速賣(mài)通發(fā)貨超時(shí)后果，超時(shí)了怎么辦？-ESG跨境

速賣(mài)通對(duì)賣(mài)家運(yùn)營(yíng)也是有比較嚴(yán)格的要求的。例如賣(mài)家發(fā)貨，是有一個(gè)時(shí)效考核機(jī)制的，如果在指定時(shí)間內(nèi)未完成發(fā)貨，平臺(tái)就會(huì)認(rèn)定是發(fā)貨超時(shí)，那么也會(huì)受到相應(yīng)的處罰。關(guān)于速賣(mài)通發(fā)貨超時(shí)處罰、怎么避免等，下面給大家說(shuō)說(shuō)。

一、速賣(mài)通發(fā)貨超時(shí)是什么？

速賣(mài)通是規(guī)定，賣(mài)家需要在買(mǎi)家付款成功之后及時(shí)發(fā)貨的；如果賣(mài)家在備貨期內(nèi)的貨物沒(méi)有全部發(fā)貨，那么平臺(tái)就會(huì)認(rèn)為是 超時(shí)，關(guān)閉訂單，并全額退款給買(mǎi)家。

二、速賣(mài)通發(fā)貨超時(shí)處罰

如果訂單因超時(shí)被買(mǎi)家投訴的話(huà)，那么你的這筆訂單的資金是會(huì)被凍結(jié)的。

除此之外，現(xiàn)在速賣(mài)通對(duì)賣(mài)家違規(guī)還有一個(gè)扣分機(jī)制，一般初次違規(guī)予以警告，之后再次違規(guī)的話(huà)，是會(huì)扣3-6分不等的；而且當(dāng)扣分達(dá)到一個(gè)節(jié)點(diǎn)，如12分，24分，36分，48分時(shí)，處罰分別為凍結(jié)賣(mài)家賬號(hào)7天，14天，30天，永久關(guān)閉。后果也是比較嚴(yán)重的，所以一定要按平臺(tái)規(guī)則發(fā)貨。

因?yàn)榘l(fā)貨超時(shí)產(chǎn)生的糾紛，賣(mài)家也可以去進(jìn)行申訴。需要提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明、產(chǎn)品資質(zhì)證明等，提交平臺(tái)審核；平臺(tái)會(huì)根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的材料進(jìn)行判定，看看是否能解凍。

賣(mài)家申訴成功的話(huà)，那么這筆訂單不會(huì)被關(guān)閉退款，并且解凍之后可以繼續(xù)發(fā)貨交易。如果有其他特殊的訂單情況，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行酌情處理。

三、如何避免發(fā)貨超時(shí)？

速賣(mài)通發(fā)貨超時(shí)是可以避免的。

首先大家要先檢查清楚貨物的庫(kù)存情況，如果庫(kù)存不足要及時(shí)補(bǔ)貨；之后買(mǎi)家下單后，大家也要第一時(shí)間處理訂單，建議可以選擇線(xiàn)上發(fā)貨，時(shí)效是更有保障的。

如果因?yàn)槠渌驅(qū)е聼o(wú)法按時(shí)發(fā)貨的話(huà)，也要主動(dòng)跟買(mǎi)家溝通協(xié)商，讓買(mǎi)家申請(qǐng)取消訂單，并表達(dá)歉意，這樣才不會(huì)對(duì)店鋪評(píng)分產(chǎn)生不必要的影響，記住的就是千萬(wàn)不能自己取消訂單，否則是會(huì)影響店鋪的訂單取消率，過(guò)高也是會(huì)有處罰的。

最重要的就是，賣(mài)家一定要了解清楚平臺(tái)的發(fā)貨情況，規(guī)范自己的發(fā)貨操作、選擇一個(gè)合適的發(fā)貨方式，這樣才能保證產(chǎn)品可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)買(mǎi)家手上，降低糾紛出現(xiàn)的概率，那么你的賬號(hào)就不用擔(dān)心會(huì)有影響了。

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