eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)免考核政策更新的常見問題解答-ESG跨境

為了持續(xù)助力賣家拓展海外倉業(yè)務(wù)，并鼓勵更多的賣家參與使用eBay Fulfillment及eBay數(shù)據(jù)對接海外倉的服務(wù)，eBay進(jìn)一步簡化eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策，并向廣大海外倉賣家推出eBay數(shù)據(jù)對接倉免考核政策，?“” 

對于使用與已完成數(shù)據(jù)對接的海外倉發(fā)貨，并且不存在由賣家原因?qū)е卵舆t出倉的交易，平臺將一律給予其海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)免考核的待遇。而對于使用eBay Fulfillment服務(wù)的交易，將直接獲得海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)免考核待遇。政策發(fā)布后，小億陸續(xù)收到一些賣家反饋，現(xiàn)在這里集中解答。

答: eBay數(shù)據(jù)對接海外倉發(fā)貨的免考核只針對海外倉物流標(biāo)準(zhǔn)考核模塊。如Seller Standard和其他評估項目仍然會對交易進(jìn)行考核。此次更新是針對所有數(shù)據(jù)對接海外倉符合免考核的交易在海外倉物流標(biāo)準(zhǔn)項目里進(jìn)行免考核，而非帳號級別免考核。

答: 該eBay數(shù)據(jù)對接海外倉免考核政策是針對所有使用對接倉且符合條件的交易進(jìn)行免考核，不區(qū)分低單價和大重貨。沒有滿足此對接倉免考核政策的低單價和大重貨交易仍然需要按照目前針對低單價和大重貨交易政策進(jìn)行考核。

答: 請賣家在賣家中心下載未免于考核的交易，在確認(rèn)已將這些交易傳輸?shù)綌?shù)據(jù)對接海外倉且這些交易滿足了免考核的條件后，賣家可以在賣家中心進(jìn)行申訴并反饋給客戶經(jīng)理。

答: 賣家第一次發(fā)送出庫時間視為下達(dá)出庫指令時間。如果賣家已經(jīng)及時下達(dá)出庫指令，而由于數(shù)據(jù)對接海外倉原因?qū)е挛茨芘伤?，仍然屬于免考核。但免考核只是針對海外倉物流標(biāo)準(zhǔn)考核模塊。請賣家及時與數(shù)據(jù)對接海外倉并與買家進(jìn)行充分溝通。

答: 商品庫存量為數(shù)據(jù)對接海外倉里該產(chǎn)品的實際庫存數(shù)量。交易成交量為這筆交易買家購買的數(shù)量。只要不存在缺貨的情形，即，商品庫存量 >= 該筆交易成交量，就滿足免考核的第1個條件, 即不存在缺貨條件。

答: 政策中關(guān)于eBay數(shù)據(jù)對接倉發(fā)貨的免考核規(guī)定第2條24小時是指賣家在買家付款后24小時內(nèi)（以數(shù)據(jù)對接海外倉所在地時間為準(zhǔn)，非工作日作相應(yīng)順延）向數(shù)據(jù)對接海外倉下達(dá)商品的出倉指令，而與刊登的handling time、物流單號上傳時間及攬收時間無關(guān)。但我們?nèi)匀唤ㄗh賣家根據(jù)使用的海外倉實際出庫時效來設(shè)置刊登的handling time。

答: 當(dāng)賣家擬設(shè)置的物流選項或擬使用的尾程物流服務(wù)不在下表中時，請確保遵循下述原則，以避免被eBay平臺判定為服務(wù)降級：

a.擬使用的尾程物流服務(wù)時效必須滿足物流選項上標(biāo)明的時效要求

b.當(dāng)設(shè)置的物流選項是具體某款服務(wù)的時候，請確保使用該款尾程物流服務(wù)，或者升級使用同品牌更高端服務(wù)。避免使用非該品牌服務(wù)。舉例說明，如您設(shè)置的物流選項為UPS Surepost時，請確保使用UPS Surepost或UPS其他更高端服務(wù)，避免使用FedEx等非同品牌服務(wù)（建議：當(dāng)您在不確定尾程會使用具體何種尾程物流服務(wù)時，請避免設(shè)置非常明確的物流選項，建議設(shè)置通用型的物流選項，如Economy Shipping/Standard Shipping等）。

匹配關(guān)系表：https://www.ebay.cn/newcms/Home/topic/470

答: 如果交易符合eBay數(shù)據(jù)對接海外倉發(fā)貨的免考核規(guī)定，賣家可以使用平郵尾程服務(wù)。但賣家需要注意的是，只有刊登環(huán)節(jié)提供的是平郵類型的經(jīng)濟(jì)型物流，并且買家選擇了該物流，才能滿足免考核規(guī)定的第3條，即無尾程服務(wù)降級。

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