Shopee取消發(fā)貨要怎么操作呢？-ESG跨境

Shopee賣(mài)家發(fā)貨后，遇到買(mǎi)家說(shuō)不想要了，這樣賣(mài)家是可以選則取消發(fā)貨的，這樣才能避免退貨導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)難度增加，或者是導(dǎo)致一些不必要損失的狀況。那么Shopee賣(mài)家取消發(fā)貨要怎么操作呢？主要有兩種方法。

一、聯(lián)系物流公司召回

如果貨物還未到Shopee的SLS物流中心，可以第一時(shí)間進(jìn)行聯(lián)系物流公司的送貨員召回。注意一定得是倉(cāng)庫(kù)還沒(méi)有掃描的情況，才支持召回的。

不過(guò)如果是貨物已經(jīng)到達(dá)Shopee倉(cāng)庫(kù)，但是在倉(cāng)庫(kù)掃描入庫(kù)之前，買(mǎi)家取消訂單，Shopee掃描也會(huì)顯示的，之后會(huì)退回給賣(mài)家，但需要賣(mài)家支付退回運(yùn)費(fèi)。

二、跟買(mǎi)家協(xié)商

對(duì)于已掃描入庫(kù)的商品，買(mǎi)家取消訂單，賣(mài)家是無(wú)法追回來(lái)的，Shopee照樣會(huì)發(fā)貨給買(mǎi)家，那么賣(mài)家只能跟買(mǎi)家協(xié)商溝通，讓他們拒收，之后平臺(tái)也會(huì)退回處理。

賣(mài)家同意退貨后，20美金及以上的訂單可以退回，同時(shí)賣(mài)家需要支付8美金的退貨運(yùn)費(fèi)；20美金以下的訂單不提供退回服務(wù)，是會(huì)有當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷(xiāo)毀。

貨到付款的訂單，若是買(mǎi)家沒(méi)及時(shí)收貨，20美金及以上的訂單，是可以免費(fèi)退回給賣(mài)家的。

要注意的就是，馬來(lái)西亞站點(diǎn)暫不支持SLS 退回中國(guó)大陸，所以賣(mài)家需要與買(mǎi)家協(xié)商怎么將貨物退回。

還有一種情況就是，因?yàn)镾hopee是要求賣(mài)家在買(mǎi)家下單之后要在3天內(nèi)發(fā)貨，并上傳快遞單號(hào)，如果沒(méi)有上傳的話(huà)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)取消訂單，具體有這些情況：

SLS/YTO/CK1:

a.超過(guò)賣(mài)家設(shè)定的DTS+3天仍未上傳物流單號(hào)，則訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消；

b.貨物抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，若超過(guò)DTS+5天之后仍未被倉(cāng)庫(kù)掃描，則訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

LWE/China Post：

超過(guò)賣(mài)家設(shè)定的DTS+3天之后，仍未點(diǎn)擊發(fā)貨，則訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

不過(guò)大家也要注意的就是，千萬(wàn)不要輕易取消訂單，因?yàn)槿绻琴u(mài)家的原因，或者是不能及時(shí)發(fā)貨、按時(shí)到達(dá)分揀中心的情況，都會(huì)計(jì)入訂單取消率，如果訂單取消率過(guò)高的話(huà)，是會(huì)導(dǎo)致扣分處罰的。所以盡可能的做好售后服務(wù)，避免買(mǎi)家退貨的情況。

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