速賣(mài)通平臺(tái)賣(mài)家必知的交易評(píng)價(jià)-ESG跨境

交易評(píng)價(jià)反映了賣(mài)家的交易數(shù)量與質(zhì)量，是買(mǎi)家下單時(shí)所考慮的重要因素。好評(píng)率越高，買(mǎi)家下單的機(jī)會(huì)越大，你的產(chǎn)品排名越靠前。反之，好評(píng)率越低，越會(huì)影響產(chǎn)品的及曝光。

1．交易結(jié)束后可以評(píng)價(jià)嗎？

在訂單交易完成后的30天內(nèi)，買(mǎi)賣(mài)雙方需要做出評(píng)價(jià)，超時(shí)之后將無(wú)法評(píng)價(jià)。除以下情況不能評(píng)價(jià)外，其余只要支付成功的訂單都可以評(píng)價(jià)。

(1）買(mǎi)家選擇T/T付款,但最終未獲賣(mài)家確認(rèn)的訂單無(wú)法評(píng)價(jià)。

(2）資金審核時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉或人工關(guān)閉的訂單無(wú)法評(píng)價(jià)。

(3）賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)、買(mǎi)家申請(qǐng)并且賣(mài)家同意，賣(mài)家申請(qǐng)退款結(jié)案等交易結(jié)束前已全額退款的訂單不可評(píng)價(jià)。

注意：最終成交金額在5美元以下的訂單不計(jì)入評(píng)價(jià)積分。

2．如何查看評(píng)價(jià)？

(1)可以登錄“我的”頁(yè)面，打開(kāi)“交易”一“管理交易評(píng)價(jià)”頁(yè)面，在“生效的評(píng)價(jià)”頁(yè)面中查看評(píng)價(jià)信息。

(2)你也可以在自己的店鋪找到該產(chǎn)品，在產(chǎn)品頁(yè)面下方有歷史成交記錄，同時(shí)可以看到買(mǎi)家做出的評(píng)價(jià)。

注意：生效的評(píng)價(jià)信息一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)在你的店鋪中展示。

3．全球的評(píng)價(jià)分為信用評(píng)價(jià)及賣(mài)家分項(xiàng)評(píng)分兩類(lèi)。

信用評(píng)價(jià)，是指交易雙方在交易結(jié)束后對(duì)對(duì)方信用狀況的評(píng)價(jià);信用評(píng)價(jià)包括五分制和評(píng)論兩部分。

賣(mài)家分項(xiàng)評(píng)分，是指買(mǎi)家在訂單交易結(jié)束后以匿名的方式對(duì)賣(mài)家在交易中提供的商品描述的準(zhǔn)確性、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度、物品運(yùn)送時(shí)間合理性三方面服務(wù)做出的評(píng)價(jià)，是買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的單向評(píng)分。

信用評(píng)價(jià)可以由買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行互評(píng)，但賣(mài)家分項(xiàng)評(píng)分只能由買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家做出。所有賣(mài)家全部發(fā)貨的訂單，在交易結(jié)束30天內(nèi)買(mǎi)賣(mài)雙方均可評(píng)價(jià)。

對(duì)于信用評(píng)價(jià)，如果雙方都未給出評(píng)價(jià)，則該訂單不會(huì)有任何評(píng)價(jià)記錄;如一方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)做出評(píng)價(jià)，另一方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)未評(píng)的，則系統(tǒng)不會(huì)給評(píng)價(jià)方默認(rèn)評(píng)價(jià)（賣(mài)家分項(xiàng)評(píng)分也無(wú)默認(rèn)評(píng)價(jià))。

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