亞馬遜的退貨流程是什么樣的？退貨訂單怎么處理?-ESG跨境

亞馬遜的賣家?guī)缀醵加龅竭^(guò)買家請(qǐng)求退貨的情形，那么遇到這種情形，賣家該如何處置呢？亞馬遜的退貨流程又是怎樣的呢？

1.買家提出退貨申請(qǐng)辦理

2.賣家在賣家平臺(tái)的訂單-管理退貨-中查詢退貨申請(qǐng)和買家的退貨原因

3.賣家通過(guò)亞馬遜商品退貨政策，在賣家平臺(tái)的-訂單-管理辦法退貨-中處置退貨申請(qǐng)

4.如關(guān)閉申請(qǐng)?zhí)幹煤螅瑏嗰R遜將向買家發(fā)送郵件通知。電子郵件包含賣家關(guān)閉申請(qǐng)辦理的原因

6.賣家收到退貨后，在-管理退貨-或-管理訂單-頁(yè)面進(jìn)行具體操作給買家退款。

亞馬遜退貨訂單怎么處置？

FBA訂單，買家請(qǐng)求退貨，這個(gè)訂單怎么處置？

1.買家尚未收到產(chǎn)品

如果你的商品在貨代公司還沒(méi)有發(fā)出的話，可以截回去的就截回去，給買家做全額的退款處置。

如果已經(jīng)發(fā)出追不回來(lái)的話，建議和買家磋商，告知他們商品現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)來(lái)了，等買家收到商品，再?zèng)Q議是否退貨。

如果買家不贊成，須要立即解決，可以恰當(dāng)斟酌自己的生產(chǎn)成本和買方磋商只退還一部分錢，商品免費(fèi)送給買家，減少喪失。

如果買家還是不愿意，建議退還全款，如果完稅價(jià)錢不高的話，貨物直接送給買家，讓他們留下一個(gè)好的評(píng)價(jià)。如果完稅價(jià)錢高，有一兩百美元的話，建議依照正常的流程進(jìn)行，讓買家謝絕收貨，運(yùn)費(fèi)可以由貨物物流來(lái)承擔(dān)，或者讓賣家郵寄到當(dāng)?shù)氐钠渌麄}(cāng)庫(kù)也行。

2.買家已經(jīng)收到商品

FBA訂單帶來(lái)的退貨難題，產(chǎn)品會(huì)退還FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)自己解決。賣家接洽FBA方面，讓其將貨物退回倉(cāng)庫(kù)，買家退貨后再進(jìn)行退款。

退回來(lái)的商品，如果沒(méi)有破壞的話，可以接洽亞馬遜再次貼上標(biāo)簽再次出售，如果破壞的話，亞馬遜會(huì)提示你這個(gè)商品不能再出售，你可以讓亞馬遜燒毀，或者讓第三方海外倉(cāng)庫(kù)公司帶回國(guó)內(nèi)，或者供給檢修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)庫(kù)公司會(huì)贊助解決。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。