速賣通常見問題解答（二）-ESG跨境

做平臺，經(jīng)常會遇到各種問題，之前分享了常見的10個問題，今天繼續(xù)給的新手們分享。

問題1:如何設(shè)置運費模板？

答:新人可以使用系統(tǒng)的新手模板，也可以在QQ群下載運費設(shè)置參考。物流的交付時間可以設(shè)置為3組，歐洲、澳大利亞和亞洲一些快速國家可以設(shè)置為30天，巴西和阿根廷可以設(shè)置為40天，其余(包括俄羅斯)可以設(shè)置為60天。

問題2:為什么客戶只下單不付款？

答:1.如果你是一個小包裹，檢查客戶所在的國家，如果你是一個包裹范圍內(nèi)的國家，而你的模板被遺漏了，那么調(diào)整價格，減少運費；2.下單后找到其他更合適的供應(yīng)商；3.擔心你沒有庫存；4.下了兩個訂單，付了其中一個；5.新人拍著玩。

問題3:如何催促未付訂單的客戶付款？

答:你可以通過留言、郵件、電話等方式聯(lián)系客戶，第一時間跟進，告訴客戶這個產(chǎn)品有庫存，付款可以馬上發(fā)貨。順便問一下付款有沒有問題。如果產(chǎn)品在活動，告訴客戶折扣價格的時間范圍，或者現(xiàn)在買什么折扣/禮物，一段時間后原材料漲價，運費漲價，自由發(fā)揮。

問題4:手續(xù)費怎么收？

答:對于沒有開商場的店鋪，每筆訂單交易額扣除5%的手續(xù)費。如果你參加營銷聯(lián)盟，一起扣除，比如訂單手續(xù)費5%，聯(lián)盟傭金3%，就是扣8%；提現(xiàn)費15美元/次，金額不限。

問題5:為什么退出聯(lián)盟需要扣除聯(lián)盟手續(xù)費？

答:退出聯(lián)盟營銷后，推廣不會立即結(jié)束。買家點擊的推廣鏈接對用戶在30天內(nèi)繼續(xù)有效。如果買家再次通過推廣鏈接購買，傭金仍在計算。

問題6。為什么我有50個產(chǎn)品，后臺沒有星級？

等級數(shù)據(jù)并非每日更新，后臺星級一般每周5更新，星星、櫥窗等資源每周一贈送，年輕人要有耐心。

問題7:為什么可用資源櫥窗推薦顯示5，我點進去一件都沒看見？

答:這是一個可用的資源，也就是說，你沒有使用這個資源，顯示的數(shù)字還有幾個可用。

問題8:櫥窗有什么用？

把產(chǎn)品應(yīng)用到櫥窗推薦中可以提高產(chǎn)品的排名，曝光，點擊次數(shù)，比一般產(chǎn)品曝光大8-10倍，所以不要浪費。

問題9:如何使用櫥窗？

答:

1.在產(chǎn)品管理中，檢查需要窗口推薦的產(chǎn)品，點擊-批量窗口推薦；

2.每個產(chǎn)品的右端編輯旁邊都有一個小三角形。如果鼠標被移動(不需要點擊)，下拉菜單將顯示出來，其中一個是櫥窗推薦。

問題10:各國物流有哪些禁忌？

答:小包的申報價值一般為5-15美元，基本少于20美元。EMS、DHL等?？梢远鄬憽８鶕?jù)包裹的體積和價值，可以寫幾十刀。最好不要超過每箱100美元。巴西發(fā)DHL要慎重，申報不能高。退貨概率90%以上，俄羅斯EMS申報不超過150美元。

問題11:客戶付款缺貨怎么辦？

答:在交貨期間盡快聯(lián)系客戶，要求客戶更換其他產(chǎn)品或，其中的原因:其他原因是賣家的其他原因，也算交易不賣，一般要求客戶選擇買錯貨，重復(fù)訂單。

問題12：如果遇到客戶連拍幾單不付款，然后留言說買那么多單，給多少刀優(yōu)惠，怎么處理？

例如顧客拍了5單，叫你優(yōu)惠$8，為了防止不愉快的事情發(fā)生(其中一單減$8，顧客只付那一單，其他的不買)，可以把優(yōu)惠平均到每一個訂單。

問題23:如何快速上傳產(chǎn)品？

答:有的人找?guī)资畟€產(chǎn)品，一起處理圖片，寫描述，然后一起上傳，只需要復(fù)制，速度快；有的人是公司團隊分工合作，一個人找產(chǎn)品，一個人處理圖片，一個人寫描述，一個人上傳！

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