變化，我司專注了12年墨西哥物流，從最開始的客戶主要是墨西哥傳統(tǒng)外貿(mào)群體逐漸擴(kuò)大到了外貿(mào)群體+各大跨境電商賣家。

而作為主要面向線下消費(fèi)者的零售連鎖商城Sanborns在16年也開始盯上線上消費(fèi)人群。這也是當(dāng)時(shí)的各大零售商開始轉(zhuǎn)型的趨勢所向。

根據(jù)墨西哥在線銷售協(xié)會(huì) (AMVO) 的 2020 年中小企業(yè)在線銷售研究，在 Covid-19 大流行期間，在墨西哥有10 家中小企業(yè)中有 6 家通過電子商務(wù)進(jìn)行銷售，與 2019 年相比增加了 94 家，增長了 6% 。

而上面的數(shù)據(jù)更是驗(yàn)證了零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性！從Sanborns財(cái)務(wù)報(bào)告的結(jié)果看來，電子商務(wù)滲透率高。

根據(jù)Grupo Sanborns的財(cái)務(wù)報(bào)告，電子商務(wù)渠道的銷售成績明顯，在2020年第三季度，電子商務(wù)的滲透率達(dá)到了85.7%。

在2020年，Grupo Sanborns的電子商務(wù)部門幾乎達(dá)到總銷售額的十分之一。

在2020年下半年，Grupo Sanborns通過增加ClaroShop市場和Sanborns的供應(yīng)商數(shù)量，加強(qiáng)其電子商務(wù)渠道整條供應(yīng)鏈。

Sanborns商店建立了線上商城銷售渠道，直接是以官網(wǎng)形式展現(xiàn)給消費(fèi)者，出現(xiàn)了商店提貨模式。

（圖源：Sanborns）

而克羅拉商城（Claro Shop）作為同公司部門，更是優(yōu)化了其物流配送服務(wù)、完善供應(yīng)鏈體系、擴(kuò)大產(chǎn)品選擇性。

疫情直接促進(jìn)了墨西哥的電商快速發(fā)展，也加快了墨西哥中小型零售企業(yè)通過電商銷售的轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在看來墨西哥電商市場還未形成一個(gè)飽和狀態(tài)，未來也將更專業(yè)化和多元化。

三、Claro Shop連接更多商家

在2020年，克羅拉商城（Claro Shop）與Aspel對接業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（SAE），目的是讓更多中小企業(yè)連接克羅拉商城（Claro Shop），融入到電子商務(wù)。

像國貨之光小米在2019年也在克羅拉商城（Claro Shop）平臺(tái)開設(shè)了官方銷售店鋪。當(dāng)然在2019年之前小米也已經(jīng)入駐了亞馬遜、美客多等墨西哥熱門的電商平臺(tái)。

（圖源：Claro Shop官網(wǎng)截圖）

克羅拉商城（Claro Shop）在21年為止已經(jīng)擁有超過 500,000 家注冊供應(yīng)商，且有多家拉美、墨西哥官方供應(yīng)商入駐。

據(jù)一站到岸Mary觀察，克羅拉商城（Claro Shop）的品牌入駐已有多家拉美地區(qū)、墨西哥不同類型的品牌商家入駐。

（圖源：Claro Shop-官方商家其中一部分）

（圖源：Claro Shop-官方商家其中一部分）

該平臺(tái)克羅拉商城（Claro Shop）現(xiàn)在還未對中國的商家開放入駐渠道。

四、吸引消費(fèi)者的“先買后付”營銷

從克羅拉商城（Claro Shop）頁面看來，主要提供：手機(jī)、電子產(chǎn)品、家庭、時(shí)尚、視頻游戲、計(jì)算機(jī)、書籍和雜志、音樂和視頻、香水和化妝品、嬰兒和玩具、健康和運(yùn)動(dòng)等類別。

（圖源：Claro Shop官網(wǎng)截圖）

從克羅拉商城（Claro Shop）在線商城的產(chǎn)品的畫面看來，類別齊全、豐富，客戶選擇多樣性高，體驗(yàn)感好，商城畫面簡潔。

為了開發(fā)更多的潛在消費(fèi)者和促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為，克羅拉商城（Claro Shop）改善用戶的購物體驗(yàn)，在2021的墨西哥黑五購物狂歡節(jié)時(shí)期與Zip合作，用戶可以使用借記卡進(jìn)行每兩周一次的無息購買。

Zip在全球超過13個(gè)國家擁有超過700萬用戶和5萬多家關(guān)聯(lián)企業(yè)，為消費(fèi)者拓展更多的市場。

現(xiàn)在全球范圍內(nèi)，Zip被成功的用作亞馬遜、SHEIN、Nike、Target、Fashion Nova、Homebase 等知名品牌的支付方式。

“先買后付”的消費(fèi)理念在國內(nèi)也是近年來興起的一個(gè)話題。追溯起源，是從西方市場開始，信用卡支付在國內(nèi)的還未普及的時(shí)候，西方國家就已經(jīng)普遍使用信用卡支付了。

“先買后付”現(xiàn)在有對應(yīng)的社交屬性，零售商為擴(kuò)展更多的銷售渠道和銷售人群，主要集中體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上的宣傳和接受可定制的支付選項(xiàng)。

根據(jù)社交廣告平臺(tái) StitcherAds推出靈活支付促銷方案，目的是為了推廣零售商在社交平臺(tái)Facebook、Instagram、Pinterest 和 Snapchat上的廣告單元推廣“先買后付”，付款用BNPL分期付款。

StitcherAds將他們的創(chuàng)意廣告方案和BNPL創(chuàng)意用于社交媒體渠道，能夠推廣給客戶提供更大的財(cái)務(wù)控制靈活性。

零售商使用“先買后付”營銷方案是為適應(yīng)和開發(fā)更多消費(fèi)者而來的措施，現(xiàn)今的年輕人越來越喜愛“先買后付”的付款方式。

從克羅拉商城（Claro Shop）的建立到如今逐漸完善的歷程，可以說是經(jīng)歷了墨西哥零售多元化銷售時(shí)代、電商快速發(fā)展時(shí)代、電商社交化等。

從目前而言，墨西哥電商市場被越來越多人關(guān)注著，電商行業(yè)競爭逐漸加大，但還未出現(xiàn)電商行業(yè)飽和期。

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