美國議員硬核發(fā)問，Amazon 's Choice內(nèi)幕即將揭開-ESG跨境

對于Amazon’s Choice小藍(lán)標(biāo)，相信大家都不陌生。就在前兩年，還有不少賣家為了讓新品得到它的加持，費(fèi)了不少心思。

但從去年年底開始，亞馬遜的這個(gè)小藍(lán)標(biāo)就似乎總是備受爭議。先是不少賣家向美鷗網(wǎng)反映Amazon’s Choice的選拔門檻有所降低，有些明顯不夠資質(zhì)的新品也獲得了亞馬遜小藍(lán)標(biāo)。

在年初的時(shí)候，Amazon’s Choice還被消費(fèi)者質(zhì)疑，推薦的都是垃圾產(chǎn)品，在擁有小藍(lán)標(biāo)的產(chǎn)品中，有問題的產(chǎn)品屢見不鮮。

就在昨天，美國參議員鮑勃?梅內(nèi)德斯(Bob Menendez)和理查德?布盧門撒爾(Richard Blumenthal)還致信亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫?貝佐斯(Jeff Bezos)，要求姐夫就“亞馬遜精選”(Amazon’s Choice)徽章的工作原理提供更多背景信息。

Amazon’s Choice=Bad Choice?

近日，美鷗網(wǎng)從外媒獲悉，新澤西州民主黨參議員鮑勃?梅內(nèi)德斯(Bob Menendez)和康涅狄格州民主黨參議員理查德?布盧門撒爾(Richard Blumenthal)在給亞馬遜首席執(zhí)行長杰夫?貝佐斯(Jeff Bezos)的一封信中，援引BuzzFeed最近的一份報(bào)告，要求更清楚地說明Amazon’s Choice項(xiàng)目是如何運(yùn)作的。這份報(bào)告顯示，該公司經(jīng)常支持有缺陷或質(zhì)量低劣的產(chǎn)品。

參議員們表示:“這個(gè)徽章可能會誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓他們誤以為獲得這一殊榮的產(chǎn)品是最好的，而實(shí)際上，其中一些產(chǎn)品質(zhì)量較差?！?/p>

參議員們要求對亞馬遜的“選擇徽章”的選擇過程做出“詳細(xì)解釋”，包括用來做出決定的算法，以及員工們在分配區(qū)別之前是否真的審閱了每一項(xiàng)。他們還詢問亞馬遜正在做什么來驗(yàn)證用戶評論，這可能會影響哪些產(chǎn)品獲得徽章，以及是否涉及任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

在信件中，參議員們引用了OC&C戰(zhàn)略咨詢公司的一項(xiàng)研究：獲得Amazon 's Choice標(biāo)志的產(chǎn)品銷量增長了三倍，而失去Amazon 's Choice標(biāo)志的產(chǎn)品銷量下降了30%。2018年2月至5月，亞馬遜上有近200萬條搜索的關(guān)鍵詞包含Amazon 's Choice。

亞馬遜精選之謎即將揭開

早在2015年，亞馬遜就首次推出了Amazon Choice標(biāo)志，為通過Echo音箱訂購的客戶選擇默認(rèn)產(chǎn)品。該標(biāo)簽在網(wǎng)站上的描述是:“Amazon Choice將推薦評級高、價(jià)格合理的產(chǎn)品，可以立即發(fā)貨。”但亞馬遜似乎并沒有簡單地選擇評分最高的產(chǎn)品作為選擇標(biāo)簽，而是考慮了其他未披露的指標(biāo)。

亞馬遜從未透露產(chǎn)品是如何獲得其標(biāo)志性的“Amazon Choice”標(biāo)簽的，但可以確定的是，這些標(biāo)簽讓一部分產(chǎn)品在這個(gè)電子商務(wù)平臺上成為了最受歡迎的商品。

據(jù)美鷗網(wǎng)了解，亞馬遜必須在9月16日前答復(fù)立法者的質(zhì)詢。然后，參議員們將決定，目前的形勢是否值得采取進(jìn)一步的行動，比如立法。

梅內(nèi)德斯的公關(guān)總監(jiān)弗朗西斯科·佩拉約(Francisco Pelayo)在給Engadget的一封電子郵件中寫道:“參議員梅內(nèi)德斯想看看他們的問題得到了什么回應(yīng)，然后看看如果他們不能糾正自己的行為，聯(lián)邦政府是否需要做些什么?！?/p>

文/美鷗網(wǎng) Yan.

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