shopee如何在后臺(tái)查看日訪問量？shopee運(yùn)營問題解答-ESG跨境

shopee運(yùn)營過程中賣家會(huì)遇到很多操作上的和設(shè)置上的問題，今天小編就針對(duì)部分比較有參考性的問題進(jìn)行了梳理。下面就和大家一起分享一下。

問題一：如何看日訪問量?找不到在哪看

林超：有個(gè)數(shù)據(jù)中心功能可以查看這些數(shù)據(jù)，不過目前還未全面開放，可以聯(lián)系經(jīng)理看看你的店鋪是否可以申請(qǐng)。

問題二： Mike你好，關(guān)于平臺(tái)手續(xù)費(fèi)的問題，請(qǐng)看下圖。 圖中提到2%手續(xù)費(fèi)的收取基礎(chǔ)包含買家支付的運(yùn)費(fèi)， 那么我們?cè)诙▋r(jià)時(shí)是否需要把這部分計(jì)算進(jìn)去?但泰國站不同地區(qū)買家運(yùn)費(fèi)差距巨大，不知該如何權(quán)衡，該如何在定價(jià)時(shí)取值?

林超：交易手續(xù)費(fèi)和傭金獨(dú)立，像除了前臺(tái)運(yùn)費(fèi)根據(jù)區(qū)域不同，也有匯率高低帶來的影響，還有COD不取及退換貨帶來的損失。所以依照公式，無法做到非常精準(zhǔn)的計(jì)算，一般我們是加幾個(gè)百分點(diǎn)對(duì)沖這方面可能帶來的損失，比如今天的平臺(tái)傭金6%+手續(xù)費(fèi)2%+提現(xiàn)1%(連連免費(fèi))，我們蝦皮小組的同事是再加2-3%對(duì)沖這方面。

問題三：店鋪的預(yù)售占比是和架上商品還是全部商品比較?

林超:你好，預(yù)售商品占比=預(yù)售商品/店鋪內(nèi)實(shí)際上架所有商品。

問題四：你好，近期下半年活動(dòng)都開始報(bào)名了，泰國9.9，10.10，我泰國站近期才上架的產(chǎn)品，有必要報(bào)名這些活動(dòng)嗎?店鋪要有怎么的基礎(chǔ)條件才有必要報(bào)這些活動(dòng)。擔(dān)心報(bào)了也不夠爆單資格。

林超：1、報(bào)上活動(dòng)，比如購買坑位或資源包都是需要花費(fèi)的，新店鋪各方面積累不夠，不建議。2、有些活動(dòng)資源，花錢就行;想要免費(fèi)的，一般是產(chǎn)品表現(xiàn)好被經(jīng)理選上，比如好評(píng)多，好賣受歡迎。3、沒報(bào)名，跟著活動(dòng)也能蹭一波流量，當(dāng)然越是活動(dòng)的時(shí)候轉(zhuǎn)化高的越是平時(shí)積累做得好的賣家，一般的店鋪不必有太大的期待。

問題五：您好，想問一下，如果馬來本地號(hào)需要辦理什么資料?還有想問一下那個(gè)馬來跨境號(hào)可以先發(fā)貨到海外倉然后從海外倉直接出庫的嘛?物流方式選擇什么?

林超：馬來當(dāng)?shù)厝说纳矸葑C、銀行卡、地址和手機(jī)號(hào)碼。跨境號(hào)可以申請(qǐng)海外倉，官方就有，物流也是官方的。

問題六：您好，請(qǐng)問蝦皮上可以部分退款嘛，就是比如客戶買了一件，但是商品可能有損壞或發(fā)錯(cuò)的情況下，跟客戶協(xié)商后，他們可以申請(qǐng)協(xié)商后的金額嘛?

林超：可以部分退款，比如多件不同的產(chǎn)品，退款其中一件。不能一款多件只退其中一件或協(xié)商金額，只支持全退。

問題七： 還有如果同意退貨，但是需要他們退回產(chǎn)品，那他們是寄回中國還是泰國當(dāng)?shù)剞k公室?

林超：看貨值，一般太低價(jià)不退，馬來都不退，不管多少。具體各站點(diǎn)的要求和金額，看下百科全書里國際退換貨里面的文檔。

問題八：泰國站的聊聊，買家發(fā)來泰文，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)翻譯成英文顯示在我這邊嗎?我們發(fā)英文，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)翻譯成泰文顯示給買家嗎?

林超：是的，不過這功能在測(cè)試階段，暫時(shí)還沒有全面開放，需要找你經(jīng)理申請(qǐng)。

問題九：請(qǐng)教，剛收到一個(gè)訂單是沒付款的，付款方式是轉(zhuǎn)賬，這種是要等付款后才安排發(fā)貨還是一邊催款一邊發(fā)貨呀?

林超：1.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，有時(shí)會(huì)延遲1-2天才成功，等成功了再發(fā)貨。2.可以催下對(duì)方，或問問是什么原因還未付款。

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