shopee發(fā)錯貨怎么辦？shopee派送應(yīng)該避開哪些國家？-ESG跨境

在shopee平臺，日常給買家發(fā)貨，難免出現(xiàn)商品發(fā)錯的情況。如果給買家的商品發(fā)錯了，賣家們應(yīng)該如何處理呢?在shopee平臺，有沒有派送要避開的國家?

shopee發(fā)錯貨怎么辦?

1.補(bǔ)發(fā)?？梢酝ㄟ^第三方快遞，比如Lwe補(bǔ)發(fā)，缺點是貴。便宜省事的方法是讓客戶拍個低價的鏈接，把發(fā)錯的和新拍的一起補(bǔ)發(fā)過去，走官方物流sls。

2.部分發(fā)錯的情況下，可以聯(lián)系客服協(xié)助部分退款。

3.全部發(fā)錯，客戶未確認(rèn)情況下，可以讓客戶自己申請退款;已確認(rèn)收貨，需要客服協(xié)助。

4.私下給客戶轉(zhuǎn)賬，可以通過淘寶搜“轉(zhuǎn)賬 馬來西亞”“代付款 馬來西亞” 花錢請人幫轉(zhuǎn)。

5.高于10美金的貨到付款，因為客戶不取件的問題單，shopee官方可以免費退到國內(nèi)倉庫。

6.有站點的退換貨，請查看百科全書上的國際退換貨版塊。

派送應(yīng)該避開哪些國家?

Shopee不像Wish那么多國家站點，目前只有新馬泰印菲越和臺灣地區(qū)，這幾個站點其實還行，沒哪個特別需要避開的。菲律賓站點據(jù)反映取消訂單率會高點，但還沒到要避開的程度，當(dāng)然你也可以選擇不開或晚點再開通菲律賓。

報新店活動是要用店里最熱銷的款去做嗎?

要不要做降價?如果降價會不會影響到之前已經(jīng)購買過的顧客呢，到時候他們會不會覺得他們虧了，買貴了呢。

新店活動一般都是新品，折扣具體看經(jīng)理的要求，一般是八折或低于當(dāng)前售賣價。如果是新品，不存在那個老顧客不滿的問題，如果是熱銷款，有顧客不滿，你解釋只是暫時的促銷活動就可以了。

如果商品發(fā)錯貨，要第一時間和買家協(xié)商處理，以免差評出現(xiàn)，根據(jù)商品價格，快遞等因素，協(xié)商好的處理方法，讓顧客滿意的同時，盡可能的降低損失！

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