速賣通收貨超時(shí)怎么辦？如何解決？-ESG跨境

在速賣通平臺(tái)，如果買家沒有在平臺(tái)規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨，會(huì)出現(xiàn)收貨超時(shí)的情況，關(guān)于收貨超時(shí)，賣家們也是需要了解的，如果收貨超時(shí)了應(yīng)該怎么處理呢?一起來看看吧!

速賣通收貨超時(shí)什么意思?

收貨超時(shí)也就是說買家在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有確認(rèn)收貨。具體來說就是賣家貨物全部發(fā)出開始，買家須在賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨。

這里不是說買家真的不想簽收，顯示因?yàn)樨浳锱伤筒患皶r(shí)等，都是可能導(dǎo)致收貨超時(shí)的情況發(fā)生的，所以大家一定要留意物流信息，并跟買家做好溝通。

速賣通收貨超時(shí)怎么辦?

如果訂單確認(rèn)收貨的期限快到了的話，賣家要及時(shí)跟買家溝通看看是不是一直未收到貨，可以延長收貨期，以便買家及時(shí)確認(rèn)收貨，保證訂單完成交易。

至于收貨超時(shí)訂單的款項(xiàng)，如果買家一直未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，則該訂單買家確認(rèn)收貨超時(shí)并視為交易完成，會(huì)在結(jié)算時(shí)間打款給賣家的。

買家申請(qǐng)退款的話，也是有要求的：自賣家聲明全部發(fā)貨后，如賣家承諾不超過10個(gè)工作日到達(dá)，那么在賣家發(fā)貨后買家就可以申請(qǐng)退款;如賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間超過10天，則在賣家發(fā)貨后的10天后買家可以申請(qǐng)退款。

所以避免收貨超時(shí)，速賣通賣家要做的就是要保持跟買家的溝通，要確保買家及時(shí)確認(rèn)收貨;并根據(jù)實(shí)際情況選擇是否要延長收貨期，保證訂單的完成。

當(dāng)然還有一點(diǎn)最重要的就是要找一個(gè)靠譜的物流公司。

速賣通是有一個(gè)線上發(fā)貨的模式的，通過跟一些優(yōu)質(zhì)的物流商合作，產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)效也有保障;而且即使貨物在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法送達(dá)買家手上，賣家也可以進(jìn)行申訴維護(hù)自身權(quán)益，優(yōu)勢也是比較多的。線下發(fā)貨則是要找一個(gè)靠譜的物流公司，貨物運(yùn)輸才更有保證。

以上便是速賣通收貨超時(shí)的相關(guān)內(nèi)容分享，收貨超時(shí)并不會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)生太大影響，大家平時(shí)還是要多多關(guān)注物流，做好物流的信息跟蹤，出現(xiàn)問題，及時(shí)跟買家溝通。

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