shopee退款要多久到賬？幾天到賬？-ESG跨境

雖然蝦皮平臺(tái)是跨境電商，物流流程比較麻煩，但是在蝦皮平臺(tái)上下單購(gòu)物之后，如果收到貨不滿意，也是可以退貨退款的，那么對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的問(wèn)題就是shopee退款要多久到賬?

如何處理shopee退款退貨請(qǐng)求?

在shopee guarantee保護(hù)期內(nèi)(買(mǎi)家在點(diǎn)擊確認(rèn)收貨以前)，買(mǎi)家可以在shopee平臺(tái)就以下情況下提出退款退貨請(qǐng)求：

買(mǎi)家沒(méi)有收到貨物;

買(mǎi)家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品(錯(cuò)誤的尺碼、顏色、品類(lèi));

買(mǎi)家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品

當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起相關(guān)申請(qǐng)后，相關(guān)訂單會(huì)顯示在【home】-【my sales】-【return/refund】下，并且商家還會(huì)收到來(lái)自shopee的郵件提醒賣(mài)家 有買(mǎi)家發(fā)起退款 ，退貨申請(qǐng)。

點(diǎn)擊【repond】進(jìn)入【my sales】-【return/refund details】使可查看【reason from buyer】。賣(mài)家需要與買(mǎi)家通過(guò)聊聊功能溝通并在指定時(shí)間進(jìn)行【respond】操作，以避免自動(dòng)退款給買(mǎi)家或者進(jìn)入申訴后需要的長(zhǎng)時(shí)間處理。

蝦皮的其他站點(diǎn)都可以退貨，不過(guò)退貨是有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，價(jià)值大于20美金的訂單，當(dāng)客戶退貨時(shí)是可以退回給賣(mài)家的，但是需要賣(mài)家同意，并且賣(mài)家需要支付8美金的運(yùn)費(fèi)，而價(jià)值低于20美金的訂單，產(chǎn)品就會(huì)直接銷(xiāo)毀，不提供退回服務(wù)。

目前Shopee平臺(tái)關(guān)于退貨退款有幾點(diǎn)是需要給位賣(mài)家知曉的

1、目前泰國(guó)站點(diǎn)是不支持部分退款服務(wù)的，而其他的站點(diǎn)，則可以在商家拒絕買(mǎi)家退貨申請(qǐng)后，通過(guò)讓Shopee客服介入進(jìn)行部分退款的操作。

2、關(guān)于Shopee退貨，臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)、菲律賓、新加坡、越南站點(diǎn)，賣(mài)家同意后，20美金及以上的訂單可以退回，同時(shí)賣(mài)家需要支付8美金的退貨運(yùn)費(fèi);20美金以下的訂單不提供退回服務(wù);

對(duì)于貨到付款的訂單，如果是買(mǎi)家沒(méi)及時(shí)收貨，價(jià)格在20美金及以上的訂單，是可以免費(fèi)退回給賣(mài)家的;而20美金以下的訂單，將不提供退回服務(wù)。

除此之外，馬來(lái)西亞站點(diǎn)目前暫不支持SLS 退回中國(guó)大陸，所有如果存在退貨退款的訂單，賣(mài)家需要與買(mǎi)家協(xié)商怎么將貨物退回。

不過(guò)，還是建議賣(mài)家能通過(guò)及時(shí)與買(mǎi)家進(jìn)行溝通來(lái)避免用戶操作退貨退款，以此來(lái)省去中間的物流成本，特別是由于買(mǎi)家自身原因要退款的，可以通過(guò)引導(dǎo)來(lái)讓買(mǎi)家給的回復(fù)反饋。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。