Review通常指的是客戶(hù)評(píng)價(jià),對(duì)于跨境電商公司來(lái)說(shuō)非常重要,這與我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售量有很大關(guān)系。在亞馬遜平臺(tái)上,沒(méi)有review的產(chǎn)品就很難出單。Review本身的目的就是讓顧客在購(gòu)買(mǎi)之前更好地了解產(chǎn)品。增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。亞馬遜官方鼓勵(lì)賣(mài)家積極開(kāi)發(fā)評(píng)論,因?yàn)橹挥羞@樣他們才能為訂單創(chuàng)造銷(xiāo)售額。
Review通常指的是客戶(hù)評(píng)價(jià),對(duì)于來(lái)說(shuō)非常重要,這與我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售量有很大關(guān)系。在上,沒(méi)有review的產(chǎn)品就很難出單。Review本身的目的就是讓顧客在購(gòu)買(mǎi)之前更好地了解產(chǎn)品。增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。官方鼓勵(lì)賣(mài)家積極開(kāi)發(fā)評(píng)論,因?yàn)橹挥羞@樣他們才能為訂單創(chuàng)造銷(xiāo)售額。
在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家依賴(lài)流量和轉(zhuǎn)化率。Review的數(shù)量和質(zhì)量無(wú)疑在這一轉(zhuǎn)變中起著重要作用。任何有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,顧客在下單前是看不到商品的真實(shí)情況的。解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)重要方法是參考已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)留下的評(píng)論。因此,評(píng)審是影響客戶(hù)最終購(gòu)買(mǎi)的決定性因素之一。
然后,在產(chǎn)品review界面,一些賣(mài)家會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些review總是在默認(rèn)列表的頂部。尤其是那些坐在前排的差評(píng)者,更是讓賣(mài)家頭疼。那么,review排序邏輯的要素是什么呢?
購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)志。實(shí)際購(gòu)買(mǎi)標(biāo)志,也被稱(chēng)為VP標(biāo)志,為什么會(huì)在產(chǎn)品評(píng)論上放這樣的標(biāo)志?這是因?yàn)樵诋a(chǎn)品評(píng)論中,還有另一個(gè)類(lèi)別沒(méi)有VP標(biāo)志,這就是我們所說(shuō)的直評(píng)。直接評(píng)論是那些沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的買(mǎi)家對(duì)你產(chǎn)品的評(píng)論。VP評(píng)論比直評(píng)重要得多,VP排名也會(huì)比直接評(píng)論高。
Review買(mǎi)方的質(zhì)量。這主要是指客戶(hù)的買(mǎi)方賬戶(hù)的質(zhì)量。如果買(mǎi)方帳戶(hù)是好的質(zhì)量,它留下的審查的權(quán)重自然會(huì)更高?!癟op Reviewer”,也稱(chēng)亞馬遜限制的頂級(jí)評(píng)論者。一些購(gòu)買(mǎi)者在某一類(lèi)別較好,并被選為最大的貢獻(xiàn)者。他們對(duì)這一類(lèi)別的評(píng)論顯然更有分量。
Review點(diǎn)贊。這是一條review被點(diǎn)贊的數(shù)量,點(diǎn)贊高的review就會(huì)排到前面。賣(mài)家可以將差評(píng)踩下去,將好評(píng)點(diǎn)贊上來(lái)。通過(guò)這樣做,可以將清單頁(yè)面上的負(fù)面評(píng)論從第一頁(yè)移到第二頁(yè)。
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