eBay不良交易率怎么計(jì)算？ebay最佳匹配推薦因素-ESG跨境

不良交易率（defect rate）是衡量eBay賣家表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。不良交易率是指有下列一項(xiàng)或多項(xiàng)不良交易除以賣家所有成交交易得到的比例。影響因素主要有：

（1）買家的中評(píng)和差評(píng)。

（2）買家在“物品與描述相符”給予1分、2分、3分評(píng)級(jí)（和亞馬遜是1、2、3星類似）。

（3）買家要求退貨，其理由是“物品與描述不符”。

（4）買家在“運(yùn)送時(shí)間”給予1分評(píng)級(jí)。

（5）買家通過eBay買家保障開啟未收到貨物的糾紛（和亞馬遜的A-to-Z類似）。

（6）賣家過失導(dǎo)致交易取消。

eBay對(duì)賣家的表現(xiàn)評(píng)估都是在每月的20日進(jìn)行。當(dāng)賣家在過去的3個(gè)月之中交易達(dá)到或超過400筆時(shí)，評(píng)估期就是過去的3個(gè)月；當(dāng)賣家在過去的3個(gè)月之中交易每月少于400筆時(shí)，評(píng)估期就是過去的1年。

當(dāng)不良交易率超過5%或者超過8筆（來自不同買家），未解決糾紛比例超過0.3%或者超過2筆（來自不同買家）時(shí)，就會(huì)影響到合格賣家的評(píng)估。

當(dāng)年度交易數(shù)超過100筆，年度交易額超過10000USD，不良交易率超過2%或者超過5筆（來自不同買家），未解決糾紛比例超過0.3%或者超過2筆（來自不同買家）時(shí)，就會(huì)影響到優(yōu)秀賣家的評(píng)估。

每完成一個(gè)訂單，賣家和買家都可以進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，包括正面（+1分）、中立（0分）、負(fù)面（-1分）。

eBay的最佳匹配，就是給買家推薦最合適的、最想要的、最需要的商品。

而影響到最佳匹配的主要因素有下面幾點(diǎn)：

（1）拍賣商品下架的時(shí)間

（2）銷售轉(zhuǎn)化率

（3）服務(wù)表現(xiàn)，主要包括物流時(shí)效、商品質(zhì)量，售后服務(wù)等

（4）買家滿意度

（5）關(guān)鍵詞和商品標(biāo)題和關(guān)鍵詞間的匹配度

（6）價(jià)格和運(yùn)費(fèi)

為了更多的出單，更好的吸引客戶來瀏覽、購(gòu)買你的產(chǎn)品，以此來提高最佳匹配的排名，我們可以從這幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：

（1）拍賣的商品設(shè)置好合理的價(jià)格和拍賣時(shí)間

（2）優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，給客戶一個(gè)舒適的購(gòu)物體驗(yàn)

（3）精準(zhǔn)的標(biāo)題，精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞（切記不要濫用不相關(guān)的關(guān)鍵詞），精美的圖片，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量（禁止刊登假冒侵權(quán)產(chǎn)品）

（4）優(yōu)惠的運(yùn)費(fèi)甚至免運(yùn)費(fèi)（賣家切記不要為了逃避交易費(fèi)而設(shè)置低價(jià)格商品，高價(jià)格運(yùn)費(fèi)）

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