eBay將針對(duì)高銷量賣家提供托管配送服務(wù)-ESG跨境

為了挑戰(zhàn)亞馬遜的領(lǐng)先地位，eBay明年將推出一項(xiàng)針對(duì)大批量賣家的服務(wù)計(jì)劃，并利用合作伙伴網(wǎng)絡(luò)提供端到端的服務(wù)，包括運(yùn)輸、跟蹤、倉(cāng)儲(chǔ)和客戶服務(wù)。

這項(xiàng)名為eBay托管配送的服務(wù)將允許賣家在全國(guó)各地的倉(cāng)庫(kù)中找到離買家更近的庫(kù)存，提供更快的配送時(shí)間和更低的運(yùn)輸成本。這是全面增長(zhǎng)戰(zhàn)略的第三步，該戰(zhàn)略還包括托管目錄和托管支付程序，后者是eBay幾年前出售PayPal之后建立起來(lái)的。

eBay首席執(zhí)行長(zhǎng)維尼格(Devin Wenig)承認(rèn)，eBay不像亞馬遜(Amazon)那樣提供每天一小時(shí)的送貨服務(wù)，但他很快補(bǔ)充說(shuō)，和其他人一樣，eBay的顧客也習(xí)慣了這樣的送貨速度。

維尼格說(shuō)，eBay計(jì)劃保持三天的送貨服務(wù)水平，實(shí)行管理送貨，力爭(zhēng)兩天。他說(shuō)，每天大約有1000萬(wàn)件商品在市場(chǎng)上流通。

Shopify上個(gè)月在其平臺(tái)上為賣家推出了類似的快遞服務(wù)，與第三方物流合作伙伴合作，幫助他們?cè)诿绹?guó)各地提供兩天的快遞服務(wù)，以回應(yīng)亞馬遜式的客戶期望。

盡管eBay與亞馬遜(Amazon)在當(dāng)日送達(dá)方面存在距離，但維尼格在其業(yè)務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵方面暗示，這家電子商務(wù)巨頭的快遞管理可能會(huì)有所改善。

維尼格說(shuō):“想象一下，每天有數(shù)百萬(wàn)個(gè)eBay盒子出現(xiàn)在人們的門廊上?！薄拔覀兊男Ч秋@而易見(jiàn)的。人們沒(méi)有意識(shí)到美國(guó)郵政署15%的業(yè)務(wù)量來(lái)自我們的市場(chǎng)，但如果我們的包裹開始出現(xiàn)，也許他們會(huì)意識(shí)到這點(diǎn)。這對(duì)我們的品牌和你們的銷售都有好處?！?/p>

維尼格還表示，eBay承諾，通過(guò)有管理的交付方式處理的訂單將得到“更強(qiáng)的保護(hù)”。

“不會(huì)有INRs(我從來(lái)沒(méi)有收到過(guò))，也不會(huì)有障礙，”他說(shuō)?！叭绻覀兣隽诉@個(gè)東西，我們就要承擔(dān)責(zé)任。我們會(huì)處理所有的操作細(xì)節(jié)。它將以優(yōu)質(zhì)的包裝和專門的客戶服務(wù)而來(lái)。”

eBay將與物流服務(wù)合作伙伴一起使用其平臺(tái)，允許用戶管理其賣家中心以及其他電子商務(wù)平臺(tái)的庫(kù)存。其目的是讓更多賣家提供免費(fèi)送貨服務(wù)——這正成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——更快的送貨速度有望推動(dòng)更多銷售。

eBay航運(yùn)高級(jí)主管斯圖爾特?萊辛巴赫(Stuart Reichenbach)表示，將有幾家不同的物流服務(wù)合作伙伴幫助該公司執(zhí)行托管交付。該公司已經(jīng)在德國(guó)、澳大利亞以及美國(guó)進(jìn)行了試點(diǎn)

“我們目前正在利用幾個(gè)不同的合作伙伴作為我們?cè)诿绹?guó)實(shí)施試點(diǎn)的一部分,”瑞說(shuō)?！拔磥?lái)幾個(gè)月，我們將決定在擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模的同時(shí)，與哪些戰(zhàn)略合作伙伴合作。他補(bǔ)充說(shuō)，正式推出日期尚未確定。

與零售和電子商務(wù)領(lǐng)域的許多其他公司一樣，eBay在超越傳統(tǒng)拍賣網(wǎng)站形象的同時(shí)，繼續(xù)審視亞馬遜(Amazon)的主導(dǎo)地位，并尋求彌補(bǔ)不足的策略。eBay第二季度收入增長(zhǎng)2%，至27億美元，但其市場(chǎng)上銷售的商品總值下降4%，至226億美元。

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