Shopee物流問(wèn)題：Shopee客戶拒收怎么辦？能退回嗎？-ESG跨境

遇到買家拒收的情況，相信不少Shopee賣家都遇到過(guò)；對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，買家拒收不是那么好處理的。當(dāng)然，Shopee針對(duì)這一點(diǎn)，也推出了相關(guān)政策。對(duì)于國(guó)際包裹，買家拒收是會(huì)退回到Shopee當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)中的。

對(duì)于金額大于20美刀的COD退貨包裹，Shopee會(huì)免費(fèi)退回到賣家的國(guó)內(nèi)地址；非COD的高于20美刀的包裹，賣家需要支付8美刀的運(yùn)費(fèi)。其他情況的產(chǎn)品，是不支持退回的。低于20美刀的產(chǎn)品，將不退回，Shopee將進(jìn)行處理。

所以說(shuō)，各位Shopee賣家就要做好買家引導(dǎo)，盡量不要讓他們拒收或者退貨，這樣最后影響的是自己。例如產(chǎn)品的價(jià)值比較低，你可以選擇直接送給買家，這樣不僅可以避免影響自己收到影響，可能還可以收貨一個(gè)好評(píng)。

Shopee馬來(lái)西亞站賣家還要注意的就是，目前馬來(lái)西亞站點(diǎn)暫時(shí)沒(méi)有上線國(guó)際退貨渠道，賣家可以要求買家把貨物退到當(dāng)?shù)氐馁u家倉(cāng)庫(kù)。

總的來(lái)說(shuō)，Shopee退貨運(yùn)費(fèi)，買家基本是不用承擔(dān)費(fèi)用的；賣家是否要支付退貨運(yùn)費(fèi)也分情況討論。但建議賣家也要根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品是否要退回，這樣才可以節(jié)省物流運(yùn)輸成本，讓自己有更大的利潤(rùn)空間，從而可以提升競(jìng)爭(zhēng)力了。

雖然Shopee退貨費(fèi)用不算高，但是如果申請(qǐng)退貨的訂單比較多的話，那么成本就很高了，所以最主要還是要做好選品以及服務(wù)這兩點(diǎn)，才能避免有太多的買家退貨。

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