11st通過(guò)反映客戶(hù)意見(jiàn)改善服務(wù)...實(shí)施“溝通項(xiàng)目”-ESG跨境

11st 'Commerce Portal' 11st（李相浩社長(zhǎng)，www.11st.co.kr）正在開(kāi)展“交流項(xiàng)目”，聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)11st提供的各種服務(wù)的生動(dòng)意見(jiàn)。

如果您就“每月11日”等11日折扣活動(dòng)和產(chǎn)品以及“Kkukkuk”、“All Prime Membership”和“SK Paypoint”參與等各種服務(wù)撰寫(xiě)免費(fèi)意見(jiàn)（評(píng)論和建議，最多100個(gè)字符）做完了。在 4 月份參與交流項(xiàng)目的客戶(hù)中，將通過(guò)抽簽形式獲得“iPhone 11 Pro (64GB)”（1 人）和“A Twosome Place Ice Long Black”（400 人）等獎(jiǎng)品。

3 月中旬開(kāi)始的交流項(xiàng)目在大約兩周的時(shí)間內(nèi)共收到了 11,161 條客戶(hù)意見(jiàn)。其中，“我好像很好地捕捉到了第11天的關(guān)鍵詞，等待第11天”，“我贊揚(yáng)你嘗試與客戶(hù)溝通”，“SK Pay積分小氣，感覺(jué)就像你得到了第二個(gè)折扣” , '與其他網(wǎng)站的產(chǎn)品頁(yè)面不同，我可以在產(chǎn)品頁(yè)面申請(qǐng)的優(yōu)惠券對(duì)我來(lái)說(shuō)非常方便?！?好評(píng)評(píng)論，“希望有更多僅在 11 街出售的獨(dú)特產(chǎn)品”，“希望有與各種銀行的附屬卡”和“發(fā)行生日優(yōu)惠券”如果有一個(gè)特別的活動(dòng)，比如'。

11st會(huì)收集客戶(hù)的意見(jiàn)，認(rèn)真審核對(duì)服務(wù)改進(jìn)有實(shí)際幫助的意見(jiàn)，并在實(shí)踐中體現(xiàn)。

11st以成為行業(yè)唯一的“商務(wù)門(mén)戶(hù)”為目標(biāo)，在過(guò)去一年中陸續(xù)推出各種服務(wù)，以提升客戶(hù)在購(gòu)物各個(gè)階段的便利性。每月提供不同主題的購(gòu)物信息和優(yōu)惠的“每月11日”、顧客直接參與的視頻評(píng)論角“Kkukkuk”、提高支付便利性和賺取優(yōu)惠的“SK Pay”等。我們引入了創(chuàng)新可以一起共享的服務(wù)。

通過(guò)與各廠(chǎng)商和影響者的合作，積極探索獨(dú)家產(chǎn)品和差異化內(nèi)容。

我們的目標(biāo)是通過(guò)聽(tīng)取體驗(yàn)過(guò)的客戶(hù)的生動(dòng)意見(jiàn)，并進(jìn)行持續(xù)的檢查以提供更好的服務(wù)，從而將客戶(hù)滿(mǎn)意度提高到最高水平。

11st代表李相浩表示：“我們將感謝客戶(hù)的所有寶貴意見(jiàn)，并積極審查需要改進(jìn)的地方，以便提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。我們將努力成為傾聽(tīng)聲音的11st更真誠(chéng)地與客戶(hù)溝通?！?/p>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。