速賣通平臺賣家必知的交易評價(jià)-ESG跨境

交易評價(jià)反映了賣家的交易數(shù)量與質(zhì)量，是買家下單時(shí)所考慮的重要因素。好評率越高，買家下單的機(jī)會越大，你的產(chǎn)品排名越靠前。反之，好評率越低，越會影響產(chǎn)品的及曝光。

1．交易結(jié)束后可以評價(jià)嗎？

在訂單交易完成后的30天內(nèi)，買賣雙方需要做出評價(jià)，超時(shí)之后將無法評價(jià)。除以下情況不能評價(jià)外，其余只要支付成功的訂單都可以評價(jià)。

(1）買家選擇T/T付款,但最終未獲賣家確認(rèn)的訂單無法評價(jià)。

(2）資金審核時(shí)系統(tǒng)自動關(guān)閉或人工關(guān)閉的訂單無法評價(jià)。

(3）賣家發(fā)貨超時(shí)、買家申請并且賣家同意，賣家申請退款結(jié)案等交易結(jié)束前已全額退款的訂單不可評價(jià)。

注意：最終成交金額在5美元以下的訂單不計(jì)入評價(jià)積分。

2．如何查看評價(jià)？

(1)可以登錄“我的”頁面，打開“交易”一“管理交易評價(jià)”頁面，在“生效的評價(jià)”頁面中查看評價(jià)信息。

(2)你也可以在自己的店鋪找到該產(chǎn)品，在產(chǎn)品頁面下方有歷史成交記錄，同時(shí)可以看到買家做出的評價(jià)。

注意：生效的評價(jià)信息一般會在24小時(shí)內(nèi)在你的店鋪中展示。

3．全球的評價(jià)分為信用評價(jià)及賣家分項(xiàng)評分兩類。

信用評價(jià)，是指交易雙方在交易結(jié)束后對對方信用狀況的評價(jià);信用評價(jià)包括五分制和評論兩部分。

賣家分項(xiàng)評分，是指買家在訂單交易結(jié)束后以匿名的方式對賣家在交易中提供的商品描述的準(zhǔn)確性、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度、物品運(yùn)送時(shí)間合理性三方面服務(wù)做出的評價(jià)，是買家對賣家的單向評分。

信用評價(jià)可以由買賣雙方進(jìn)行互評，但賣家分項(xiàng)評分只能由買家對賣家做出。所有賣家全部發(fā)貨的訂單，在交易結(jié)束30天內(nèi)買賣雙方均可評價(jià)。

對于信用評價(jià)，如果雙方都未給出評價(jià)，則該訂單不會有任何評價(jià)記錄;如一方在評價(jià)期間內(nèi)做出評價(jià)，另一方在評價(jià)期間內(nèi)未評的，則系統(tǒng)不會給評價(jià)方默認(rèn)評價(jià)（賣家分項(xiàng)評分也無默認(rèn)評價(jià))。

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