如何減少速賣通退貨？-ESG跨境

速賣通是一家交易平臺(tái)，有很多買家在平臺(tái)上購(gòu)買商品。在購(gòu)物的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)遇到不滿意的商品，買家一般都會(huì)選擇退貨，退貨行為在女裝和鞋包行業(yè)更為常見，這類商品的退貨率一直居高不下。雖然退貨對(duì)賣家沒有直接的影響，無(wú)非就是白做一單生意。但是如果店鋪的退貨率太高的話會(huì)影響賣家的業(yè)績(jī)，降低店鋪的信譽(yù)度。那么如何避免退貨過(guò)程中的損失，減少退貨的概率呢？

首先，當(dāng)發(fā)生退貨的時(shí)候，想辦法將錯(cuò)誤降到最低，在不損害買家利益的情況下，最大限度地保護(hù)自己的利益。賣家可以與買家溝通提出解決方法減少退貨，如遇到衣服脫扣，可以發(fā)個(gè)紅包或優(yōu)惠券讓買家自己釘，這樣就能避免退貨。

除此以外，賣家還可以采用及時(shí)交貨、正確描述和減少物流損壞來(lái)降低退貨的可能。

大多數(shù)的買家對(duì)交貨時(shí)間有嚴(yán)格的要求。如果賣家不能做到按時(shí)交貨，會(huì)對(duì)買家造成不好的影響。尤其是在節(jié)日和大促的時(shí)候，如果貨物沒有按時(shí)收到，買方很可能會(huì)退貨。此外，由于延遲交貨導(dǎo)致的購(gòu)買體驗(yàn)不佳，這些買家可能不再向賣家的店鋪下單。因此，賣方必須做到按時(shí)交貨。

在編輯產(chǎn)品描述的時(shí)候一定要正確實(shí)際。一般來(lái)說(shuō)，包括產(chǎn)品功能描述、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品物流等，的正確與否不僅會(huì)影響買方的訂貨速度，也會(huì)決定到貨后退貨的概率。一個(gè)準(zhǔn)確的應(yīng)該可以讓客戶在沒有太多問(wèn)題的情況下快速get到他們需要的信息，也減少了買家對(duì)產(chǎn)品的誤解。

避免產(chǎn)品損壞。建議賣家盡量避免銷售易損壞的商品，如玻璃、瓷器等，其次就是在產(chǎn)品的包裝上做到防摔，防潮。最后，應(yīng)提醒賣方，交貨前必須對(duì)貨物進(jìn)行檢查，以避免貨物有缺陷導(dǎo)致。

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