2016速賣(mài)通三大策略-ESG跨境

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，消費(fèi)者早已用行動(dòng)證明了無(wú)線端的重要性，而無(wú)線端也毋庸置疑地成為了商家們眼中的又一塊價(jià)值高地。在剛剛過(guò)去的2015年，阿里巴巴旗下的跨境B2C平臺(tái)繼續(xù)在無(wú)線上發(fā)力，無(wú)論在流量還是成交方面都有極大的增長(zhǎng)。

面對(duì)大幅上升的流量，賣(mài)家們?cè)谛碌囊荒暝撛鯓油ㄟ^(guò)4英寸的手機(jī)屏幕，將優(yōu)質(zhì)的商品展現(xiàn)給超過(guò)200個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者呢？在1月25日舉行的2016 AliExpress全球速賣(mài)通中國(guó)好賣(mài)家年會(huì)上，速賣(mài)通無(wú)線運(yùn)營(yíng)經(jīng)理思萱與在場(chǎng)賣(mài)家分享了平臺(tái)在2016年的無(wú)線運(yùn)營(yíng)策略。思萱透露，接下來(lái)速賣(mài)通在無(wú)線端主要關(guān)注三件事：千人千面、賦能賣(mài)家和扶持重點(diǎn)賣(mài)家。通過(guò)分析買(mǎi)家的行為、習(xí)慣和偏好，速賣(mài)通會(huì)把買(mǎi)家關(guān)注的內(nèi)容推送給他們，使得商品在無(wú)線端有更好的瀏覽和轉(zhuǎn)化的效果。

超四倍增長(zhǎng)：無(wú)線運(yùn)營(yíng)不可不做

速賣(mài)通在無(wú)線端有多個(gè)終端，用戶除了通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)速賣(mài)通網(wǎng)站之外，還可以通過(guò)安卓App、iPhone App和iPad App登陸速賣(mài)通。與2014年相較，2015年速賣(mài)通各App的增長(zhǎng)尤為突出。去年，速賣(mài)通無(wú)線團(tuán)隊(duì)致力于推動(dòng)速賣(mài)通站內(nèi)外的用戶下載APP，與App官方下載渠道Google Play和App Store形成了良好的合作關(guān)系。因此，速賣(mài)通App在用戶安裝量，以及成交和流量方面，都有明顯的增幅。

目前，速賣(mài)通App在俄羅斯、以色列、烏克蘭、智利、白俄羅斯等國(guó)家都沖到了購(gòu)物App下載排行的榜首位置。而App成交排行前十名的國(guó)家分別是俄羅斯、美國(guó)、西班牙、英國(guó)、以色列、法國(guó)、巴西、加拿大、智利、意大利。

從成交的品類分布來(lái)看，在App成交最多的類目分別是服飾、手機(jī)、珠寶、運(yùn)動(dòng)、消費(fèi)電子、家居、美容、假發(fā)、鞋以及汽配。與2014年的數(shù)據(jù)相比，可以看出，標(biāo)類產(chǎn)品在App端的成交占比有明顯的提升。其中，手機(jī)和消費(fèi)電子的占比有了較大的提高。

三大策略提升瀏覽和轉(zhuǎn)化

2016年，速賣(mài)通在無(wú)線端的主要策略重點(diǎn)關(guān)注三大方面：千人千面、賦能賣(mài)家和扶持重點(diǎn)賣(mài)家。

千人千面

從2015年開(kāi)始，速賣(mài)通已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行千人千面的嘗試，根據(jù)買(mǎi)家之前的收藏以及喜好的行為做出個(gè)性化推算的結(jié)果，讓商品可以更加精準(zhǔn)的出現(xiàn)在買(mǎi)家面前。

眾所周知，要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推算，首先要有足夠的“底料”沉淀。因此，在過(guò)去一年中，速賣(mài)通在無(wú)線端上同步了品牌閃購(gòu)Featured Brands等許多原先在PC的熱門(mén)渠道，同時(shí)也與部分行業(yè)共建了運(yùn)動(dòng)館等行業(yè)渠道。除此之外，根據(jù)無(wú)線端用戶多頻次訪問(wèn)的特點(diǎn)，速賣(mài)通專門(mén)量身打造了無(wú)線搶購(gòu)、“有好貨”等頻道。雙管齊下，為更加精準(zhǔn)的個(gè)性化推送搭建基礎(chǔ)。

延續(xù)此前的大方向，在2016年速賣(mài)通會(huì)有更多頻道的上線，這些頻道大致分成三類：

第一，買(mǎi)家互動(dòng)類的頻道。首先是金幣頻道，該頻道已于1月初在俄羅斯上線了，接下來(lái)將繼續(xù)推廣到全球。在頻道中，用戶可以通過(guò)簽到獲得金幣，再通過(guò)金幣兌換賣(mài)家的商品。對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，想要參與到金幣頻道中，可以提供商家的商品和優(yōu)惠券，或者提供一部分商品價(jià)值的抵扣，用于金幣的兌換。其次是曬圖頻道，平臺(tái)會(huì)把買(mǎi)家精選的一些圖片放到頻道中，并且引導(dǎo)大家進(jìn)行互動(dòng)。

