再現(xiàn)神操作！中國賣家把Amazon Basics合并變體了-ESG跨境

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違規(guī)合并變體獲取評(píng)論很常見，但對(duì)于這種合并到亞馬遜自有品牌頭上的神操作，美鷗網(wǎng)小編只能感嘆一句“這是高手!”

在平靜的外表下，亞馬遜是一個(gè)不斷發(fā)生戰(zhàn)爭的地方。平臺(tái)上越來越多的商品由第三方銷售，而這些第三方賣家為爭奪有限的地盤展開了激烈的競爭。

市場如此混亂，以至于連亞馬遜自己都無法幸免于被劫持。除了作為一個(gè)零售平臺(tái)，亞馬遜還銷售自有品牌的商品，比如Amazon basics、Rivet家具、Happy Belly 食品和其他數(shù)百個(gè)品牌。

賣家經(jīng)常抱怨這些品牌代表著不公平競爭，歐洲和美國的監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)此也很感興趣。但其他賣家似乎已經(jīng)找到了利用亞馬遜品牌達(dá)到自己目的的方法。亞馬遜大力推廣這些產(chǎn)品，收集了成千上萬的評(píng)論，然后在停止生產(chǎn)或推出新版本時(shí)，這些評(píng)論就會(huì)被放棄。然后，別有用心的賣家劫持這些頁面，兜售他們自己的商品。

AmazonBasics也中招

以這個(gè)Listing為例，它以前用于銷售AmazonBasics的HDMI線纜。在收到舉報(bào)后，亞馬遜已經(jīng)刪除了這個(gè)Listing和其它的一個(gè)Listings，但在這之前它被用來出售兩個(gè)完全不同的鬧鐘：一個(gè)“Warmhoming 2019新款帶七級(jí)亮度調(diào)節(jié)的木制數(shù)碼鬧鐘，顯示日期時(shí)間溫度，臥室辦公室家庭均可用，”以及一個(gè)顯示缺貨的白色喚醒燈鬧鐘。奇怪的是，作為變體被列出的第二款顏色為Blackadaafgew的鐘，五點(diǎn)描述明顯是復(fù)制的某款雙筒望遠(yuǎn)鏡，它“可以幫助你在650多英尺(約合655米)以外看到一張清晰的臉”。

亞馬遜的許多商品似乎都經(jīng)歷了多次劫持。

據(jù)美鷗網(wǎng)了解，這款鬧鐘的賣家是一家來自深圳的化學(xué)加工公司。在這條Listing的下方，有著5,324評(píng)論，平均評(píng)分4.6星。但幾乎所有的評(píng)論都是描述的HDMI線纜。它在亞馬遜的鬧鐘類目中排名第98。

違規(guī)合并亂象叢生

在許多同類型的騙局中，一些賣家將自己的行徑掩蓋得非常好，以至于很難被發(fā)現(xiàn)。據(jù)一家長期跟蹤亞馬遜品牌的公司透露，每個(gè)星期，都會(huì)有一些死去的品牌會(huì)以無關(guān)商品的形式復(fù)活。

“這凸顯了亞馬遜上存在的另一個(gè)混亂局面?！痹摴镜呢?fù)責(zé)人Kaziuk?nas表示，“這可以說是一個(gè)非常滑稽的案例，因?yàn)閺睦碚撋现v，這是亞馬遜自己的品牌，被其他賣家用來達(dá)到一些臭名昭著的目的?！?/p>

“我買的有線電視，而不是雙筒望遠(yuǎn)鏡，”一位評(píng)論者抱怨道，并給了它一顆星。

“這曾經(jīng)是冰箱等的溫度控制裝置，但現(xiàn)在它顯示的一個(gè)耳機(jī)適配器!”另一個(gè)用戶警告消費(fèi)者要小心騙局。盡管如此，它依舊有3,836條評(píng)論，平均4.3星。

該適配器同樣是一家來自深圳的公司銷售的。

幾年來，亞馬遜一直在為其平臺(tái)招募中國賣家。這些賣家往往能更直接地進(jìn)入美國賣家采購產(chǎn)品的工廠，并能以更低的價(jià)格銷售。

美鷗網(wǎng)了解到，目前，該平臺(tái)上有200多萬賣家，亞馬遜一直在努力維持秩序。

亞馬遜讓賣家很容易加入該平臺(tái)，列出商品，并修改現(xiàn)有的Listing。然而，這個(gè)平臺(tái)的組織和管理是由世界各地的自動(dòng)化程序和呼叫中心之類的工作人員共同完成的。這一系統(tǒng)使亞馬遜在保持低成本的同時(shí)迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品目錄，也為開發(fā)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

“其他零售商可能會(huì)管理他們的類目以及品牌的一切細(xì)節(jié)，但是在亞馬遜，它依賴于自動(dòng)化和數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，即便Listing被劫持，也沒有人能夠真正注意到,“Kaziuk?nas說?！斑@種建立亞馬遜，無線擴(kuò)充商店及貨架，開放市場的力量，同時(shí)也引發(fā)了許多問題——像這次Listing劫持這樣的仿冒品和欺詐行為?！?/p>

亞馬遜的一位發(fā)言人表示:“我們有明確的指導(dǎo)方針，規(guī)定了什么時(shí)候才能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行合并，我們還設(shè)置了防護(hù)系統(tǒng)，防止產(chǎn)品因人為失誤或?yàn)E用而被錯(cuò)誤合并?！痹谡莆盏竭@一情況后，亞馬遜很快便把違規(guī)的Listing刪除了。

自有品牌被濫用更難以注意到

曾在亞馬遜工作，現(xiàn)在是亞馬遜賣家顧問的瑞秋?約翰遜?格里爾(Rachel Johnson Greer)笑著說:“我正在等待這件事情發(fā)生。”

她的客戶也經(jīng)歷過類似的事件。她說，這些Listing很可能是被一位賣家截獲的，他聯(lián)系了亞馬遜的賣家支持團(tuán)隊(duì)，提交包含要求變更的文件。Greer說，這個(gè)團(tuán)隊(duì)主要在海外工作，人員流動(dòng)率高，工作速度很快，只要你找到合適的人，他們不會(huì)檢查文件中有哪些更改。

“這完全是一片混亂，”格里爾說。她說，亞馬遜上有超過20億種商品，它們永遠(yuǎn)不會(huì)消失。當(dāng)一件商品停止銷售時(shí)，它的Listing就被棄置在那里，隨時(shí)準(zhǔn)備被劫持。在商品的海洋中，這種濫用行為很少被注意到——即使涉及到亞馬遜自己的品牌。

她說:“他們建立的系統(tǒng)，它的自助服務(wù)性質(zhì)，以及它總是在不斷擴(kuò)張的事實(shí)，總是讓它顧此失彼。問題比人們意識(shí)到的要嚴(yán)重得多。”

編譯/美鷗網(wǎng) Yan.

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