Shopify退貨率高或者被投訴會封店嗎？-ESG跨境

買家退貨也是Shopify賣家比較煩惱的一個問題，像是在其他電商平臺遇到買家退貨，這樣對店鋪的影響也是比較大的。那么如果Shopify商家退貨率高，會不會給店鋪帶來什么影響呢？

首先答案是不會的，因?yàn)镾hopify平臺對商家的政策管控是比較寬松的，并不會因?yàn)橘I家退貨率高，就會商城產(chǎn)生影響，更加不用擔(dān)心被封店。

如果是因?yàn)榘l(fā)貨問題被投訴，也不會有太大的影響，除非你是侵權(quán)，或者是售假等違規(guī)操作，這樣就可能會被封店了。

一般導(dǎo)致Shopify商城被封的原因，有這些：

• 地址選擇錯誤。賣家在Shopify建站，IP地址是哪里的就要選擇哪里的地址，否則你是大陸的IP地址登陸，而選擇了非大陸地區(qū)的地址的話，平臺檢測出來就違規(guī)封店了。

• 修改信用卡信息。Shopify網(wǎng)站綁定信用卡后，如果修改的話，也有可能導(dǎo)致封店；

• IP地址經(jīng)常變動。如果Shopify店鋪登陸的IP地址經(jīng)常變動，平臺就會認(rèn)為你的賬戶不安全，會暫時封店，賣家可以通過郵件申請解封。

最后再給大家說說Shopify退貨操作：

賣家可以為訂單創(chuàng)建退貨，之后可以向客戶發(fā)送退貨運(yùn)輸信息及跟蹤退貨；等收到買家退貨的產(chǎn)品，并檢查沒有任何問題之后，即可進(jìn)行退款發(fā)放，然后將退回產(chǎn)品重新入庫銷售。

退貨操作步驟：

• 在 Shopify 后臺中，找到“訂單”，然后點(diǎn)擊退貨商品。

• 如果訂單已存檔，系統(tǒng)會在繼續(xù)操作前提示取消訂單存檔。

• 輸入要退貨的訂單中的商品數(shù)量。

• 點(diǎn)擊創(chuàng)建退貨。

需要注意的就是退貨運(yùn)輸選項(xiàng)中，只有當(dāng)你的主要地點(diǎn)和客戶收貨地址都已設(shè)置且位于美國的情況下，才可以選擇創(chuàng)建退貨標(biāo)簽，為客戶創(chuàng)建退貨運(yùn)輸標(biāo)簽選擇輸入跟蹤信息，并輸入運(yùn)單號和承運(yùn)商（如有此信息）。

各位賣家還需要注意的就是，再創(chuàng)建退貨之后，是無法取消退貨的，所以只能等賣家將貨物退回之后，再進(jìn)行處理，一定要謹(jǐn)慎操作了。

如果想更好的處理退貨的話，可以找一個海外倉合作，讓他們接收退貨產(chǎn)品，然后再進(jìn)行售后處理，這樣也是更加便捷有保障的，可以到找海外倉版塊看看哦~

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