第二，內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)頻道。其中包括試用頻道和新品頻道。

第三，買(mǎi)家偏好類頻道。該頻道著重體現(xiàn)了在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的內(nèi)容展現(xiàn)。當(dāng)買(mǎi)家與店鋪產(chǎn)生收藏、加購(gòu)的關(guān)系后，系統(tǒng)就會(huì)將包括店鋪的上新、新的優(yōu)惠活動(dòng)以及新的活動(dòng)內(nèi)容等店鋪更新信息通過(guò)買(mǎi)家偏好頻道推送給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家在無(wú)線端能夠通過(guò)最短的路徑看到關(guān)注店鋪的最新信息。

賦能賣(mài)家

第二個(gè)無(wú)線端的策略是賦能賣(mài)家。2016年速賣(mài)通會(huì)開(kāi)發(fā)更多無(wú)線端的，讓賣(mài)家可以維護(hù)自己的店鋪，可以在無(wú)線端做一些店鋪的活動(dòng)，以及編輯無(wú)線端的商品頁(yè)。

上圖是速賣(mài)通無(wú)線端的店鋪樣式，所有店鋪都是一樣的，相互之間沒(méi)有差異化。這種情況即將在接下去的優(yōu)化中被改變，賣(mài)家的店鋪可以做到品牌和個(gè)性化、差異化。除了通過(guò)編輯店招這樣的方式體現(xiàn)品牌的熱點(diǎn)外，平臺(tái)還會(huì)增加“產(chǎn)品內(nèi)容樓層”。在這個(gè)產(chǎn)品內(nèi)容樓層里面，賣(mài)家還可以在無(wú)線店鋪的首頁(yè)自主選擇想要推廣的商品和商品的展現(xiàn)樣式。同時(shí)，無(wú)線端還會(huì)增加活動(dòng)頁(yè)面工具，賣(mài)家可以用這個(gè)工具創(chuàng)建類似于搭配或者品牌故事的信息。

扶持重點(diǎn)賣(mài)家

扶持重點(diǎn)賣(mài)家主要落實(shí)在三方面：首先，搜索方面，平臺(tái)會(huì)對(duì)重點(diǎn)賣(mài)家做店鋪加權(quán)、店鋪直達(dá)，同時(shí)獲得專屬資源位。同時(shí)，重點(diǎn)賣(mài)家在無(wú)線的各個(gè)頻道內(nèi)也將得到重點(diǎn)的展現(xiàn)，包括但不限于無(wú)線搶購(gòu)、關(guān)注、好店推薦等頻道。大促方面，在接下來(lái)的329大促期間，平臺(tái)會(huì)對(duì)重點(diǎn)賣(mài)家進(jìn)行重點(diǎn)招商和重點(diǎn)展示。

無(wú)線流量人人想要，怎么拿？

要想獲得無(wú)線端的流量支持，一些基礎(chǔ)工作必須要賣(mài)家們完成。

首先，所有的扶持都是基于中國(guó)好賣(mài)家的計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，賣(mài)家們要針對(duì)無(wú)線端做一些升級(jí)，包括無(wú)線店鋪的裝修、利用無(wú)線工具打造差異化營(yíng)銷、優(yōu)化商品圖片，使得商品圖片符合無(wú)線端的要求。另外，一些更加深入的無(wú)線運(yùn)營(yíng)工作也需要賣(mài)家們積極完成，無(wú)線端生成內(nèi)容和對(duì)無(wú)線端進(jìn)行引流是其中最大的兩塊內(nèi)容。

總之，賣(mài)家朋友需要關(guān)注的無(wú)線運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：第一類，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)。其中，商品圖片的優(yōu)化會(huì)隨著行業(yè)圖片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的上線會(huì)陸續(xù)開(kāi)展，除此之外，賣(mài)家還要去完成無(wú)線店鋪的裝修。第二類，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。賣(mài)家們要在無(wú)線內(nèi)容基礎(chǔ)上生成無(wú)線端的內(nèi)容，這些內(nèi)容不僅僅可以用在賣(mài)家們的無(wú)線店鋪里面，也會(huì)被無(wú)線端其他頻道引用。第三類，無(wú)線端的營(yíng)銷工作，其中包括手機(jī)專享價(jià)和參與無(wú)線的大促。

從目前公布的策略來(lái)看，2016年依然是速賣(mài)通向無(wú)線端高歌猛進(jìn)的一年。對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，要想在流量和成交上享受到無(wú)線的紅利，還要修煉好自己的內(nèi)功，才能跟上平臺(tái)快速變化的節(jié)奏。

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