SK Planet 榮獲“韓國(guó)流通大獎(jiǎng)”大獎(jiǎng)-ESG跨境

SK Planet（總裁Jinwoo Seo，www.skplanet.com）8日宣布，它獲得了“第21屆韓國(guó)流通獎(jiǎng)”的最高獎(jiǎng)項(xiàng)總裁獎(jiǎng)。韓國(guó)流通大獎(jiǎng)是由韓國(guó)商工會(huì)議所主辦，產(chǎn)業(yè)通商資源部贊助的流通行業(yè)最負(fù)盛名的獎(jiǎng)項(xiàng)。 8日在韓國(guó)商工會(huì)議所舉行的“第21屆韓國(guó)流通大獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮上，SK Planet憑借創(chuàng)新的購(gòu)物平臺(tái)提供和差異化的客戶服務(wù)獲得了“服務(wù)創(chuàng)新類別”獎(jiǎng)。

今年2月，SK Planet收購(gòu)了經(jīng)營(yíng)開(kāi)放市場(chǎng)11th Street的子公司“Commerce Planet”，作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的流通公司正在飛躍。推出融合IT技術(shù)與配送服務(wù)的生活方式O2O（Online to Offline）服務(wù)“Life Plus（+）”（3月），打造全新的移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)，差異化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，提升客戶便利性。

此外，我們還開(kāi)設(shè)了公開(kāi)市場(chǎng)行業(yè)中第一個(gè)直接與客戶見(jiàn)面的線下客戶中心“V中心”（4月），以及使用首爾市政府運(yùn)營(yíng)的無(wú)人配送箱為女性客戶提供的“女性安全配送服務(wù)”（八月）推出，并加強(qiáng)客戶服務(wù)?？蛻魰?huì)員系統(tǒng)還通過(guò)將現(xiàn)有的 4 個(gè)會(huì)員資格更改為 3 個(gè)會(huì)員資格（VVIP、VIP 和家庭）（7 月），擴(kuò)大了客戶的利益。

這一年，SK Planet在全球電子商務(wù)市場(chǎng)取得了驕人的成績(jī)。 'n11.com'是第一個(gè)進(jìn)入土耳其的韓國(guó)公開(kāi)市場(chǎng)，以年度交易額（2015年，4.58億美元）計(jì)算，三年來(lái)在土耳其公開(kāi)市場(chǎng)中排名第一。這也是開(kāi)放市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商、賣家和客戶共同成長(zhǎng)的差異化戰(zhàn)略的結(jié)果，比如運(yùn)營(yíng)自由賣家區(qū)，從2013年進(jìn)入市場(chǎng)初期就支持本地賣家。

進(jìn)入土耳其后，SK Planet分別于2014年3月以“elevenia”和“11street”的名義在印度尼西亞和去年4月進(jìn)入馬來(lái)西亞，進(jìn)行了深入的市場(chǎng)分析和本地化戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)全球市場(chǎng)，還計(jì)劃進(jìn)入泰國(guó)。

此外，今年11st通過(guò)提高客戶便利性的“信任”政策，在客戶滿意度方面獲得了很高的評(píng)價(jià)。以服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)顧客滿意度的韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的KS-SQI（韓國(guó)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)）連續(xù)第九年獲得第一名，并且還獲得了韓國(guó)管理協(xié)會(huì)咨詢的KCSI（韓國(guó)工業(yè)客戶）的優(yōu)異成績(jī)滿意度指數(shù)）。連續(xù) 8 年為 1。

今年一直在強(qiáng)化差異化產(chǎn)品、福利和服務(wù)等最佳購(gòu)物環(huán)境的SK Planet，計(jì)劃到2020年將第11名的總交易額擴(kuò)大到12萬(wàn)億韓元以上，成為僅次于樂(lè)天的韓國(guó)第三大零售企業(yè)和新世界計(jì)劃。

SK Planet CEO徐振宇表示：“SK Planet通過(guò)推出11st、Syrup、OK Cashbag、Project N等與O2O服務(wù)相關(guān)的各種創(chuàng)新服務(wù)引領(lǐng)零售業(yè)。我們將作為最好的e-韓國(guó)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)前瞻性的挑戰(zhàn)，以便我們可以在任何地方提供在線/離線服務(wù)?！?/p>

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